HomeReclamiPlayWise365 Casino - I prelievi con vincite elevate del giocatore sono stati ritardati dalla revisione.

PlayWise365 Casino - I prelievi con vincite elevate del giocatore sono stati ritardati dalla revisione.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 1699

Importo:: 480.000 INR

PlayWise365 Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 27/03/2024 | Non risolto : 24/04/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 giorni fa
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Il giocatore in India aveva riscontrato problemi di prelievo sul sito del casinò. Nonostante il ritiro precedentemente riuscito di 2 lakh, la loro successiva grande richiesta di ritiro di 3 lakh era rimasta in fase di stallo per due settimane con ripetute comunicazioni che le scommesse erano in fase di revisione. Il giocatore ha quindi riferito che il suo prelievo era stato nuovamente annullato ed è stato informato che le sue scommesse erano ancora in fase di revisione. Abbiamo tentato di contattare il casinò per ulteriori informazioni sull'indagine sulle scommesse dei giocatori, ma non abbiamo ricevuto risposta. Dato che il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non c'era alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho vinto 700 volte in un gioco a tempo pazzo in cui ho piazzato una scommessa di 1000 rupie e ho vinto 7 lakh. All'inizio ritiro 2 lakh che sono arrivati sul mio conto il giorno successivo.

Ho giocato molti soldi e ne ho vinti pochi, perdendone molti in questo sito negli ultimi 9 mesi.

Dopo il ritiro di 2 lakh ho effettuato un prelievo di 3 lakh e ho aspettato 2 giorni. Un ragazzo che sta succedendo mi ha detto di annullare 3 lakh e di effettuare nuove richieste di prelievo di due 50k ciascuna. Poi hanno iniziato a dire che le tue scommesse saranno sotto revisione per una settimana.

Dopo ripetute chat, un 50k è stato approvato dopo 7 giorni e hanno iniziato a dire la stessa cosa degli ultimi 10 giorni.

Ho chattato con gli agenti online. Che succede, il manager è scappato. Sta semplicemente guardando i miei messaggi e non risponde.

Gli agenti online dicono semplicemente che quelle scommesse sono in fase di revisione da molti giorni. Quegli agenti mi hanno detto molte volte di aver richiesto una richiamata dal loro manager e riceverò una chiamata a breve ma non l'ho mai ricevuta.

All'improvviso, quando ho chattato ieri, dopo 14 giorni, hanno detto che il tuo prelievo di 50.000 è stato annullato da te, è stato annullato sul tuo account, ora effettua una nuova richiesta di prelievo. Ora ho effettuato un prelievo di 2 lakh ma stanno solo passando il tempo. Qualche mese fa ho avuto problemi con il ritiro e ho smesso di giocare, ma i loro agenti mi hanno chiamato ripetutamente e mi hanno promesso che non si sarebbe ripetuto. Ma la stessa cosa accade se vinci molto, dimentica i tuoi prelievi in questo sito

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro HKBET,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PlayWise365 Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti condividere uno screenshot delle tue richieste di prelievo così come appaiono nel tuo account del casinò?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per i tuoi messaggi

Il tuo prelievo del 27 marzo è stato elaborato o rifiutato?

Aspetto tue notizie.

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Pubblico
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3 anni fa
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È stato annullato di nuovo e ha detto che le tue scommesse sono ancora in fase di revisione. Ho effettuato un prelievo di 90.000 il 31 marzo, ma è ancora in sospeso.

Sembra che non abbiano ricevuto alcuna risposta dal fornitore del gioco.

Ho chiesto loro chi è il tuo fornitore di giochi?

Hanno detto "non possiamo rivelare le nostre questioni interne ai giocatori".

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille, HKBET, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione

Ciao HKBET,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare PlayWise365 Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò PlayWise365,

Potete per favore fornire ulteriori informazioni sull'indagine delle scommesse dei giocatori?

Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao HKBET,


Grazie per le ulteriori informazioni fornite via e-mail.

Aspetteremo una risposta dal casinò, poiché avremo bisogno di maggiori informazioni per procedere.


Cordiali saluti,

Adamo

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Caro HKBET,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.


Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.


Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Adamo

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