Il giocatore tedesco ha provato a riscattare un bonus di benvenuto. Sfortunatamente, il suo tentativo non ha avuto successo poiché il casinò ha tolto il privilegio di riscattare qualsiasi bonus sul conto del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi è già successo in alcuni casinò che il bonus che mi viene promesso non mi viene dato.
Su richiesta del supporto, mi viene poi detto che sono stato bloccato dalla direzione per i bonus.
non devo essere avvisato di questo prima di pagare?
questa volta ho pagato con Paysafe e avrei dovuto depositare nuovamente per ottenere i soldi sulla mia carta di credito.
è questo gruppo di casinò in qualche modo noto per tali attività.
Penso che sia un oltraggio. allegato all'estratto della chat dal vivo
Caro Schoscha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"Il" bonus di benvenuto "è limitato a un bonus per famiglia. Aspire Global gestisce una serie di marchi di casinò ("marchi di Aspire Global") e si riserva il diritto di limitare il numero di Bonus di benvenuto che possono essere acquisiti da un giocatore attraverso i marchi di Aspire Global nel modo seguente. Rivendicando questa offerta di bonus di benvenuto su PLAY CLUB, è vietato richiedere un bonus di benvenuto su altri marchi Aspire Global. Qualsiasi tentativo di tentare di ingannare la gestione registrando più account all'interno dei marchi di Aspire Global al fine di ottenere bonus in denaro, può essere considerato un abuso di bonus e può comportare la sospensione dei conti e la rimozione dei fondi. Per l'elenco dei marchi di Aspire Global fare clic qui:
Purtroppo, al momento non c'è molto che possiamo fare per sostenere il tuo caso. Casino non ha bisogno di informarti sulla revoca del tuo privilegio di bonus, poiché questa clausola è inclusa nei termini. Inoltre, il casinò ti ha offerto un rimborso del tuo deposito, ne hai approfittato? Anche se ciò significa depositare più fondi, in quanto in questo momento non era possibile restituire denaro al metodo di deposito. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Schoscha,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
Ciao a tutti,
Spero che tu stia bene,
Si prega di consultare i commenti del nostro fornitore di software di seguito:
"schoscha - Il giocatore è stato contrassegnato come cercatore di bonus e gli è stata negata la nostra offerta di benvenuto in quanto ha già ricevuto l'offerta di benvenuto sul marchio correlato. Questo è delineato nella nostra politica sui bonus e gli abbiamo inviato una lunga e-mail che lo spiega."
Distinti saluti.
Gioca al Club Casino, grazie mille per la tua risposta.
Tuttavia, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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