Il giocatore brasiliano aveva depositato R$ 1.000,00 nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto. Alla fine, al giocatore è stato rimborsato l'intero importo di R$ 1.000,00. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.
Ho depositato R$1.000,00 in questo casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul mio conto. Sono stato derubato.
Caro ivansilvestre1970,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PlayGrand Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao, ho contattato l'assistenza ma hanno detto che avrebbero avuto 4 giorni per analizzarlo. Come puoi consigliare un casinò come questo, sono dei truffatori?
Buonasera, ho ricevuto una e-mail dal Casinò come segue
Caro ivansilvestre1970,
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Se il problema risiede nel fornitore di servizi di pagamento del casinò, è necessario indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario.
Potresti condividere uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi così come appare nel tuo conto giocatore?
Ciao, i soldi sono usciti dal mio conto. Ti invierò l'estratto conto così potrai vedere che è stato pagato e addebitato sul mio conto.
Gioco a bc games and stake e non ho mai avuto questo tipo di problema.
Consiglio a tutti i giocatori di non giocare qui su PlayGrand Casino, di depositare soldi qui e di essere derubati senza alcuna possibilità nemmeno di giocare.
Dopo che anche il mio estratto conto dimostra che è stato pagato, il Casinò vuole ancora ingannarti dicendo che non è stato accreditato nulla sul loro conto, non so come Casino Guru indichi un'azienda come questa e continui a dire che il livello di la fiducia è molto alta. Se vuoi giocare, vai su bcgames, Stake, è un casinò serio e non ha queste truffe PlayGrand.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, ivansilvestre1970. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Dato che la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 19 giorni per consentire il completamento della transazione. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Buon pomeriggio Tomas, sono davvero frustrato, ho inviato tutte le prove possibili, è molto chiaro che i soldi hanno lasciato il mio conto, spero che Casino Guru intervenga e faccia giustizia, ora è assurdo altri 19 giorni, non capisco perché ci vuole così tanto tempo per rimborsarmi, rivoglio solo i miei $ 1.000,00, aspetto una nuova posizione da Casino Guru, grazie
Buon pomeriggio, dopo tante litigate mi sono stati rimborsati i miei $ 1000,00 grazie Casino Guru, caso risolto
Caro ivansilvestre1970,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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