Il giocatore dalla Germania aveva le sue vincite bonus limitate senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Playigo Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 1.050 €
Playigo Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Mi sono iscritto al casinò oggi.
Ho richiesto il bonus di deposito del 100% lì. € 50 di gioco depositato con € 100.
A circa 1300 € ho soddisfatto le condizioni di vendita.
Dopo di che mi ha messo fuori gioco e sono stato attratto da quasi 1000 €.
È davvero brutto.
Non l'ho mai visto prima.
Quando penso che qualcuno vince dai 3000 ai 4000 euro con il bonus e ti togli tutto tranne 250 euro, è molto simile a una truffa.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Tim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti confermare che l'esatta promozione riscattata era il bonus del primo deposito? Ho capito bene che dopo aver completato la puntata bonus, 1.000 € sono stati confiscati? Quanto costa il tuo saldo prelevabile e quale metodo di pagamento hai scelto per depositare fondi, per favore? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://playigo.com/en/casino-bonus-terms :
"Le vincite massime di ogni bonus di benvenuto sono limitate a dieci volte (x10) l'importo del deposito. (Esempio: un giocatore deposita € / $ 100 e ottiene un bonus di € / $ 100; il massimo che può essere vinto da detto bonus è di € / $ 1000. Qualsiasi importo eccedente verrà automaticamente detratto). "
È questo quello che è successo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Tim,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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