Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo chiuso il reclamo come da richiesta del giocatore.
ciao, sono davvero contento di playzilla in sé supporto molto veloce (anche se non utile) bella selezione di giochi e sito molto chic ma un casinò che rifiuta la verifica in anticipo e dice solo che dovresti aspettare fino a quando il dipartimento finanziario non si mette in contatto è mio Secondo me è assolutamente dubbio, ogni casinò in cui ho giocato finora mi ha dato l'opportunità di verificarmi prima della prima vincita
ovviamente, la prima vincita è inutilmente prolungata e il giocatore è costretto a scommettere nuovamente le sue vincite ho inviato tutti i documenti via e-mail in anticipo: un video del mio conto mifinity, estratto conto della mia banca per la conferma dell'indirizzo e ovviamente la mia identità card il supporto ha ovviamente risposto solo con risposte standard e mi ha detto di aspettare il dipartimento finanziario, ma questa non è sicuramente la giusta linea d'azione e nessun altro casinò lo fa
Non si tratta del denaro in sé, si tratta del fatto che mi è stato rifiutato di verificare me stesso prima del pagamento, che vedo come una tattica in modo che il giocatore giochi di nuovo le sue vincite e questa è sicuramente una violazione della licenza e anche dei termini e condizioni
Grazie per la risposta, Aljosha93. Ho capito bene che hai fornito documenti per verificare la tua identità, ma il casinò non li ha ancora approvati? Potresti per favore avvisare quando esattamente hai inviato i documenti?
Stai cercando di prelevare i tuoi fondi dal conto del casinò?
Sì, sto cercando di prelevare i miei soldi e i documenti sono stati presentati direttamente il 05/03 e respinti anche quel giorno
Ciao, puoi chiudere il caso qui. Ho collaborato con le autorità in Germania e Curacao per agire contro Rabidi nv con mio grande stupore anche l'autorità per il gioco d'azzardo di Curacao mi ha contattato e mi ha offerto il loro supporto.
Spetta ora a Rabidi nv come procedere perché non ero a conoscenza in anticipo che questo casinò non ha una licenza per la Germania e non è stato menzionato da nessuna parte sul loro sito Web, quindi ora cercherò di recuperare tutti i miei soldi, inclusi tutti i depositi da Rabidi nv Se hai ancora giocatori che hanno problemi con questo gruppo, non esitare a contattarmi perché ora ho ricevuto tutti i dettagli di contatto dei proprietari dalle autorità di Curacao.
Capisco. Ora chiuderò questo reclamo come da tua richiesta. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.