Il giocatore non può ritirarsi a causa di un bonus attivo. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha ricevuto il suo ritiro.
Avere un saldo di £ 200 non può prelevare a causa di un bonus sul conto che non posso annullare perché il supporto live o l'e-mail non rispondono
Non ho utilizzato nessuno dei bonus tutti i fondi reali e vorrei ritirare
i giocatori dovrebbero avere la possibilità di annullare il bonus da soli
Ciao xconnor2022x,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PlayJango Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Perché hai accettato il bonus se volevi prelevare il saldo? Non puoi cancellarlo dal tuo account del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick
ho completato con successo la scommessa e ho ritirato £ 250
anche se ho completato la scommessa ed è stato stressante, posso dire che ora è stato risolto
inoltre ha appena ritirato altre £ 530 e ha ricevuto questo istante
il casinò deve tuttavia rivedere la sua politica sui bonus e anche il servizio clienti e consentire ai clienti di annullare manualmente il bonus
come puoi vedere dallo schermo in realtà non ho speso il bonus ma a causa di quello che posso dire penso sia un difetto di sistema con loro è molto confuso penso comunque di aver diritto a ritirare senza scommettere