Il giocatore dalla Repubblica Ceca lamenta che il suo prelievo è stato rifiutato perché il fornitore di pagamenti che utilizza non è più disponibile nella sua regione.
Casino mi ha già pagato un premio senza problemi per un bonus di 1200, -CZK. Attualmente ho un premio di 53000, - CZK. e hanno già un problema. Una richiesta di selezione, mi viene sempre negato, secondo loro per un motivo:
PSP non è supportato.
Motivo del rifiuto: "Sfortunatamente, il metodo di pagamento selezionato non è disponibile per i pagamenti nella tua regione".
Sono già stato pagato per un problema, quindi perché non improvvisamente?
Cara Vendula,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per i tuoi problemi. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno questo caso. Hai giocato con un bonus quando hai vinto queste vincite? Se sì, potresti specificare quale bonus era? Inoltre, quale metodo di pagamento volevi usare?
Sei d'accordo con Casino Guru che contatta il casinò per questo problema? Spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
Cara Vendula,
Potresti aggiornarmi sul tuo problema, per favore? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo questo reclamo.
Saluti,
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.