Caro Jfoppen198,
Grazie per averci contattato. Ci impegniamo a risolvere questa questione in modo efficiente. Innanzitutto, vorremmo sottolineare che la tua richiesta di cronologia delle scommesse non è passata inosservata. I nostri specialisti hanno prontamente inoltrato la richiesta al dipartimento competente non appena hai fornito tutte le informazioni necessarie. Una volta ricevuta una risposta, condivideremo tutti i dettagli con te.
Abbiamo anche esaminato la tua comunicazione con il nostro team di supporto e vorremmo farti notare che tutte le tue richieste sono state prese in considerazione e non ci sono richieste in sospeso.
Vorremmo ricordarti la sezione pertinente dei nostri Termini e Condizioni Bonus:
"1.5 Mentre hai un bonus attivo, la puntata massima per tutti i tipi di gioco (slot, giochi live, giochi da tavolo, gratta e vinci, giochi d'azione) è di 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (salvo diversamente specificato nei termini speciali per il bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (incluso ma non limitato a "respin") aggiungerà l'importo della tua puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, PLAYFINA si riserva il diritto di confiscare le vincite." Le informazioni sulla puntata massima sono inoltre specificate su ciascuna delle nostre pagine bonus.
Ti ricordiamo ancora una volta che siamo in attesa di informazioni dal dipartimento competente in merito alla cronologia delle tue scommesse e ti condivideremo tutti i dettagli non appena li riceveremo.
Fateci sapere se possiamo aiutarvi in altro modo.
Impegnato per il tuo divertimento,
Casinò Playfina
Dear Jfoppen198,
Thank you for reaching out. We are committed to resolving this matter efficiently. First and foremost, we would like to highlight that your request for betting history has not gone unnoticed. Our specialists promptly forwarded the request to the relevant department as soon as you provided all the necessary information. Once we receive a response, we will share all the details with you.
We have also reviewed your communication with our support team and would like to note that all your inquiries have been addressed, and there are no pending requests.
We would like to remind you of the relevant section of our Bonus Terms & Conditions:
"1.5 While you have active bonus, maximum bet for all game types (slots, live games, table games, scratch, action games) is 5 EUR / 5 USD / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 50 NOK / 425.00 INR (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to ’respin’) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, PLAYFINA reserves the right to confiscate the winnings." The information about the maximum bet is also specified on each of our bonus pages.
Once again, we remind you that we are awaiting information from the relevant department regarding your betting history, and we will share all the details with you as soon as we receive them.
Please let us know if there’s anything else we can assist with.
Committed to your enjoyment,
Playfina Casino
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