Ho guadagnato entrate attraverso i miei fondi personali, pari a 4000 euro. Oggi ho tentato di accedere al mio account e ho scoperto che è stato bloccato.
Ho contattato il servizio clienti e questa è stata la loro risposta.
Voglio sapere se posso intraprendere un'azione legale per recuperare i profitti che ho realizzato in modo legale ed equo da quando sono stato truffato.
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Dina
Benvenuto nella chat di PlayUZU, Juan Carlos:
Sono Dina, l'agente del Celebrity Club di PlayUZU, e sarà un piacere aiutarti.😊
Grazie mille per averci contattato tramite chat.
Esaminerò il tuo account, aspetta solo un momento.
Sono con te adesso, grazie per la pazienza.u
Dopo aver esaminato il tuo account, ho confermato che si è verificato un problema con i giochi a causa di un problema tecnico scoperto relativo alla funzionalità del gioco, poiché per noi è essenziale garantire un ambiente di gioco chiaro ed equo.
Secondo la nostra Politica sui premi, in particolare il punto 5: Nel caso in cui una configurazione tecnica errata dia luogo a un numero errato di giri gratuiti o giri della ruota UZU, ci riserviamo il diritto di apportare una correzione eliminando i profitti ottenuti e aggiungendo nuovamente il premio con il valore corretto configurazione.
Si è verificata questa situazione, i profitti ottenuti attraverso questo errore tecnico sono stati rimossi e il profitto corretto è stato aggiunto nuovamente.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato.
Posso aiutarti con qualcos'altro?
Non capisco
Ho usato a malapena i giri gratuiti
solo quelli che ho ottenuto con ricompense
Che mi hai dato
Il 96% di quello che ho scommesso erano soldi veri che ho investito
posso accedere al mio account adesso?
30 minuti fa
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Dina
Non deve essere il caso specifico dei giri gratuiti, stiamo parlando di un errore tecnico in cui si ottengono profitti o premi errati, in tal caso, come in questa situazione, il casinò si riserva il diritto di correggere il problema eliminando il profitti ottenuti.
quali profitti errati?
29 minuti fa
D
Dina
Al momento il problema è ancora in corso, quindi per ora non puoi accedere al tuo account.
puoi scomporlo per me?
qual è il saldo attuale del mio conto?
28 minuti fa
D
Dina
Hai avuto un profitto totale di 4.062.10 EUR, da questi profitti l'importo totale è stato rimosso a causa di un errore tecnico di gioco e ti sono stati accreditati 10 EUR, che è l'importo corrispondente.
Il tuo saldo in questo momento è di 10 EUR.
Come può essere possibile
Avevo 200 euro
Ho iniziato a giocare
e ho guadagnato quei soldi
giusto e sincero
mi stai derubando
Non capisco
Come si possono prelevare 4000 euro di utili
25 minuti fa
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Dina
In tal caso, una volta che avrai effettuato l'accesso all'account ed effettuato tutte le verifiche necessarie, potrai comunicarcelo in modo che possa essere segnalato.
I profitti erano errati, Juan Carlos, motivo per cui, come indicato dai Termini e Condizioni della nostra piattaforma, il casinò si riserva il diritto di correggerli o eliminarli.
Ci scusiamo profondamente per gli eventuali disagi che questo problema potrebbe aver causato.
Perché erano sbagliati?
Li ho vinti giocando a diverse slot
È una fregatura completa
Non solo disagio
Una rapina
22 minuti fa
D
Dina
Come ho detto prima, il problema nasce dai giochi.
Segnalerò l'organizzazione alla DGOJ
22 minuti fa
D
Dina
Capisco la tua frustrazione e rispettiamo qualsiasi azione tu scelga di intraprendere.
come può venire da lì?
se mi hanno dato i premi correttamente
hai appena deciso che non sono legali
perché li ho vinti
Recensioni negative ovunque
20 minuti fa
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Dina
Il problema del gioco deriva da un problema tecnico che ha causato il malfunzionamento dei giochi.
quindi dai 4120 euro ho vinto onestamente
mi hai lasciato con 10 euro sul conto
Qual è questo problema tecnico?
A volte devi dare soldi invece di riceverli e quando arriva il tuo turno dici che è un problema tecnico e ritiri la mia vincita
che truffa completa.
il peggior casinò del mondo
17 minuti fa
Nuovo messaggio
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Dina
Mi rammarico profondamente per l'inconveniente, Juan Carlos, e capisco la tua azione e la tua angoscia.
