Playfina Casino - Giocatore insoddisfatto dei bonus non accreditati e del servizio clienti su Playfina Casino.

Iniziamo con questo casinò, quindi originariamente 4 settimane fa direi che sono venuto qui come faccio prima di iscrivermi a un nuovo casinò e ho controllato le recensioni dei casinò blah blah

quindi mi unisco al casinò Playfina, lo stesso vecchio jazz per un giocatore di casinò a tempo pieno, deposito oltre $ 2000 al giorno e faccio un regalo a tuo zio.

quindi questo casinò non potrebbe mai farlo bene, dalle promozioni ancora disponibili e pubblicizzate fino al deposito, poi realizzando che non sono ancora disponibili, mi viene detto che è colpa mia se non leggo le scritte in piccolo quando la mia argomentazione è: perché lo pubblicizzano su quella promozione pagina!! 🤔 si potrebbe pensare che significhi che si tratta di una promozione su cui un cliente può depositare.

quindi dopo aver depositato e superato i livelli in cui ricevi giri o denaro ogni volta che avanzi di un nuovo livello, lo faccio più volte ma non ho ricevuto i bonus in quel momento per salire di livello, solo ore dopo e con un buon anticipo corri per un po ', sono arrivato al livello 5 con 150 giri. Adesso ne ottieni 50, bla bla, il resto verrà aggiunto automaticamente il giorno successivo

quindi 2 giorni dopo mi rendo conto che i secondi 50 giri non vengono accreditati poiché sono 1x 50 giri al giorno per 3 giorni per il livello 5. Vengo in chat dal vivo per dire loro che non ho ricevuto 2x 50 giri, sembrano dire di sì, lo accreditano quindi Dico che non ho ricevuto nemmeno i bonus di livello 4, livello 4, livello 2 ecc., che ammontavano a oltre 200 giri dovuti e penso che equivalgano a 20-50 € e mi dicono "ohh aspetta", dato che l'altro giorno abbiamo stabilito una regola che nessun cliente sapeva o qualcosa del genere e ha detto!!!! tutti i bonus che avevano a che fare con i conti di qualcuno prima del 25/3/2024 non vengono onorati e tutto ciò che avviene dopo lo è.

questo mi dice che molti clienti sono stati ingannati per molti bonus perché devono aver avuto un errore da qualche parte se non riuscivano a tenere il passo con la conoscenza di cosa era stato accreditato in termini di bonus perché non venivano accreditati automaticamente.

ora il prossimo numero e il migliore

prima di effettuare depositi per un valore di oltre $2000 in un periodo di 12 ore ricevo un messaggio dal VIP che dice blah blah grazie Ryan notiamo i tuoi depositi blah blah sono il tuo manager VIP gratis questo gratis quel bonus questo bonus che "Ho radunato tutto prima" nei successivi 4 giorni la mia esperienza è andata di male in peggio.

Non ricevo risposte da VIP

non ricevo risposte dalla direzione

Vado alla chat dal vivo più volte

Non ottengo nulla da loro di molto inutile

quindi ne deposito centinaia qui

Deposito centinaia lì

tenete presente che non mi sono mai ritirato qui, quindi tutti i soldi gratis al casinò

Allora Emma, che è VIP, finalmente mi contatta e dice: wow, i vostri depositi bla bla, ora ascoltate questo!!!!!! Emma dice ahhhh ummm che ne dici se per tutto il tuo gioco e depositi ti daremo Ahhhh un bonus in contanti di $100!! 🫣

ho risposto con cose del tipo ahhh sono imbarazzato mi sento mancato di rispetto, conosci il jazz, e nel frattempo ho detto al casinò guarda, sono una persona importante posso depositare più di $ 50.000 al mese se necessario, tu onora cosa Ho diritto ai km dovuti e continuerò a depositare.

Non posso credere che non ci sia un bonus in contanti o un rimborso in contanti fisso, mi è stato inviato un'e-mail a riguardo, mi è stato chiesto cosa ne penso con Emma che ha anche aggiunto ?? Alla fine mi hanno offerto $ 100 e volevo sapere se ero d'accordo come se fosse una trattativa 😆

questo è successo 2 giorni fa, ho inviato e-mail più di 10 volte e nessuna risposta Sono andato alla chat dal vivo 6 volte e non ho ricevuto altro che una bugia pianificata dal gruppo, scuse, false promesse e costante disprezzo per il fatto che sono un cliente fedele che ha depositato e ha diritto a quello che hanno pubblicizzato per cui ho pagato.

Ciao ryandavids1988,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Playfina Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Ho capito bene che il problema è che non ottieni i bonus che dovresti?

Tieni presente che tutti i bonus offerti dal casinò sono considerati una buona volontà del casinò e possono rifiutarsi di distribuirli a qualsiasi giocatore in qualsiasi momento.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao

no, il mio problema qui non riguarda solo il fatto di non ricevere il bonus!!

Il mio problema qui è molto più profondo del rispetto. Si tratta di scambiare giocatori che spendono migliaia di dollari nel tuo Casinò con cortesia.

Non solo non mi sono stati concessi più bonus a cui avevo diritto

Inoltre non mi è stato accreditato il bonus cashback a cui ho diritto

Il Casinò ha creato dei bonus in Goodwill, ma quando stai avanzando a diversi livelli grazie ai tuoi depositi in denaro reale che hai effettuato e questo è ora qualcosa a cui hai diritto a causa dei tuoi depositi in denaro reale, allora lo vedo molto più come se fosse solo necessario essere distribuito per buona volontà

Questo Casinò non ha fatto altro che venire meno a un dovere nei confronti di un cliente che ha depositato denaro, mancanza di rispetto, mancanza di proprietà qui, mancanza di scarse capacità di gestione, mancanza di cortesia e rispetto e non esistere in questo Casinò. Non ho avuto altro che bugie costanti, costanti e intenzionali, ignorate per giorni e giorni.

Ad essere sincero, se fossi in questo casinò, farei quasi Hanback ogni crudo. Cent ho depositato lì perché il Casinò non ha fatto altro che venir meno al proprio dovere di fornire il servizio che offrono per il quale ho pagato in modo chiaro e semplice.

Non sono qui per quello che ha detto, non sono qui per permettere ad altre persone di provare a difendere questo Casinò e le loro azioni quando non hanno capito cosa è successo né sarei stato coinvolto o ero lì in quel momento

Ciò che Casino ha fatto innanzitutto è che ha quasi perso un cliente estremamente fedele che ha il potenziale per depositare oltre AU$50.000 al mese

Per questo semplice motivo, avviserò anche tutti i membri della mia famiglia e tutti gli amici, oltre a lasciare recensioni su tutte le piattaforme di gioco online, per informare i potenziali clienti e quelli esistenti esattamente dell'esperienza che ho vissuto.

perché spero che nessuno viva la stessa esperienza. L'ho fatto con questo casinò dopo un muro in cui il casinò sembra pensare che i tuoi soldi crescano sui fottuti alberi con la mancanza di rispetto e cura che ti vengono dati mentre usi il servizio lì.

Ho quasi 1.000.000 di follower sui social media e sono sicuro che con quel milione di follower probabilmente hanno amici o follower che arrivano fino a milioni, quindi sono più che felice di avvisare assolutamente tutti e convincerli a condividere la mia esperienza anche per evitare che qualcuno cada nella stessa situazione in cui mi sono trovato io per mano di questi casinò avvoltoi succhiasangue che fanno intenzionalmente il loro modo di frodare e mentire ai clienti per i loro soldi

Caro Ryandavids1988,

Grazie per il tuo feedback! Ci impegniamo sinceramente a fornire attenzione e cura a ciascuno dei nostri giocatori, quindi siamo davvero dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza nel nostro casinò non è stata positiva e che sei rimasto deluso. Vorremmo provare a risolvere eventuali malintesi e ad approfondire la situazione, poiché vogliamo che tutti i nostri giocatori si rilassino e godano di esperienze positive con noi, piuttosto che il contrario.

