Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo aver comunicato con il casinò, il giocatore ha segnalato che la richiesta di prelievo era stata annullata e gli è stato chiesto di presentare una nuova richiesta. Successivamente, ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.
Ciao,
Ho richiesto un prelievo da questo casinò il 31 ottobre 2024 e non hanno ancora accreditato il mio account. Inoltre, ho fatto una richiesta di prelievo il 18 ottobre 2024, che non è stata elaborata fino al 31 ottobre. Ho annullato quella richiesta di prelievo e ne ho inviata un'altra il 31 ottobre, ma non è ancora stata elaborata. Ogni volta che chiedo all'assistenza informazioni sul mio prelievo, mi danno sempre la stessa risposta: ("Abbiamo trasferito la tua richiesta di prelievo al nostro dipartimento finanziario e la stanno esaminando. Ci scusiamo per l'inconveniente.") Il mio account è completamente verificato e non ho utilizzato alcun bonus del casinò.
Per favore aiutami, Guru del Casinò.
Ciao Nick,
Hanno annullato la mia richiesta di prelievo e mi hanno detto di richiederne un'altra.
Si prega di vedere la conversazione tra me e il casinò allegata.
Caro kuldeepmovaliya2050,
Potresti cortesemente confermare se hai richiesto un nuovo prelievo dopo la nostra ultima comunicazione e comunicarci la data esatta?
Purtroppo, se è stata inviata una nuova richiesta di prelievo, il tempo di elaborazione ricomincerà e sarà necessario attendere che venga completata.
Vi preghiamo di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi o di farci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao Nick,
Ho ricevuto il mio pagamento.
Grazie,
Il kuldeep
Caro kuldeepmovaliya2050,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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