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Playamo Casino - Il giocatore ha problemi con la verifica dell'identità.

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Importo:: A$400

Playamo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 02/05/2021 | Caso chiuso : 16/05/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore australiano ha fornito i documenti richiesti, tuttavia il casinò afferma che ci sono ancora alcuni documenti mancanti senza specificare quali devono presentare il giocatore. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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3 anni fa
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Dopo aver inviato tutti i documenti richiesti per i prelievi, filefile hanno comunque rifiutato la tua richiesta di prelievo dicendo che devi inviare i documenti. Non indicheranno quali documenti ti mancano e rifiuteranno le tue richieste di prelievo. Il supporto live sul sito Web non risponde mai e questo sito Web cerca solo di indurre i clienti a depositare denaro e rifiuteranno le tue richieste di prelievo per non aver indicato alcun motivo.

Uno dei peggiori casinò online con le truffe!

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Zin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

In base ai tuoi screenshot ho capito correttamente che hai inviato i tuoi documenti il 2 maggio?

Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarla qui)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Zin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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