PlayFast Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho presentato per la prima volta una richiesta di prelievo il 22 maggio 2022, è stata annullata ogni giorno fino a quando non ho presentato tutti i documenti richiesti. Ho fatto tutto questo ma poi l'hanno annullato perché posso ritirare solo 15 volte il mio deposito iniziale che ha lasciato il saldo a 375 €. L'ho richiesto 74 ore fa e non è stato ancora elaborato quando mi ha inviato un'e-mail che diceva che sarebbe stata elaborata entro 72 ore.

Cara Nana75,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ok, grazie per la risposta, so di aver presentato questo reclamo in anticipo, ma sto seguendo altri casi su questo sito e vorrei solo che fosse presentato nel caso in cui dovessi andare avanti con esso.

Ora hanno annullato il mio prelievo per l'undicesima volta questa volta adducendo un problema tecnico. Sembra che mi stiano solo prendendo in giro adesso. Hanno detto che il ritiro è stato elaborato e accettato e quindi si è verificato un problema tecnico. Ho conservato tutte le e-mail e le trascrizioni delle chat e ho eseguito uno screenshot di tutte le cancellazioni.

Grazie, Nauna75, per l'aggiornamento. Potresti per favore avvisare se il tuo account è già stato verificato con successo? Ne hai ricevuto conferma o vedi che tutti i documenti personali richiesti per la verifica sono già stati convalidati?

Ciao sì è stato completamente verificato. Ecco gli screenshot del sito del casinò che dicono tutto approvato. Ho anche ricevuto un'e-mail di conferma dello stesso.

Ciao, vorrei solo informarti che ho ricevuto i miei soldi dal casinò playfast.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Nauna75, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru