PlayOJO Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica KYC incompleta.

Caro Shawn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati e seri prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite da un bonus gratuito / senza deposito? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Shawn,

La ringrazio molto per la risposta. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se non ci saranno aggiornamenti entro lunedì, interverremo. Grazie mille per la tua pazienza.

ciao e grazie per avermi contattato ma sono due settimane che aspettavo. ogni due giorni li annullerebbero e io lo rimetterei su per il ritiro, poi giorni chiedendo informazioni bancarie ecc. Sono due settimane di sicuro .shawn cormier. boxerbuddy2020 @ outlook .com non ho scoperto che cosa fosse un codice swift dato che me lo chiedevano negli ultimi giorni, quindi ho controllato con la banca e mi hanno compilato, ma tutto questo sarebbe dovuto venire due settimane fa, quindi vediamo

Grazie mille, Shawn, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Shawn,

per favore aspetta e fammi sapere quando riceverai le tue vincite. Estenderò il timer a 7 giorni, il che dovrebbe essere un tempo sufficiente per farti pagare da Casino. Se non ricevi denaro entro una settimana, possiamo indagare ulteriormente.

Caro Casinò,

perché hai pagato solo $ 172 al giocatore? Hai delle commissioni di prelievo?

ciao grazie per avermi ancora aiutato, è divertente che ojo casino ti paghi tutte le tue vincite ma non 200 ho vinto e ritirato sono arrivato a 173 dollari tramite bonifico bancario, quindi tutte le vincite non sono tue, non pensi che dovrebbero dirlo Questo. shawn

Caro Shawn,

il rappresentante del casinò mi ha contattato e ha dichiarato di averti inviato l'intero importo di $ 200. Per favore, contatta la tua banca e chiedi loro se hanno prelevato una commissione di pagamento da questa transazione.

mattina sì, ho contattato la mia banca e fanno pagare 15 dollari e gli altri 12 dollari sono la banca del casinò ojo ma dicono che non ci sono addebiti sul sito di prelievo per bonifico bancario o qualsiasi altro tipo di estrazione ma so da altri casinò che hanno una commissione , penso che ojo dovrebbe dire che in anticipo invece del 100% le vincite sono tue, il che sa che sappiamo che è sbagliato, e lì i bonifici sono lenti. Sono stato con jackpot city casinò per anni, youkon gold casino e casino las vegas e le banche lo fanno non addebitare per il modo in cui ti danno i tuoi soldi, quindi perché non ojo trovare un modo invece di dire nessuna commissione sul sito di prelievo in alcun modo grazie per tutto, la cosa migliore è semplicemente non usarli .shawn ****** *

solo una cosa iam tranquillo sono sicuro che sono nuovi lì banca e la mia carica per il bonifico bancario, non ho mai sentito parlare di bonifico bancario prima che un altro casinò che uso mi mandi e-transfer youkon gold casino e casino las vegas e jackpot city torna nel mio conto di debito con in pochi giorni non 7 giorni o più, quindi se puoi depositare con un visto di addebito allora perché non possono rimettere sulle mie vincite come altri casinò, e in caso contrario perché dire nessun addebito sul sito web lì per con il pareggio devono conoscere la banca e il mio addebito per bonifico bancario .shawn

ciao, hanno appena depositato 72,00 dollari che erano 100,00 che ho prelevato così tanto per il 100% DELLE VOSTRE VINCITE IN QUALUNQUE MODO DICONO NESSUN COSTO PER IL RITIRO MA QUESTO NON È VERO. SHAWN

Caro Shawn,

Il casinò non ha commissioni di prelievo, quindi questi $ 12 aggiuntivi potrebbero essere commissioni di cambio o qualcosa del genere. Hai le tue vincite e consideriamo questo caso risolto.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam