PlayFast Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate senza una chiara spiegazione.

Ciao,

Avrei bisogno del tuo aiuto con un sito web che cerca di truffarmi.

il sito web ha smesso di consentire importi di scommesse un paio di settimane fa.

Ho depositato 500 $ e mi sono ritrovato con 2483,05.

Ho quindi provato a prelevare 500 $, l'importo massimo.

Hanno quindi iniziato a chiedermi la mia carta d'identità, il mio selfie, l'estratto conto. (Che ho inviato e sono stati accettati)

qualche giorno fa ho ricevuto un'e-mail che diceva che l'importo che avevo vinto era stato ricevuto dal mio conto e mi ha inviato un sacco di terme e condizioni che non capisco...

Avrei davvero bisogno del tuo aiuto con questo problema, per favore. Non lo trovo affatto giusto e non capisco perché i casinò facciano cose del genere.

grazie per l'aiuto.

per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori dettagli

Caro Ismaisma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Buongiorno Petronella,

Ecco qui :

Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account?

Il conto è stato aperto un paio di settimane fa, nel mese di gennaio 2024

A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Scommesse sportive, no giochi da casinò

Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Non sono stati utilizzati bonus, solo i miei soldi

spero che questo aiuti e grazie per il tuo aiuto.

Grazie, Ismaisma, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.

Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitate a contattarci se riscontrate problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.

Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.