Il giocatore australiano ha un problema con il prelievo di $ 1.800 dopo aver vinto importi significativi utilizzando un bonus su Playfina. Dopo essere stato disconnesso e aver riaperto il suo account, il casinò ha affermato di aver violato i termini del bonus e ha confiscato i fondi, nonostante il giocatore non fosse in grado di accedere alla cronologia delle sue partite.
Ciao,
Ieri ho giocato su Playfina, avevo un piccolo bonus di deposito di 80 dollari credo. Ho giocato alle slot e ho vinto alla grande, ho continuato a giocare con la puntata corretta e poi finalmente ho visto che i miei requisiti di scommessa bonus erano stati soddisfatti. Ho iniziato a scommettere di più durante il giorno, poi ho vinto di nuovo una grossa somma. Avevo un prelievo di 1800 dollari in elaborazione e oltre 9000 sul mio account. All'improvviso mi hanno disconnesso dal mio account. Ho dovuto contattare l'assistenza, quando l'hanno riaperto hanno preso i miei soldi e hanno detto che avevo violato i termini del bonus. Anche se per qualche motivo non riesco ad accedere alla cronologia di gioco.
Per favore, aiutatemi perché 11.000 sono un sacco di soldi.
P.S. Ho provato più volte a caricare screenshot del bonus scommesso e screenshot della chat live, ma ogni volta la richiesta viene rifiutata.
Ciao Jfoppen198,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Playfina Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Prova a richiedere la cronologia delle scommesse dal casinò e inoltrala a nikolas.b@casino.guru ?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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