Il giocatore fatica a prelevare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player struggles to withdraw his balance due ongoing verification. The complaint was closed as the player stopped responding.
Il giocatore fatica a prelevare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho già verificato il mio account e fornito al dipartimento di sicurezza tutte le informazioni e le dichiarazioni relative al mio account, e ho già effettuato un prelievo in precedenza, non utilizzo il mio account Jeton e ora hanno chiesto una dichiarazione riguardante il mio account in Jeton, ho effettuato tutti i depositi dal mio conto bancario svedese e ho fornito loro tutto, ora quando provo a effettuare un prelievo hanno negato il prelievo e non riesco ad accedere al sito Web su Jeton.
I have already verified my account and provide the security department with all the I'd and statements regarding my account,and I have already been done a withdrawal before,I don't use my Jeton account and now they asked for a statement regarding my account in Jeton,i have done all the deposit from my Swedish bank account and provide everything to them,now when I try to make a withdrawal they denied the withdrawal and I can't log in to the website on Jeton.
Ciao Eliasj87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Pledoo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai mai usato il tuo account Jeton per depositare nel casinò? Si prega di notare che in caso affermativo, sono autorizzati a richiederne una verifica e se non lo si utilizza più, è necessario fornire una dichiarazione del fornitore di servizi di pagamento.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Eliasj87,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Pledoo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you ever use your Jeton account to deposit into the casino? Please note that if yes, they are allowed to request a verification of it and if you do not longer use it, you need to provide a statement from the payment provider.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao Nick, non ho mai usato Jeton per i depositi, ora ci sono riuscito dopo molte volte con il dipartimento di sicurezza e per aggiungere a tutti gli altri giocatori, il supporto di Jeton non fornisce alcuna dichiarazione secondo loro, e quindi tutti gli altri giocatori dovrebbero essere attento a fare scommesse tramite Jeton. Ora sono riuscito a far verificare il mio account, ma il mio prelievo non è stato ancora approvato.
Hi Nick, I have never used Jeton for deposits, I have now succeeded after many over and over with the security department and to add to all other players, Jeton support does not provide any statement according to them, and therefore all other players should be careful with to make bets via Jeton. I have now managed to get my account verified but still my withdrawal has not been approved.
Hej Nick ,jag har aldrig använt Jeton för insättningar,jag har nu fått lyckats efter många om och om med säkerhets avdelningen och för att tillägga alla andra spelare så tillförser inte Jeton support någon statement enligt dom , och därför bör alla andra spelare vara försiktiga med att göra insatser via Jeton. Jag lyckades nu få mitt konto verifierad men fortfarande har inte mitt uttag blivit godkänt.
Dear Eliasj87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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