Alla giocatrice tedesca era stato ripetutamente detto che il denaro era stato trasferito, ma non era apparso sul suo conto. Dopo aver confermato la verifica del suo conto e che le sue vincite erano state accumulate con denaro reale, il problema è stato finalmente risolto quando il denaro è arrivato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.
Da giorni mi dicono che i soldi sono stati trasferiti. Eppure, fino ad oggi, nel mio account non è apparso nulla.
Ciao Jessythagirl85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Play Boom Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Stai aspettando. Una banca non ha bisogno di 7 giorni per effettuare un bonifico. Ad oggi non sono arrivati soldi.
Ciao,
Sì, sono stato completamente verificato dal 2 dicembre 2022.
Ho accumulato le mie vincite con soldi veri.
Oggi mi sono messo in contatto per l'ultima volta e ho detto che domani avrei contattato l'autorità preposta al rilascio delle licenze e il mio avvocato
Cara Jessythagirl85,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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