Pledoo Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà con l'autoesclusione nel casinò.

EHI,

Volevo raggiungere e condividere un serio reclamo su Pleedo Casino, un sito di gioco d'azzardo online che si è impegnato in pratiche di sfruttamento e ignorando le preoccupazioni dei suoi clienti.

Ho sperimentato personalmente gli effetti dannosi delle azioni di Pleedo Casino, che hanno avuto un enorme impatto sulle mie finanze e sul mio benessere generale. Come persona alle prese con una dipendenza dal gioco, inizialmente ho cercato di escludermi dal loro sito. Invece di aiutarmi, mi hanno fatto penzolare davanti un bonus e mi hanno convinto a non escludermi. Hanno persino sbloccato il mio account dopo che avevo richiesto di nuovo l'esclusione e hanno continuato a bombardarmi di offerte di bonus, spingendomi ulteriormente nella mia dipendenza.

Ora, sto affogando nei debiti e sto affrontando la possibilità di pignoramento. La totale mancanza di responsabilità ed empatia di Pleedo Casino nei confronti dei propri clienti è spaventosa. Hanno mostrato un totale disprezzo per le misure di gioco responsabile e mi hanno fatto sentire impotente.

Ti scrivo, CasinoGuru, nella speranza che tu possa far luce sulle pratiche di sfruttamento di Pleedo Casino e aiutare gli altri a evitare di cadere nella stessa trappola. Condividendo la mia storia ed esponendo le azioni irresponsabili di Pleedo Casino, possiamo aumentare la consapevolezza e proteggere le persone vulnerabili.

Chiedo gentilmente la vostra assistenza e supporto nell'indagare sulle pratiche di Pleedo Casino. Richiamiamo l'attenzione sulla loro condotta non etica e li riteniamo responsabili del danno che hanno causato. Qualsiasi guida o consiglio che puoi fornire sarebbe molto apprezzato.

Grazie per aver dedicato del tempo a leggere il mio reclamo.

Distinti saluti

Caro Mackan1987,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Pledoo Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare da quando sei un giocatore nel casinò?

Hai informato il casinò dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo?

Il tuo conto casinò è attualmente aperto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tommaso,

Sono stato un giocatore al Pleedo Casino da circa gennaio o febbraio di quest'anno, fino ad aprile.

Nella mia prima comunicazione con il supporto del casinò, li ho informati dei miei problemi di gioco e ho espresso esplicitamente il mio desiderio di autoescludermi. Tuttavia, nonostante la mia richiesta, hanno messo in dubbio la mia decisione, sottolineando un'imminente offerta di cashback. Purtroppo, da giocatore compulsivo, ho ceduto alla tentazione e ho deciso di aspettare il cashback invece di procedere con l'autoesclusione. È evidente che Pleedo Casino mi considerava un cliente redditizio, anche se il loro sito web non presenta promozioni di cashback.

Rendendomi conto del danno causato dal mio continuo gioco d'azzardo, ho contattato nuovamente il team di supporto, determinato a escludermi definitivamente. Alla fine mi hanno escluso, come si può vedere nei file allegati, ma con mio grande sgomento, hanno sbloccato il mio account nel giro di pochi giorni. Le loro azioni successive hanno comportato il bombardamento di me con frequenti offerte di bonus, dimostrando un chiaro intento di attirarmi di nuovo al gioco d'azzardo.

Il 22 maggio, ho inviato un'altra e-mail a Pleedo Casino, esprimendo la mia intenzione di contattare i forum dei casinò e l'autorità di rilascio delle licenze per segnalare le loro pratiche di sfruttamento. In risposta, hanno prontamente bloccato di nuovo il mio account, ma da allora non hanno più risposto a nessuna delle mie e-mail. La loro unica comunicazione è stata un breve messaggio che mi consigliava di contattare la "sicurezza". Sono riuscito a trovare un'e-mail alla presunta "sicurezza" di Pleedo Casino qui su casinoGuru da parte di altri giocatori che si lamentavano dello stesso problema, come da loro istruzioni. Tuttavia, nonostante il mio impegno, non ho ricevuto alcuna risposta o riconoscimento da parte loro.

Per favore fatemi sapere se sono necessarie ulteriori informazioni o documentazione.

Distinti saluti

Grazie per la risposta. Hai delle e-mail o delle trascrizioni di chat salvate in cui hai contattato il casinò e menzionato loro i tuoi problemi di gioco?

Se disponi di queste informazioni, inviale alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

Ciao Mackan1987,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.