Il giocatore non è soddisfatto del processo di prelievo poiché ha impiegato troppo tempo per ricevere il suo saldo. Il reclamo è stato risolto quando il saldo del giocatore è stato finalmente pagato.
The player's unsatisfied with the withdrawal process as it took too long to receive his balance. The complaint was resolved as the player's balance was finally paid out.
Il giocatore non è soddisfatto del processo di prelievo poiché ha impiegato troppo tempo per ricevere il suo saldo. Il reclamo è stato risolto quando il saldo del giocatore è stato finalmente pagato.
già pagato due volte, ci è voluto sempre molto tempo...
Per il resto sono molto soddisfatto.
sempre le stesse informazioni standardizzate quando ci sono domande: troppo da fare, non si può dire quanto tempo ci vorrà.
Non capisco perché questo casinò impiega così tanto tempo ogni volta. E ovviamente non mi interessa il fatto che tu voglia continuare a giocare lì. È comprensibile che un giocatore voglia avere prontamente la sua vincita...
already paid out twice, always took a long time...
I am otherwise very satisfied.
always the same standardized information when there are questions: too much to do, you can't say how long it will take.
I just don't understand why this casino takes so long every time. And obviously not interested in the fact that you want to continue playing there. It is understandable that a player would like to have his winnings promptly...
habe bereits zweimal ausgezahlt, hat immer lange gedauert…
ich bin ansonsten sehr zufrieden.
bei nachfragen immer die selbe standardisierte Auskunft: zu viel zu tun, man kann nicht sagen wie lange es dauert.
ich verstehe es einfach nicht , wArum dieses Casino jedes Mal so lange braucht. Und offensichtlich nicht daran interessiert ist , dass man da weiterspielen möchte. Ist doch verständlich, dass ein Spieler seinen Gewinn zeitnah haben möchte…
Ciao Shrimpz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Playzilla Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Da quando il tuo account è completamente verificato? Potresti specificare quanto tempo ci è voluto per ricevere i 2 pagamenti? C'è qualche prelievo richiesto in questo momento?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Shrimpz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when is your account fully verified? Could you please specify how long did it take to receive the 2 payouts? Is there any withdrawal requested right now?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ho già ricevuto due pagamenti, ma inferiori a 500 euro. ci sono voluti circa 5 giorni. Pagato senza verifica.
la chat ha detto che non devo nemmeno verificare me stesso per il pagamento corrente. Richiesta di prelievo attuale 900 euro.
grazie mille per la cura
saluta Daniele
I have already received two payouts, but below 500 eur. it took about 5 days. Paid out without verification.
the chat said i don't have to verify myself for the current payout either. Current withdrawal request 900 eur.
thank you very much for caring
greet Daniel
ich habe schon zwei Auszahlungen erhalten, jedoch unter 500 eur. es hat ca. 5 Tage gedauert . Wurden ohne Verifizierung ausgezahlt.
der Chat sagte ich muss mich für die aktuelle Auszahlung auch nicht verifizieren. Auktueller Auszahlungsantrag 900 eur.
vielen Dank, dass du dich kümmerst
grüsse Daniel
breve aggiornamento: oggi la chat mi ha detto che il trasferimento è per oggi (il 11.4.) stato istruito. due ore dopo
Ho appena ricevuto un'e-mail alle 18:00. Ora dovrei verificarmi con Kyc. è del tutto incomprensibile per me che un cliente altrimenti molto soddisfatto debba essere infastidito in quel modo senza motivo.
short update: today the chat told me that the transfer is for today (the 11.4.) been instructed . two hours later
I just got an email at 6:00 p.m. I should now verify myself with Kyc. it is completely incomprehensible to me that an otherwise very satisfied customer should be annoyed like that for no reason.
Dovrei anche inviare copie della mia carta di credito attuale e della carta di credito che ho utilizzato in precedenza.
ha lasciato questi blocchi perché pensavo fossero persi. L'ho ritrovato più tardi. Normalmente non avrei più questa carta.
Tutti presentati. È tutto sospetto, vero?
I should also submit copies of my current credit card and the credit card I used before.
left these blocks because I thought they were lost. I found it again later. Normally I wouldn't have this card at all anymore.
All submitted. It's all suspect, isn't it?
zudem soll ich noch Kopien meiner aktuellen creditkarte und der creditkarte die ich davor verwendet habe einreichen.
habe diese Sperren lassen, weil ich dachte sie sei verloren gegangen. Habe ich später wieder gefunden. Normalerweise hätte ich diese Karte überhaupt nicht mehr.
Alles eingereicht. Ist doch alles suspekt, oder?
Ciao Shrimpz,
Sono contento che i soldi siano arrivati. Tieni presente che i primi prelievi richiedono sempre più tempo degli altri, specialmente se è necessaria una verifica.
Il reclamo verrà ora chiuso in quanto risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Hello Shrimpz,
I'm glad that the money has arrived. Please note that the first withdrawals take always longer than the others specially if a verification is needed.
The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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