Il giocatore ungherese ha richiesto un pagamento il 23 giugno, ma la transazione è scomparsa e il casinò non risponde alle e-mail. L'account è attualmente attivo e il giocatore ha la prova del mancato pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao!
il casinò non pagherà le mie vincite che ho vinto con soldi veri
Ho richiesto il pagamento il 23 giugno. Ho inviato tutte le informazioni richieste al casinò.
il casinò attualmente non trova pagamenti tra le transazioni di gioco. il mio pagamento è praticamente andato. e il casinò non risponde alle e-mail.
fortunatamente ho fatto uno screenshot. Ho bisogno di aiuto con questo casinò. perché penso che ci sia qualcosa che non va in questo casinò che cerca di imbrogliarmi. Il mio account è attualmente attivo e ho una prova di pagamento che attualmente manca dal mio account. Non ricevo risposte alle e-mail. la chat non è disponibile
Vorrei coinvolgere un esperto in questo. grazie in anticipo
Caro noni0706,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che le vincite non sono state registrate nella tua cronologia di gioco?
Potresti per favore pubblicare qui (o inoltrarmi) schermate che confermano che hai vinto questi fondi e hai provato a ritirarli?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao. ora aspetto ancora un po'. finalmente ho avuto una risposta. Spero che il casinò paghi i miei soldi ora
Aspetterò ancora un po'. nessuna soluzione per 10 giorni. Sto ancora aspettando questo. e se il casinò continua a lottare. poi lo contatteremo
aspettiamo altri 3 giorni. 72 ore e successivamente ti informerò se il pagamento è andato a buon fine.se il casinò continua a non pagare le vincite. allora possiamo contattarlo. il mio account è già completamente verificato.
grazie per avermi contattato. e cerca di aiutare.
Saluti Imrene
Grazie per la risposta, noni0706. Spero che riceverai presto le tue vincite. Lascerò aperto questo reclamo, quindi per favore fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo.
Grazie per la risposta, noni0706. Spero che riceverai presto le tue vincite. Lascerò aperto questo reclamo, quindi per favore fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo.
Ciao Krisztina! Ho ricevuto il premio. puoi chiudere il reclamo. Grazie
Buona giornata!
Caro noni0706,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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