Nick,
Non sono sicuro che tu sia minimamente vicino alla questione sollevata.
Provo a riportarvi alla questione originaria che è stata sollevata e sulla quale sono stati forniti tutti i dettagli qui sul blog e anche privatamente via email.
Il problema è che il casinò afferma di effettuare prelievi istantanei, ovvero entro 15 minuti. Eppure, nel mio caso, si è visto non una ma due volte che non sono riusciti a consegnare. Non solo, hanno impegnato prima una nuova sequenza temporale di 2 ore e poi di 24 ore e non hanno ricevuto alcun aggiornamento il giorno successivo.
Successivamente, hanno annullato il prelievo e restituito i soldi al mio portafoglio e hanno menzionato il motivo come "annullato dall'utente", quando non era disponibile tale opzione e, dopo aver discusso con l'assistenza clienti, hanno detto che si trattava di un problema tecnico e hanno chiesto di riprovare .
È stato effettuato un altro tentativo di prelievo e poi ancora una volta non è stato completato e restituito al conto del casinò.
Alla fine ho usato quei soldi per giocare e ho perso, immagino che fosse quello che volevano che i giocatori facessero e quindi quei soldi non vengono mai pagati.
Questo è stato fastidioso e ho deciso di non giocare mai con loro, ho chiesto loro di chiudere il mio account, per il quale hanno detto che possono solo trattenere temporaneamente l'account, non c'è modo di chiudere l'account. Ho chiesto loro di fare riferimento alla politica di autoesclusione e hanno detto ok, accetteremo la richiesta.
L'ho considerata come la conferma definitiva, eppure non hanno mai chiuso il conto. Il loro team di marketing continuava a chiamare. Ogni volta che una persona nuova, finalmente, dopo averli convinti, ho un'altra possibilità e ho accettato di fare un altro deposito e loro hanno detto che il mio conto era sempre attivo e non era chiuso e mi hanno promesso che avrebbero garantito prelievi istantanei e mi avrebbero aiutato tramite WhatsApp/chiamate tramite un manager VIP. In qualche modo ho vinto alla grande quel giorno e dopo aver registrato la richiesta di prelievo, tutti sono scomparsi, nessuno ha risposto su WhatsApp, l'assistenza clienti aveva lo stesso script in chat, signore, ci vorranno 2 ore, poi 24 ore
Il punto è che sono FALSI e non elaborano i prelievi, ho smesso di giocarci da molto tempo e ho pubblicato qui la mia esperienza completa in modo che gli altri non cadano nella loro trappola, considerando che ci sono scelte migliori disponibili altrove. Questo sito Web è inutile e non ci si dovrebbe mai fidare di questo casinò.
Infatti, chiedendo più volte ai loro dipendenti e condividendo la brutta esperienza che ho avuto con loro, ora di nuovo nuovi addetti al marketing del loro team chiamano e cercano di convincere dicendo: "Signore, ci dispiace per la sua esperienza, per favore ci dia ancora una volta" .
Gli errori possono capitare una volta, ma se vengono ripetuti è fatto intenzionalmente, come nel loro caso. Quindi, nessuna ulteriore possibilità per loro. Non sembra esserci un ente regolamentato che possa intervenire in merito alla perdita che ho dovuto affrontare. Ma la mia intenzione principale nel condividere tramite il tuo forum è che gli altri vengano salvati.
Nick,
I am not sure that you are anywhere close to the issue that was raised.
Let me try to bring you back to the original issue that was raised and about which all the details were provided here on the blog and also privately via email.
The issue is that casino claims that they do withdrawals instantly i.e. within 15 mins they are completed. Yet in my case, it was seen not once but twice they failed to deliver. Not only that, they committed new timeline of 2 hours first and then 24 hours and had no update the next day.
Afterwards, they cancelled the withdrawal and returned money to my wallet and mentioned the reason as "cancelled by the user", when there was no such option available even, upon discussion with customer care, they said it was a technical issue and asked to retry.
Another attempt for withdrawal was made and then yet again, it wasn't completed and returned back to casino account.
I eventually used that money to play with and lost, I guess that is what they wanted players to do and so that money is never paid out.
This was annoying and I decided to never play with them, I asked them to close my account, for which they said they can only put a temporary hold on account, there is no way to close account. I asked them to refer the self exclusion policy, and they said ok we shall take request.
I considered that as the final confirmation, yet they never closed the account. Their marketing team kept calling. Everytime new person, finally after a lot of their convincing I have them another chance and agreed to do another deposit and they said my account was always active and wasn't closed and promised me they will ensure instant withdrawals and will assist via WhatsApp/calls via a VIP manager. I somehow won big that day and upon registering the withdrawal request, everyone vanished, nobody answered on WhatsApp, customer care had same script on chat, sir it will take 2 hours, then 24 hours
The point is they are FAKE and they do not process withdrawals, I have stopped playing with them long back and posted here my complete experience so others don't fall in their trap, considering there are better choices available elsewhere. This website is useless and this casino should never be trusted.
Infact asking multiple times to their people and sharing the ugly experience I have had with them, now again new marketing people from their team calling and trying to convince by saying, "Sir, we are sorry for your experience please give us one more time".
Mistakes can happen once, but if they're repeated then it's intentionally done, like in their case. Hence, no further chance for them. There doesn't seem to be a regulated entity to take action about the loss I have faced. But my key intention of sharing via your forum is for others to be saved.
Traduzione automatica:
