Playfina Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.

Non ho mai ricevuto bonus, ho solo messo soldi, ho giocato quasi tutta la notte e ho ottenuto fino a 2400 in 1200 prelievi x2 sulla mia banca, l'ho lasciato per alcune ore, ho provato ad accedere per vedere se era stato elaborato e dice disabilitato, ho parlato con loro e hanno detto che stavano facendo controlli interni e ho chiesto se succedeva a tutti e hanno detto di sì, ho chiesto al mio amico di provare ad accedere al suo e si è connesso, penso che ci sia qualcosa che non va

Ciao Biggieb213,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Playfina Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Ti preghiamo di non effettuare mai il login sul tuo account da un dispositivo di terze parti, perché se anche il tuo amico possiede un account nel casinò, entrambi gli account potrebbero essere bloccati per sempre.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao, ora posso accedere e i miei fondi sono lì, ma ci sono volute 20 ore per farlo, quindi posso annullare questo reclamo

Caro Biggieb213,

Grazie per il tuo feedback! Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato dal problema di accesso temporaneo. La sicurezza dei giocatori è una priorità assoluta per noi, motivo per cui eseguiamo controlli interni regolarmente e controlliamo selettivamente gli account come parte del nostro impegno a mantenere un ambiente di gioco sicuro. Questo è il motivo per cui non sei riuscito ad accedere mentre il tuo amico ci è riuscito.

Il tuo account è attivo ora e non ci sono problemi che ti impediscono di elaborare i tuoi prelievi. Consenti il completamento del processo di prelievo senza annullare le tue richieste. Se hai altre domande, saremo lieti di aiutarti!

Distinti saluti,

Casinò Playfina

Caro Biggieb213,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru