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PlayJango Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

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Importo:: £200

PlayJango Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/10/2022 | Risolto : 13/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore non può ritirarsi a causa di un bonus attivo. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha ricevuto il suo ritiro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Avere un saldo di £ 200 non può prelevare a causa di un bonus sul conto che non posso annullare perché il supporto live o l'e-mail non rispondono


Non ho utilizzato nessuno dei bonus tutti i fondi reali e vorrei ritirare


i giocatori dovrebbero avere la possibilità di annullare il bonus da soli

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao xconnor2022x,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PlayJango Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Perché hai accettato il bonus se volevi prelevare il saldo? Non puoi cancellarlo dal tuo account del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Nick


ho completato con successo la scommessa e ho ritirato £ 250


anche se ho completato la scommessa ed è stato stressante, posso dire che ora è stato risolto


inoltre ha appena ritirato altre £ 530 e ha ricevuto questo istante


il casinò deve tuttavia rivedere la sua politica sui bonus e anche il servizio clienti e consentire ai clienti di annullare manualmente il bonus


come puoi vedere dallo schermo in realtà non ho speso il bonus ma a causa di quello che posso dire penso sia un difetto di sistema con loro è molto confuso penso comunque di aver diritto a ritirare senza scommettere

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Wind ancora qualche soldo no, non può ritirare la sua richiesta di identificazione lol ma ha permesso due prelievi oggi

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie xconnor2022x per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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