Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese.
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Play Fortuna Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 1.300 R$
Play Fortuna Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.7
Play Fortuna Casino ha un Indice di sicurezza di 8,7: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Play Fortuna non mi paga Dal 30/09 ho richiesto un riscatto di R$ 1.300,00. L'importo appare come elaborato dal casinò ma non è stato pagato. Prima che il casinò faccia una dichiarazione, ti informo che la mia verifica del documento a nome di (VitorJunior) è in ordine e che ho già speso più di BRL 2.000,00 dopo questa richiesta di riscatto. Il supporto dice che è sbagliato e che ho diritto a riceverlo, ma dicono che devo aspettare che l'analisi del settore finanziario lo riceva. COSÌ AMICO MIO SE GIOCHI GIOCA IN UN ALTRO CASINÒ PERCHÉ ANCHE TUTTO E' PERFETTO SU PLAY FORTUNA https://playfortuna.com/login non ricevi.
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2 anni fa
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Ciao Vittorio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Play Fortuna Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ecco le risposte:
Potresti farmi sapere da quando il tuo account è completamente verificato? I MIEI CONTI, CARTE E DOCUMENTI SONO COMPLETAMENTE VERIFICATI DAL CASINO
Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? SOLDI VERI, NON BONUS.
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava? IO PARLO GIORNALMENTE DEL PROBLEMA DEL RECESSO CHE NON SI È VERIFICATO E LA RISPOSTA È SEMPRE LA STESSA (ATTENDERE PERCHÉ IL SETTORE FINANZIARIO NON HA ANCORA RISPOSTO).
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2 anni fa
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Ciao Vittorio,
Puoi per favore chiarire da quando viene verificato l'account? Non hai risposto nel tuo ultimo post.
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2 anni fa
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Ciao. Il mio account è stato verificato dal 08/02 e non ha problemi in sospeso. Ma non è un mio problema. Ho già ricevuto depositi dopo questo richiesto il 30/09. C'è stato un errore nel pagamento di questo importo di R$ 1.300,00 e il settore finanziario non può risolverlo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Vittorio per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Vittorio,
Sono Tomas e d'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Play Fortuna Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Play Fortuna Casino,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Auguri,
Tommaso
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2 anni fa
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Ciao @Vittorio ,
Ci scusiamo per il brutto caso. Possiamo vedere che il tuo pagamento è stato elaborato per molto tempo e alla fine è stato rifiutato. Oggi ripeteremo il pagamento e dovrebbe andare a buon fine.
Cordiali saluti, squadra Play Fotuna
Modificato
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2 anni fa
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Ciao. Il pagamento è già stato elaborato ed è già disponibile nel mio account. Grazie
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2 anni fa
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Caro Vittorio,
Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Tommaso
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