The Complaints Team had clarified that they could not assist the player in that case. The casino had blocked the player's account only after his balance had been depleted. As per the casino's Terms and Conditions, it had reserved the right to close an account at its discretion, particularly when the balance reached zero. Consequently, the player's complaint had been rejected.
Il Team Reclami aveva chiarito che non potevano assistere il giocatore in quel caso. Il casinò aveva bloccato il conto del giocatore solo dopo che il suo saldo era stato esaurito. Secondo i Termini e Condizioni del casinò, questo si riserva il diritto di chiudere un conto a sua discrezione, in particolare quando il saldo raggiunge lo zero. Di conseguenza, il reclamo del giocatore era stato respinto.
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