Per quanto riguarda la disponibilità delle promozioni sul nostro sito web, desideriamo sottolineare che la durata di ciascuna promozione è specificata sulla sua pagina con una dimensione di carattere leggibile standard. Pertanto, ti preghiamo di prestare sempre attenzione alla durata e ai termini di qualsiasi promozione prima di effettuare un deposito.

Per quanto riguarda il programma fedeltà, ci teniamo a precisare che lo abbiamo recentemente aggiornato. Il nuovo programma fedeltà presenta nuovi regali, livelli e condizioni per ottenerli. Siamo un casinò autorizzato e rispettiamo rigorosamente le regole stabilite, che sono descritte sul nostro sito Web e accessibili a tutti. Nella pagina del programma fedeltà in Termini e condizioni del programma fedeltà - Dettagli aggiuntivi, si afferma che "Il programma fedeltà è in vigore dalle 13:00 (UTC) del 22 marzo 2024. I risultati ottenuti prima di questa data non danno diritto all'assegnazione di premi" .

Per quanto riguarda le risposte del nostro manager VIP, le risposte sono state inviate a tutte le tue email. Tieni presente che il manager VIP ha orari di lavoro specifici, come indicato nella firma dell'e-mail, e nonostante ciò, ieri domenica ti è stata data risposta.

Per quanto riguarda bonus e cashback, ci teniamo a precisare che la nostra pagina del Programma Fedeltà indica chiaramente i premi che un giocatore può ricevere ad ogni livello. Il cashback non è elencato come bonus obbligatorio in nessuno dei livelli. Bonus aggiuntivi possono essere assegnati a discrezione del nostro manager VIP e non sono obbligatori, come ti è stato anche comunicato. Tutti i bonus promessi ti sono stati accreditati. Secondo le informazioni del tuo profilo, il 28 marzo hai ricevuto un bonus aggiuntivo dal manager VIP per un importo di 150 AUD e oggi un altro bonus per un importo di 100 AUD.

Ci scusiamo per eventuali malintesi e speriamo che ora la situazione sia chiarita. Se hai ancora domande, saremo lieti di rispondervi.

Con i più alti saluti,

Casinò Playfina

Ciao

Devo dire che questo casinò ha fatto di tutto per aiutare e risolvere il problema

come sa il guru dei casinò, sfortunatamente ho avuto una brutta fine da parte dei casinò che si sono approfittati di me per decine di migliaia di dollari e questo mi ha sempre lasciato l'amaro in bocca

Devo dire che Emma di VIP ha fatto di tutto per aiutare a risolvere questo problema e vorrei prenderne nota

grazie a Emma e al casinò Playfina per aver dedicato del tempo a rispettare, onorare e correggere il problema originale

saluti

Voglio ringraziare il guru del casinò per essersi assicurato che tutte le parti siano assistite e questo è tutto ciò di cui sono preoccupato.

Sono un cliente fedele, deposito un sacco di soldi e voglio sempre sapere che non verrò dirottato o defraudato dei miei soldi e il guru del casinò mi aiuta a rassicurarmi nel giocare al casinò

grazie ancora a Playfina per essersi fatta avanti e aver fatto ciò che è giusto per mantenere un cliente fedele e per le sue azioni sicuramente ne hanno mantenuto uno

Caro Ryandavids1988,

Grazie mille per il tuo feedback! Siamo lieti che la situazione si sia risolta e che anche la nostra manager VIP Emma ti abbia aiutato a risolvere tutti i problemi sorti. Trattiamo sempre tutti i nostri giocatori con grande cura e ci sforziamo di risolvere tutte le difficoltà e le incomprensioni, quindi sentiti libero di contattarci per qualsiasi domanda che possa sorgere. Ti auguriamo una meravigliosa esperienza di gioco e un piacevole soggiorno sul nostro sito web.

Con i più alti saluti,

Casinò Playfina

Molto apprezzato e grazie mille 🙏

Caro ryandavids1988,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru