HomeReclamiPlay Boom Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Play Boom Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 5.000 €

Play Boom Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 18/10/2023 | Risolto : 05/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato.

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Pubblico
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8 mesi fa
\ Traduzione

Ho avuto due prelievi il 13 ottobre 2023, uno di 5000 approvato venerdì e uno di 1200 approvato sabato. I 1200 sono arrivati sul mio conto lunedì. I 5000 euro non sono arrivati.

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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Gentile mandelringo90,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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Il denaro è già stato trasferito, ma non l'ho ricevuto

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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Ciao mandelringo90,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao mandelringo90,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Fatto

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Caro mandelringo90,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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