HomeReclamiPlayzilla Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Playzilla Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 900 €

Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 04/05/2023 | Caso chiuso : 10/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo chiuso il reclamo come da richiesta del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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ciao, sono davvero contento di playzilla in sé supporto molto veloce (anche se non utile) bella selezione di giochi e sito molto chic ma un casinò che rifiuta la verifica in anticipo e dice solo che dovresti aspettare fino a quando il dipartimento finanziario non si mette in contatto è mio Secondo me è assolutamente dubbio, ogni casinò in cui ho giocato finora mi ha dato l'opportunità di verificarmi prima della prima vincita


ovviamente, la prima vincita è inutilmente prolungata e il giocatore è costretto a scommettere nuovamente le sue vincite ho inviato tutti i documenti via e-mail in anticipo: un video del mio conto mifinity, estratto conto della mia banca per la conferma dell'indirizzo e ovviamente la mia identità card il supporto ha ovviamente risposto solo con risposte standard e mi ha detto di aspettare il dipartimento finanziario, ma questa non è sicuramente la giusta linea d'azione e nessun altro casinò lo fa

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Aljosha93,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Non si tratta del denaro in sé, si tratta del fatto che mi è stato rifiutato di verificare me stesso prima del pagamento, che vedo come una tattica in modo che il giocatore giochi di nuovo le sue vincite e questa è sicuramente una violazione della licenza e anche dei termini e condizioni

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Aljosha93. Ho capito bene che hai fornito documenti per verificare la tua identità, ma il casinò non li ha ancora approvati? Potresti per favore avvisare quando esattamente hai inviato i documenti?

Stai cercando di prelevare i tuoi fondi dal conto del casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, sto cercando di prelevare i miei soldi e i documenti sono stati presentati direttamente il 05/03 e respinti anche quel giorno

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, puoi chiudere il caso qui. Ho collaborato con le autorità in Germania e Curacao per agire contro Rabidi nv con mio grande stupore anche l'autorità per il gioco d'azzardo di Curacao mi ha contattato e mi ha offerto il loro supporto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Spetta ora a Rabidi nv come procedere perché non ero a conoscenza in anticipo che questo casinò non ha una licenza per la Germania e non è stato menzionato da nessuna parte sul loro sito Web, quindi ora cercherò di recuperare tutti i miei soldi, inclusi tutti i depositi da Rabidi nv Se hai ancora giocatori che hanno problemi con questo gruppo, non esitare a contattarmi perché ora ho ricevuto tutti i dettagli di contatto dei proprietari dalle autorità di Curacao.

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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco. Ora chiuderò questo reclamo come da tua richiesta. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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