Il giocatore svedese sta criticando l'approccio del casinò al gioco d'azzardo responsabile. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player from Sweden is criticizing the casino's approach to responsible gambling. We closed the complaint because the player stopped responding.
Il giocatore svedese sta criticando l'approccio del casinò al gioco d'azzardo responsabile. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
EHI,
Volevo raggiungere e condividere un serio reclamo su Pleedo Casino, un sito di gioco d'azzardo online che si è impegnato in pratiche di sfruttamento e ignorando le preoccupazioni dei suoi clienti.
Ho sperimentato personalmente gli effetti dannosi delle azioni di Pleedo Casino, che hanno avuto un enorme impatto sulle mie finanze e sul mio benessere generale. Come persona alle prese con una dipendenza dal gioco, inizialmente ho cercato di escludermi dal loro sito. Invece di aiutarmi, mi hanno fatto penzolare davanti un bonus e mi hanno convinto a non escludermi. Hanno persino sbloccato il mio account dopo che avevo richiesto di nuovo l'esclusione e hanno continuato a bombardarmi di offerte di bonus, spingendomi ulteriormente nella mia dipendenza.
Ora, sto affogando nei debiti e sto affrontando la possibilità di pignoramento. La totale mancanza di responsabilità ed empatia di Pleedo Casino nei confronti dei propri clienti è spaventosa. Hanno mostrato un totale disprezzo per le misure di gioco responsabile e mi hanno fatto sentire impotente.
Ti scrivo, CasinoGuru, nella speranza che tu possa far luce sulle pratiche di sfruttamento di Pleedo Casino e aiutare gli altri a evitare di cadere nella stessa trappola. Condividendo la mia storia ed esponendo le azioni irresponsabili di Pleedo Casino, possiamo aumentare la consapevolezza e proteggere le persone vulnerabili.
Chiedo gentilmente la vostra assistenza e supporto nell'indagare sulle pratiche di Pleedo Casino. Richiamiamo l'attenzione sulla loro condotta non etica e li riteniamo responsabili del danno che hanno causato. Qualsiasi guida o consiglio che puoi fornire sarebbe molto apprezzato.
Grazie per aver dedicato del tempo a leggere il mio reclamo.
Distinti saluti
Hey,
I wanted to reach out and share a serious complaint about Pleedo Casino, an online gambling site that has been engaging in exploitative practices and ignoring the concerns of its customers.
I've personally experienced the damaging effects of Pleedo Casino's actions, which have had a huge impact on my finances and overall well-being. As someone struggling with a gambling addiction, I initially tried to exclude myself from their site. Instead of helping me, they dangled a bonus in front of me and convinced me not to exclude myself. They even unblocked my account after I had requested exclusion again and kept bombarding me with bonus offers, pushing me further into my addiction.
Now, I'm drowning in debt and facing the possibility of foreclosure. Pleedo Casino's complete lack of responsibility and empathy towards their customers is appalling. They've shown a total disregard for responsible gambling measures and have left me feeling helpless.
I'm writing to you, CasinoGuru, in the hopes that you can shed light on the exploitative practices of Pleedo Casino and help others avoid falling into the same trap. By sharing my story and exposing the irresponsible actions of Pleedo Casino, we can raise awareness and protect vulnerable individuals.
I kindly ask for your assistance and support in investigating the practices of Pleedo Casino. Let's bring attention to their unethical conduct and hold them accountable for the damage they've caused. Any guidance or advice you can provide would be greatly appreciated.
Thank you for taking the time to read my complaint.
Best regards
Caro Mackan1987,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Pledoo Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare da quando sei un giocatore nel casinò?
Hai informato il casinò dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo?
Il tuo conto casinò è attualmente aperto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Mackan1987,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pledoo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise since when you are a player in the casino?
Did you inform the casino about your gambling issues?
