HomeReclamiPlayzilla Casino - Il giocatore cerca di recuperare il denaro perso dopo l'autoesclusione.

Playzilla Casino - Il giocatore cerca di recuperare il denaro perso dopo l'autoesclusione.

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Importo:: 2.500 CHF

Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/09/2024 | Caso chiuso : 09/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore svizzero aveva un blocco del gioco d'azzardo e ha ammesso di aver perso denaro a causa della dipendenza mentre giocava al PlayZilla Casino. Hanno chiesto informazioni sulla possibilità di recuperare i fondi persi. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata richiesta di autoesclusione dal PlayZilla Casino da parte del giocatore e della mancanza di risposta alle richieste di follow-up. Senza informazioni o comunicazioni sufficienti da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao caro Guru Team! Ho un blocco del gioco d'azzardo e non posso giocare in nessun altro casinò tranne PlayZilla Casino. So che è colpa mia, ma poiché sono dipendente, ho perso un sacco di soldi. È possibile riavere indietro i miei soldi?

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Marcel001,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Playzilla Casino.

Sfortunatamente, non è scritto che tutti i tuoi account in altri casinò dello stesso proprietario saranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Si prega di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Potresti cortesemente avvisarmi se hai richiesto un'autoesclusione direttamente da Playzilla Casino?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Nick, no, l'autoesclusione non era al casinò Play Zilla e sfortunatamente non ricordo dove fosse. Cordiali saluti, Marcel

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Marcel001,

Purtroppo, se non hai richiesto l'autoesclusione da Playzilla Casino o non hai informato l'organizzazione di eventuali problemi o dipendenze legati al gioco d'azzardo, non vi è alcuna base per un rimborso.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Marcel001,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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