Il giocatore austriaco ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Play Your Bet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Punti di penalità: 238
Importo:: 830 €
Play Your Bet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Buona giornata,
Spero sinceramente che tu mi possa aiutare in merito!
Ho il 2.6.20. ha richiesto un prelievo da PlayYourBet.com.
Sono costantemente rimandato che dovrei essere paziente.
Ho effettuato il pagamento tramite bonifico bancario.
Oggi abbiamo il 17.6.20. e il pagamento è ancora in corso.
Per favore puoi aiutarmi?
Posso anche inviarti tutti gli screenshot!
Grazie mille!
i migliori saluti
Christian ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro cristiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti per favore avvisare se è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Buongiorno Petronella,
Mille grazie per la tua risposta !!
Sì, è il mio primo pagamento in questo casinò.
Tuttavia, non lo capisco dal 2.6.20. dobbiamo aspettare il pagamento dove abbiamo oggi il 18.6.20. avere!
Il pagamento ha sempre lo stato in corso e verrai rimandato come "inoltreremo la tua richiesta al dipartimento finanziario" !!
Questo è quello che sento ogni volta che comunico con questo casinò.
Non è circa € 20.000 ma circa € 830.
Quindi posso solo sconsigliare di giocare in questo casinò!
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Christian. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato correttamente in passato? Idealmente, inoltralo a petronela.k@casino.guru . Grazie.
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3 anni fa
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Cara Petronela,
Tutti i documenti sono stati inviati non richiesti e confermati da questo casinò.
lg Christian
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3 anni fa
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Grazie mille Christian per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Buongiorno Petronela,
Grazie mille!
Sì, lo spero anch'io!
i migliori saluti
cristiano
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3 anni fa
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Commento aggiuntivo di Christian:
Venerdì 19 giugno 20 ho ricevuto un'email da Petronela, alla quale ho immediatamente risposto se il mio account su questo casinò era stato verificato o confermato
Ho completamente verificato o confermato tutto
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Christian,
Mi dispiace molto per il tuo problema di prelievo.
In questo caso, non abbiamo altra scelta che contattare direttamente il casinò.
Vorrei chiedere al casinò come si presenta la situazione con il ritiro di Christian?
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Pubblico
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3 anni fa
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Sarebbe molto carino da parte tua Zuzana !!
Ti sarei molto molto grato!
lg Christian
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò Play Your Bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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