Is your casino account currently open?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ciao Tommaso,
Sono stato un giocatore al Pleedo Casino da circa gennaio o febbraio di quest'anno, fino ad aprile.
Nella mia prima comunicazione con il supporto del casinò, li ho informati dei miei problemi di gioco e ho espresso esplicitamente il mio desiderio di autoescludermi. Tuttavia, nonostante la mia richiesta, hanno messo in dubbio la mia decisione, sottolineando un'imminente offerta di cashback. Purtroppo, da giocatore compulsivo, ho ceduto alla tentazione e ho deciso di aspettare il cashback invece di procedere con l'autoesclusione. È evidente che Pleedo Casino mi considerava un cliente redditizio, anche se il loro sito web non presenta promozioni di cashback.
Rendendomi conto del danno causato dal mio continuo gioco d'azzardo, ho contattato nuovamente il team di supporto, determinato a escludermi definitivamente. Alla fine mi hanno escluso, come si può vedere nei file allegati, ma con mio grande sgomento, hanno sbloccato il mio account nel giro di pochi giorni. Le loro azioni successive hanno comportato il bombardamento di me con frequenti offerte di bonus, dimostrando un chiaro intento di attirarmi di nuovo al gioco d'azzardo.
Il 22 maggio, ho inviato un'altra e-mail a Pleedo Casino, esprimendo la mia intenzione di contattare i forum dei casinò e l'autorità di rilascio delle licenze per segnalare le loro pratiche di sfruttamento. In risposta, hanno prontamente bloccato di nuovo il mio account, ma da allora non hanno più risposto a nessuna delle mie e-mail. La loro unica comunicazione è stata un breve messaggio che mi consigliava di contattare la "sicurezza". Sono riuscito a trovare un'e-mail alla presunta "sicurezza" di Pleedo Casino qui su casinoGuru da parte di altri giocatori che si lamentavano dello stesso problema, come da loro istruzioni. Tuttavia, nonostante il mio impegno, non ho ricevuto alcuna risposta o riconoscimento da parte loro.
Per favore fatemi sapere se sono necessarie ulteriori informazioni o documentazione.
Distinti saluti
Hello Tomas,
I have been a player at Pleedo Casino since approximately January or February of this year, up until April.
In my first communication with the casino’s support, I did inform them about my gambling issues and explicitly expressed my desire to self-exclude. However, despite my plea, they questioned my decision, emphasizing an upcoming cashback offer. Regrettably, as a compulsive gambler, I succumbed to the temptation and decided to wait for the cashback instead of proceeding with self-exclusion. It is evident that Pleedo Casino considered me a lucrative customer, even though their website does not feature cashback promotions.
Realizing the harm caused by my continued gambling, I reached out to the support team again, determined to exclude myself permanently. They eventually excluded me, as can be seen in the attached files, but to my dismay, they unblocked my account within a few days. Their subsequent actions involved bombarding me with frequent bonus offers, demonstrating a clear intent to lure me back into gambling.
On May 22nd, I sent another email to Pleedo Casino, expressing my intention to contact casino forums and the licensing authority to report their exploitative practices. In response, they promptly blocked my account again, but have not addressed any of my emails since then. Their only communication was a brief message advising me to contact "security". I managed to find an email to Pleedo Casino’s supposed "security" here on casinoGuru from another players complain about a same issue, as per their instructions. However, despite my outreach, I have not received any response or acknowledgment from them.
Please let me know if any additional information or documentation is required.
Best regards
Grazie per la risposta. Hai delle e-mail o delle trascrizioni di chat salvate in cui hai contattato il casinò e menzionato loro i tuoi problemi di gioco?
Se disponi di queste informazioni, inviale alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Aspetterò la tua risposta.
Thank you for the reply. Do you have any emails or chat transcripts saved where you reached out to the casino and mentioned your gambling issues to them?
If you have this information, please send it to my email at tomas@casino.guru
I'll await your reply.
Dear Mackan1987,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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