Il giocatore italiano è insoddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Playzilla Casino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.
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Importo:: 3.350 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
mi chiamo Riccardo Mastrangelo
I giochi, per intenderci la First Person Roulette di Evolution è taroccata. Fa uscire subito le vostre giocate o numeri per poi non farle uscire più.
Idem per roulette live, numeri magicamente cambiati nel video e lag e pallina che da essere sul 26 nero si trova dall’altra parte della ruota. Chi gioca al casinò sa benissimo di cosa parlo. Inoltre, software manomesso, cliccando 5€ il
Software ha iniziato ad aumentare da solo la puntata fino a 500€. Morale della favola, 3350€ rubati da questi bugiardi.
Sono giorni che richiedo un risarcimento e vengo preso in giro. Le transazioni erano in pending e si sono presi tutti i soldi dal conto bancario inventando scuse per non fornirmi un rimborso.
State alla larga da questo casino.
Se volete giocare a casino onesti andate da Zen Casino o 20bet. Rapidi nei pagamenti e non finti.
ho chiesto 3350€ indietro e vengo preso in giro. Nel frattempo per la
rabbia mi ero anche autoescluso con una scusa per cui quantomeno voglio i 3350€ indietro nel contovioco e giocarli sui giochi non truccati.
more favore aiutatemi ad avere indietro i miei 3350)
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro NitaRan58,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
Beh, se la puntata da 5€ diventa 500€ senza che uno clicchi nulla non credo sia un qualcosa di accettabile e legale.
Inoltre, il casino continua da giorni a sostenere che stanno risolvendo il problema senza fornirmi delucidazioni!
Pubblico
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2 anni fa
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NitaRan58, ti preghiamo di comprendere che non possiamo procedere con questo caso basandoci solo sulla tua descrizione. Se hai delle prove che potrebbero aiutarci a supportarti in questo caso, sentiti libero di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro NitaRan58,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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