Se hai bisogno di altro non esitare a contattarci nuovamente tramite chat o email vip@playuzu.es Saremo più che felici di aiutarti!
È stato un piacere assisterti. Occuparsi!
Inviato. Grazie per il tuo feedback!
Ho bisogno di aiuto per vedere se posso denunciare questi ladri che mi hanno truffato.
I've earned revenues through my own personal funds, amounting to 4000 euros. Today, I attempted to access my account and discovered it has been blocked.
I've reached out to customer service and this was their response.
I want to know if I can possibly take any legal action to retrieve the profits I've made legally and fairly since I have been scammed.
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Dina
Welcome to the PlayUZU chat, Juan Carlos:
I'm Dina, the Celebrity Club Agent at PlayUZU, and it will be a pleasure to assist you.😊
Thank you so much for contacting us via chat.
I'm going to review your account, just a moment.
I'm with you now, thank you for your patience.u
Upon reviewing your account, I have confirmed that there was an issue with the games due to a discovered technical problem pertaining to the game's functionality, as for us ensuring a clear and fair gaming environment is essential.
As per our Rewards Policy, specifically point 5: In case an incorrect technical setup results in the wrong amount of Free Spins or UZU Wheel Spins, we reserve the right to make a correction by eliminating the obtained profits and adding back the reward with the correct configuration.
This situation has occurred, the profits obtained through this technical error have been removed, and the correct profit has been added back again.
Apologies for any inconvenience this may have caused.
Can I assist you with anything else?
I don't understand
I barely used the free spins
only those I obtained with rewards
That you gave me
96% of what I bet was real money that I put in
can I access my account now?
30 minutes ago
D
Dina
It doesn't have to be the specific case of free spins, we're discussing a technical error where incorrect profits or rewards are obtained, in that case, as is this situation, the casino reserves the right to correct the issue by eliminating the profits obtained.
which incorrect profits?
29 minutes ago
D
Dina
At present, the issue is still ongoing, so you can't access your account for now.
can you break it down for me?
what's the current balance of my account?
28 minutes ago
D
Dina
You had total profits of 4.062.10 EUR, from those profits the total amount has been removed due to a gaming technical error, and 10 EUR has been accredited to you, which is the corresponding amount.
Your balance right now is 10 EUR.
how can that be possible
I had 200 euros
I started to play
and I made that money
fair and square
you're stealing from me
I don't understand
How can 4000 euros of profits be withdrawn
25 minutes ago
D
Dina
In that case, once you can access the account and perform all necessary verifications, you can let us know so that it can be reported.
The profits were incorrect, Juan Carlos, which is why, as indicated by the Terms and Conditions of our platform, the casino reserves the right to correct or eliminate it.
I deeply apologize for any inconvenience this issue may have caused.
Why were they incorrect?
I won them playing several slots
It's a complete rip-off
Not just inconvenience
A robbery
22 minutes ago
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Dina
As I mentioned earlier, the issue originates from the games.
I'm going to report the organization to DGOJ
22 minutes ago
D
Dina
I understand your frustration, and we respect any action you choose to take.
how can it come from there
if they gave me the prizes correctly
you've just decided they're not legal
because I won them
Negative reviews everywhere
20 minutes ago
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Dina
The game issue comes from a technical problem, which has caused the malfunctioning of the games.
so from the 4120 euros I won fair and square
you've left me with 10 euros in the account
What is this technical issue?
Sometimes you have to give money instead of just receiving it, and when it's your turn to give, you claim it's a technical problem and withdraw my winnings
what a complete scam.
worst casino in the world
17 minutes ago
New Messages
D
Dina
I deeply regret the inconvenience, Juan Carlos, and I understand your action and distress.
If you need anything else, don't hesitate to contact us again via chat or email vip@playuzu.es We'll be more than happy to help you!
It was a pleasure assisting you. Take care!
Sent. Thank you for your feedback!
I need help to see if I can sue these thieves who have scammed me.
He generado unos ingresos jugando con mi dinero real que ascendieron hasta 4000 euros. Hoy he querido acceder a la cuenta y me he encontrado con que la han bloqueado.
he contactado con el servicio de atención al cliente y este ha sido su respuesta.
Quiero saber si puedo tomar alguna medida legal y recuperar ese dinero que he ganado legalmente y limpiamente ya que me han estafado.
