Ciao,
Sto riscontrando molti problemi con i prelievi in questo casinò.
Per spiegare brevemente la situazione: il mio conto è verificato e la settimana scorsa sono riuscito a effettuare alcuni piccoli prelievi. Questa settimana sono stato molto fortunato e ho vinto 2951 EUR che ho deciso di ritirare.
I tempi di prelievo sono diversi ovunque sul sito, alcuni posti dicono che è fino a 24 ore, altri fino a 48 ore e altri fino a 72 ore.
Ho contattato la chat dal vivo dopo 24, 48 e 72 ore (72 ore erano oggi). Danno sempre tempi diversi, mi dicono di contattare il loro dipartimento finanziario via e-mail (cosa che ho fatto, nessuna risposta). Mi chiedono di aspettare, perché dicono che dipende da quanto è occupato il dipartimento, qual è l'importo, ecc.
Per come la vedo io, evitano chiaramente di pagare la vincita più grande. Anche i Termini e Condizioni sono ora violati, perché il tempo di prelievo è già scaduto e non ho ancora ricevuto una singola transazione sul mio conto bancario.
Continuano a fare promesse e mi dicono di avere pazienza, ma come posso esserlo se ormai i soldi dovrebbero essere già sul mio conto in banca?
Hello,
I am having many issues with the withdrawals in this casino.
To shortly explain the situation: My account is verified and I managed to make some small withdrawals last week. This week I was very lucky and won 2951 EUR which I decided to withdraw.
Withdrawal timing is different everywhere on the site, some places say it is up to 24 hours, other up tp 48 hours and others up to 72 hours.
I have contacted Live chat after 24, 48 and 72 hours (72 hours were today). They always give different time frames, tells me to contact their financial department by email (which I did, no response). They ask me to wait, because they claim that it depends on how busy the department is, what is the amount etc.
The way I see it, they clearly avoid paying the bigger winning. Terms and Conditions are now violated also, because withdrawal time is out of the time frame already and I still have not received a single transaction into my bank account.
They keep making promises and tell me to be patient, but how can I be patient if the money should have already been in my bank account by now?
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