Il giocatore della Repubblica Ceca ha chiesto il ritiro, ma è stato respinto. Sebbene il giocatore abbia depositato fondi tramite carte di terze parti, il casinò ha deciso di pagare al giocatore le sue vincite e lo ha avvertito di non depositare nuovamente da carte di terze parti. Il reclamo è ora risolto.
Buona giornata
Ho un problema con il prelievo di denaro, ho inviato documenti di verifica e tutto è stato approvato, ma il prelievo è ancora annullato.
Grazie per la risposta
Cara Jarda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Hai mai effettuato un prelievo di successo? Hai accumulato le tue vincite giocando con un bonus o solo con soldi veri?
Hai provato a contattare direttamente il casinò per sapere dove potrebbe essere il problema? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dobrý den, hrál jsem s vloženymi penězi a ještě jsem nevybíral. Mám tam k výběru 80000 kč, poslal jsem všechny dokumenty a stále mám výběr zamítnutý. Založil jsem si i účet na skrill pro jednodušší vyběr peněz. Assistenza clienti Playamo 9054575+NHPFC@tickets.livechatinc.com
Komu:
JD3@seznam.cz
Re: Biglietto #NHPFC: Výběr
Biglietto riaperto Výběr
JD3 Lun, 22/03/21 20:05 Ciao, per favore specifica quali documenti mi mancano ancora per pagare i soldi, nel mio
parere ho mandato tutto. Grazie, D *** Jamal Sun, 21/03/21 10:59 Caro giocatore,
Per procedere con il prelievo, carica le foto delle carte che hai utilizzato per il deposito. Tieni presente che devi caricare il fronte e il retro di ciascuna scheda su foto separate.
Carica i documenti richiesti nel tuo profilo personale nella scheda "documenti".
Saluti,
Casino Support Team JD3 Dom, 21/03/21 10:24 Ciao. Ho un problema con la raccolta del denaro che ho inviato per la verifica
documenti e tutto è stato approvato, ma la raccolta di denaro lo è ancora
annullato. La ringrazio per la risposta. D ***
"
"Jerome Sab, 20/03/21 14:45 Caro giocatore,
Saremo lieti di assisterti, tuttavia, possiamo fornire supporto solo in inglese, quindi ti preghiamo di contattarci utilizzandolo. Ci dispiace per l'inconvenienza.
I migliori saluti,
Casino Support Team JD3 Sab, 20/03/21 12:50 Dobrý den
Mám problem s výběrem peněz zaslal jsem ověřovací dokumenty a vše bylo
schváleno ale přesto je výběr peněz zrušen.
Děkuji za odpověď /
Grazie mille Jarda per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Grazie mille, non è una piccola somma di denaro. Cortile
Ciao Jarda!
D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Playamo Casino nella discussione per aiutarci a risolvere questo problema.
Vorremmo chiedere a Playamo Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Grazie mille / ma in effetti perderò i soldi. JD
Ciao,
Come possiamo vedere, la verifica non è stata ancora completata.
Inoltre, il 29 marzo ti abbiamo inviato un'e-mail in cui ti chiediamo ulteriori documenti per verificare il tuo account.
In effetti, abbiamo rilevato un errore della chat dal vivo, in cui l'agente non è stato assegnato alle chat che hai avviato e stiamo attualmente lavorando alla risoluzione di questo problema, tuttavia, ti ricordiamo che puoi sempre utilizzare un'e-mail per contattarci - support@plauamo.com
Grazie.
Ho inviato tutti i documenti. E non vedo alcun problema in quanto ho inviato denaro al casinò dalle carte di mia SORELLA e del mio PARTNER. Ho anche inviato una dichiarazione giurata da mia sorella e dal mio partner. Keré non è stata accettata / lo tradurrò in inglese e lo rispedirò
Dobrý den, dnes po zaslání dokumentu mi byli peníze vyplaceny moc děkuji že jste se zajímali o mojí vyhru JD Gentile giocatore,
Non si accettano pagamenti di terze parti. Devi effettuare depositi solo da conti bancari, carte bancarie VISA / MasterCard, sistemi di pagamento Skrill / NETELLER o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Abbiamo stabilito che hai utilizzato una carta di terze parti per i tuoi depositi.
Questa volta abbiamo approvato il tuo prelievo, tuttavia, vorremmo avvisarti, se determiniamo che lo hai utilizzato di nuovo, saremo costretti a sottrarre le tue vincite. Si prega di non utilizzare pagamenti di terze parti.
I migliori saluti,
Team di supporto del casinò
Ciao,
Come possiamo vedere, il prelievo è stato approvato ed è stato emesso un avviso relativo a un pagamento di terze parti.
Grazie.
Cordiali saluti,
Playamo.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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