Il giocatore fatica a ricevere le sue vincite per motivi sconosciuti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo come ingiustificato perché ci sono prove sufficienti che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò impegnandosi in scommesse opposte.
Quindi ritiro 5 giorni n verifica dell'account ma dopo 5 giorni in cui non ricevo il mio prelievo mi avvicino a loro dicono che stiamo verificando il mio gioco cosa significa verificare il gioco che ho vinto questo è qual è il problema se l'ho fatto Non ho vinto quello che controllano dopo che ho perso, in pratica non volevano dare i miei soldi
Caro tejsarma806,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con PlaySQR Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Che tipo di risposta ti serve?? Non hanno dato il mio prelievo dicendo che controllano la mia cronologia di gioco ora di cosa hai bisogno?
Ora hanno bloccato il mio account dicendo che ho fatto scommesse opposte ma non l'ho fatto dicono che è definitivo come possono dire che è legittimo vincere che tipo di casinò è assolutamente un peccato
Ciao tejsarma806,
Puoi per favore avvisare se hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive? Che tipo di scommesse opposte hai fatto secondo l'affermazione del casinò?
Puoi inoltrare la tua comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
C'è solo una comunicazione in chat che non ho preso screenshot, ho giocato solo a giochi di casinò dal vivo
Ciao tejsarma806,
Puoi per favore avvisare quanto avevi sul tuo conto del casinò quando si è avvicinato? Hai accumulato quel saldo con soldi veri o bonus?
Il saldo 7380 c'è e non c'è nessun bonus prendo i miei soldi veri
Ciao tejsarma806,
Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru prima di procedere.
Ciao tejsarma806,
Hai idea di cosa potrebbe pensare il casinò con le scommesse opposte? Che tipo di giochi hai giocato: giochi da casinò o scommesse sportive, se casinò, quali giochi esatti?
Che tipo di te hai bisogno di inviare solo un elenco come puoi ogni volta che faccio domande diverse nei giorni che vanno avanti che tipo di servizio è questo ..
Sto giocando solo ai giochi da casinò
Grazie tejsarma806 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao tejsarma806,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, per tua informazione, dobbiamo porre alcune domande per comprendere meglio la situazione. Poiché il casinò ti ha accusato di aver violato i propri T&C, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua. A quali giochi di casinò dal vivo hai giocato? Sei consapevole di aver effettuato scommesse opposte?
Contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.
Vorremmo invitare PlaySQR Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò PlaySQR,
Per favore, inoltrami la prova della presunta scommessa contraria o altra attività fraudolenta del giocatore a michal.k@casino.guru
Caro tejsarma806,
Solo per darti un rapido aggiornamento. Sono in contatto con il rappresentante del casinò e stiamo discutendo il tuo caso. Sto aspettando ulteriori prove dal casinò.
Caro tejsarma806,
Sto ancora aspettando ulteriori prove dal casinò. Sebbene non sia la migliore comunicazione, sono in contatto con il rappresentante del casinò, ma senza ulteriori prove dal casinò, non posso andare avanti con questo caso.
Vorremmo dare a questo caso più possibilità di essere risolto, quindi stiamo estendendo il timer di 7 giorni.
Caro tejsarma806,
Abbiamo ricevuto tutte le informazioni e le prove necessarie dal rappresentante del casinò. Dopo un esame approfondito delle prove presentate dal casinò, mi dispiace informarti che non sono in grado di continuare a perseguire questo caso. Le prove fornite dal team di PlaySQR Casino supportano sufficientemente la loro precedente affermazione delle scommesse opposte. Riteniamo che le azioni del casinò siano conformi ai suoi termini e condizioni e siamo d'accordo con la decisione finale del casinò.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Saluti,
Michal
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