PlaySQR Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Prendono i miei 82k inr in denaro mostrando un problema imprevisto con il loro casinò. Non vogliono effettuare prelievi, quindi si scusano. Secondo loro, annullano la mia scommessa e prendono i miei soldi perché succede qualcosa il 28 agosto 2024. Ma ho completato la mia scommessa prima del 28 agosto e ho inviato una richiesta di prelievo il 25 agosto. Ma possono prelevare il mio denaro il 29/08/2024. Non vogliono rispondere alle mie domande. Rispondono solo con una risposta generata dal computer e mi danno un bonus del 600% più 1000 inr in denaro con una scommessa di 35 volte, invece della mia vincita di 82k. E mi hanno detto che la loro azione è definitiva. Per favore, aiutami. Voglio giustizia.

Ciao Auto4645,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con PlaySQR Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Quando esattamente hai terminato di scommettere il bonus? Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Auto4645,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Gioco la maggior parte del tempo alle slot del provider play'n go e playtech. Ma ora hanno rimosso tutte le slot del provider playtech dal loro sito di casinò. Vi prego di informarli e di prendere nota delle loro reazioni su questa politica di prelievo di denaro.

Gentile Auto4645,

Il casinò ci ha informato in precedenza che non può condividere alcuna informazione relativa ai giocatori, né i dettagli delle attività dei giocatori o i dettagli dei processi interni con terze parti, quindi non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò. Sfortunatamente, non siamo in grado di costringere il casinò a collaborare alla risoluzione dei reclami e probabilmente non vogliono o non possono fornirci i dati necessari a causa della loro rigida politica interna e del GDPR. Non c'è molto che si possa ottenere senza la cooperazione da parte del casinò.

Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Se ritieni di voler portare avanti questo reclamo, puoi contattare la Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) e inviare loro un reclamo. È piuttosto un'autorità di rilascio licenze passiva, ma potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poterti essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Tacca