MODIFICA: Estrema delusione di un casinò. Dopo aver segnalato il problema più di una settimana fa, è ancora lì. Lo specialista del supporto live ha detto che hanno contattato il fornitore del gioco e che il problema sarà risolto il prima possibile, non solo non hanno risolto il problema, ma non mi hanno nemmeno risarcito per le mie perdite. Evita questo casinò a tutti i costi, non ti tratteranno in modo equo.
Darei a questo casinò la valutazione migliore, se non fosse per gli errori che ho riscontrato.
Mi è stato addebitato il doppio del costo centinaia di volte in una partita. La prima volta che me ne sono accorto, il casinò mi ha gentilmente rimborsato le perdite. Tutte le volte successive mi è stato richiesto di fornire la prova video dell'errore. Così ho fatto, la reazione è stata piuttosto lenta, ma alla fine ho ricevuto il bonus "bounty" per questo. La somma del bonus era molto piccola rispetto alle perdite che ho subito. Il casinò ha detto che questo errore mi è capitato 5-10 volte, anche se in realtà è successo 100-150 volte.
Esperienza molto spiacevole, perché mi piace molto questo casinò, vorrei che trattassero gli errori in modo più equo. A questo punto, purtroppo, dovrò cercare un altro casinò.
EDIT: Extremely disappointment of a casino. After reporting the issue more than a week ago it is still there. Live support specialist said that they have contacted the game provider and issue will be solved ASAP, not only did thei not solve the issue, they also did not compensate me on my losses. Avoid this casino at all costs, they will not treat you fairly.
I would give this casino the best rating, if it was not for the errors that I have experienced.
I was double charged hundreds of times in one game. First time I noticed it the casino kindly refunded me the losses. All the times after that I was required to provide the video proof of the error. So I did, the reaction was pretty slow, but finally I have received the 'bounty' bonus for this. The bonus sum was very small compared to the losses I have experienced. Casino said that this error happened to me 5-10 times, although the reality was that it happened 100-150 times.
Very unfortunate experience, because I do really like this casino, I wish they would treat the errors more fairly. At this point, sadly, I will have to look for another casino.
