HomeReclamiPlayUZU Casino ES - Il giocatore segnala vincite incomplete su PlayUZU.

PlayUZU Casino ES - Il giocatore segnala vincite incomplete su PlayUZU.

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Importo:: 1 €

PlayUZU Casino ES
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/12/2023 | Caso chiuso : 21/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore spagnolo ha avuto un problema con PlayUZU in cui le vincite non venivano completamente aggiunte al saldo. Il giocatore aveva registrato video che mostravano ciò come prova che era stata condivisa tramite un collegamento. I giochi provenivano dal provider AMUSNET e includevano BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD e GAME OF LUCK. Dopo aver esaminato i video forniti, non abbiamo riscontrato irregolarità o discrepanze. La giocatrice in seguito si è accorta del suo malinteso sul calcolo delle vincite e ha chiesto la chiusura del reclamo. Di conseguenza, avevamo respinto il reclamo.

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Privato
Privato
4 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Chemina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

file

Ho esaminato diversi video tra quelli forniti e non ho rilevato alcuna irregolarità o discrepanza. Dopo aver premuto il "pulsante di riproduzione", le vincite del giro precedente verranno immediatamente aggiunte al tuo saldo.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao Chemina,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
\ Traduzione

Ciao,

Qualche tempo fa mi sono reso conto del mio errore osservando come vengono aggiunti i profitti.

Sono abituato a giocare a questi giochi Amusnet nel vero casinò che ho nella mia città, e quando si sommano le vincite, la differenza che ho appena notato, il motivo della mia confusione, è che qui a Playuzu, prima di arrivare una giocata che ti farà vincere un premio, è anticipata e aggiunge già ciò che hai scommesso al saldo, come vincita, ma quella vincita è stata presa da ciò che ottieni come premio e poi aggiunge il premio, e questo è lì che ho visto quella danza che non mi andava bene.

Nel casinò dove vado di persona, questa anticipazione non funziona così.

Ecco perché mi sono confuso.

Ci ho messo un mese per rendermene conto, visto che nessuno me lo aveva spiegato.


Puoi chiudere il caso?


Grazie

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Sono felice che ci siamo riuniti per capire come funziona il sistema. A volte può creare un po' di confusione, quindi non devi preoccuparti di contattarci.

Per i motivi sopra menzionati, ora respingerò questo reclamo.



Modificato da un admin di Casino Guru
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