D
Dina
Bienvenido al chat de PlayUZU, Juan Carlos:
Soy Dina, Agente del Club de Celebridades de PlayUZU, y será un placer asistirte.😊
Muchas gracias por contactar con nosotros a través del chat.
Voy a revisar tu cuenta, un momentito.
Ya estoy contigo, gracias por la espera.u
Revisando tu cuenta, he podido comprobar que se ha comprobar una incidencia en los juegos, debido a un problema técnico descubierto relacionado con el mal funcionamiento del juego, para nosotros garantizar un entorno de juego limpio es fundamental.
Por lo que tal y como marca nuestra Política de Recompensas, concretamente en el punto 5: En el caso de que una configuración técnica incorrecta dé como resultado la cantidad errónea de Tiradas Gratis o Tiradas en la Rueda UZU, nos reservamos el derecho de corregirlo eliminando las ganancias recibidas y volviendo a agregar la recompensa con la configuración correcta.
Al haber sucedido esta situación, las ganancias que se han obtenido con este error técnico se han retirado, volviendo a agregar la ganancia correcta.
Siento las molestias que se hayan podido ocasionar.
¿Te puedo ayudar en algo más?
No lo entiendo
si apenas he utilizado las tiradas gratis
solo las que obtenido con las recompensas
Que ustedes me han dado
el 96 % d lo jugado ha sido con dinero real ingresado por mi
ya puedo acceder a mi cuenta?
30 minutes ago
D
Dina
No tiene que ser el caso concreto de unas tiradas gratuitas, se habla de un error técnico donde se reciban ganancias o recompensas erróneas, en ese caso, como es esta la situación, el casino se reserva el derecho de corregir la incidencia eliminando las ganancias recibidas.
que ganancias erróneas?
29 minutes ago
D
Dina
En estos momentos la incidencia sigue vigente, por lo que por ahora no puedes acceder a tu cuenta.
me lo puede desglosar?
cual es el saldo actual de mi cuenta?
28 minutes ago
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Dina
Tenías unas ganancias totales de 4.062.10 EUR, de dichas ganancias se han retirado el total, debido al error técnico de los juegos y se te han abonado 10 EUR, que es la cantidad correspondiente.
Tu balance en estos momentos es de 10 EUR.
como va a ser eso posible
si tenia 200 euros
empece a jugar
y he conseguido ese dinero
limpiamente
me estáis robando
no lo entiendo
Como se han retirado 4000 euros de ganancias
25 minutes ago
D
Dina
En ese caso, una vez puedas acceder a la cuenta y poder realizar las verificaciones necesarias, puedes indicárnoslo para que sea reportado.
Las ganancias eran erróneas, Juan Carlos, por lo que por ello, tal y como marcan los Términos y Condiciones de nuestra plataforma, el casino se reserva el derecho de corregirlo o eliminarlo.
Siento mucho las molestias que ha podido causar esta situación.
Porque eran erróneas?
Si los conseguí jugando a diversas solts
Es una robó en toda regla
Molestias no
Es un robo
22 minutes ago
D
Dina
Como te he comentado un poco más arriba, la incidencia proviene de los juegos.
voy a demandar a la organización a la DGOJ
22 minutes ago
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Dina
Entiendo tu molestia, y cualquier acción que tomes es respetada por nuestra parte.
como va a provenir de ahi
si me dieron los premios correctamente
solo que vosotros habéis decidido que no son legales
porque los he ganado
Reseñas negativas en todos lados
20 minutes ago
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Dina
La incidencia de los juegos proviene de un problema técnico, el cual ha provocado el mal funcionamiento de los mismos.
o sea que de 4120 euros que he ganado limpiamentr
me habéis dejado 10 euros en la cuenta
Que problema técnico es ese?
Que a veces tenéis que dar dinero en vez de sólo recibirlo, y cuando tenéis que darlo ustedes decís que es un problema técnico y me retiráis las ganancias
menuda estafa en toda regla.
el peor casino del mundo
17 minutes ago
Mensajes nuevos
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Dina
Lamento mucho las molestias Juan Carlos, entiendo tu acción y malestar.
Si necesitas cualquier otra cosa no dudes en contactar de nuevo con nosotros a través del chat o email vip@playuzu.es ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Ha sido un placer haberte atendido ¡Qué vaya bien!
Enviado. ¡Gracias por sus comentarios!
Por favor necesito ayudar para ver si puedo demandar a estos chorizos que me han estafado.
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