PlayMojo Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Ho depositato 30 $ AUD con la mia carta di credito, dovrebbe essere immediato. I soldi sono stati prelevati all'istante. Tuttavia il casinò non ha aggiunto i fondi.

Hanno provato a dirmi che era colpa della banca, poi mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato in 5 giorni lavorativi. Il che è stato vergognoso di per sé.

Poi ho passato un'ora al telefono con la mia banca.

Avevano confermato che la transazione di deposito era a posto da parte loro e approvata, ma il commerciante del casinò aveva ritardato il pagamento, avrebbero dovuto depositarlo in banca, quindi ci sarebbero stati 30 dollari australiani sul mio conto, ma non l'hanno fatto.

Ho chiesto alla banca se i 30 $ sarebbero stati rimborsati sul mio conto bancario o sarebbero andati sul saldo del casinò. Mi hanno detto che, poiché la richiesta era stata approvata, sarebbero andati sul saldo del casinò.

Il casinò sta cercando di dirmi che i soldi verranno rimborsati in banca.

Sono sotto shock, è successo qualcosa del genere. Ti fa sentire molto a disagio voler depositare in posti perché i tuoi soldi spariscono. Ho depositato già 14 volte al casinò e nessun problema. È molto sospetto.

Caro biginkedaussie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò e la tua banca a dominika.l@casino.guru ?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Domenica

Ciao Dominika,

Grazie per avermi risposto come indicato nel messaggio sopra. Sì, ho effettuato un deposito 14 volte prima che si verificasse questo problema.

Posso inviarti uno screenshot del mio pagamento dalla mia banca online che mostra il commerciante che il casinò usa che è stato prelevato. E mostra lo screenshot del fatto che il casinò stesso ha rifiutato questo pagamento, ma ha preso i soldi.

Gentile biginkedaussie, ti preghiamo di condividere la comunicazione con la tua banca.

La comunicazione con la mia banca è avvenuta via telefono, probabilmente c'è un modo per condividerla.

Come ti invierò la prova del mio conto bancario online con il deposito approvato dalla mia banca

Ti ho inviato via email l'allegato della prova dell'approvazione del mio deposito in banca e del nome del commerciante, nonché del rifiuto del pagamento al casinò.

Cordiali saluti

aggiornamento.

è successo di nuovo. Ora 2 x 30 AUD non sono stati rimborsati o aggiunti al saldo.

La mia banca ha completamente cancellato tutto e il fornitore di servizi di pagamento ha persino cambiato il nome sulla prima transazione del primo aprile, il che è molto sospetto. Aggiungerò uno screenshot.

Il rimborso è finalmente tornato, puoi chiudere il caso. Grazie

Caro biginkedaussie,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru