Pledoo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di ulteriori requisiti di verifica.

Oggi purtroppo devo lamentarmi del mio casinò preferito. Non ho mai avuto problemi con Pledoo, ma al momento li ho. Dopo aver vinto 3000 euro, ho richiesto un pagamento di questo importo Ora Pledoo mi chiede gli estratti conto bancari dal mio portafoglio elettronico Astropay, anche se non ho nemmeno effettuato un deposito con esso di recente hanno rifiutato il mio pagamento con l'obbligo di caricare queste banche dichiarazioni dal conto Astropay Ad essere onesti, sono sempre stato molto soddisfatto di pledoo I prelievi sono stati molto rapidi, così come i depositi, e il supporto è stato sempre di prim'ordine, ma questo è davvero sfacciato e mira solo a perdere di nuovo il profitto. Non sto nemmeno scrivendo questo reclamo perché dovresti trovare una soluzione Voglio solo sfogare la mia frustrazione perché sono davvero molto deluso da Pledoo Perché contrariamente a quanto affermato da Pledoo nell'e-mail che mi è stata inviata, il mio account è stato ed è completamente verificato perché Ho già effettuato diversi pagamenti e depositi e anche il conto non è giovane

Voglio solo che Pledoo non inizi come la maggior parte degli altri casinò e giochi per guadagnare tempo in modo che i giocatori perdano le loro vincite. Pledoo in realtà è sempre stato giusto ed è stato divertente

Caro aljoshaallea,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Pledoo Casino.

Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo:

"Pledoo si riserva il diritto in qualsiasi momento di eseguire controlli di sicurezza sull'account del Cliente in cui potrebbero essere richiesti i seguenti documenti ma non limitati a (a) identità del Cliente (b) prova dell'indirizzo (c) foto a colori della carta di pagamento (d) estratto conto del metodo di pagamento utilizzato e qualsiasi informazione fornita a Pledoo dal Cliente.Pledoo si riserva il diritto di limitare l'account del Cliente durante il processo di verifica e/o indagine.Pledoo può richiedere un selfie con documento d'identità o passaporto se il cliente non può inviare documenti durante due giorni."

Potresti avvisare se hai già fornito la prova richiesta dal casinò o hai fornito documenti di verifica relativi al metodo di pagamento in passato?

Ti preghiamo di comprendere che i casinò in alcune occasioni potrebbero richiedere ulteriori verifiche, il che non è insolito.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Il mio account è stato completamente verificato e non c'era motivo di rifiutare il pagamento dal mio punto di vista

Il casinò ha ricevuto da me tutti i documenti necessari per la verifica. In passato, come ho detto, il mio account è stato completamente verificato e ci sono già stati diversi pagamenti in passato solo che questi non erano così alti come adesso, quindi la mia ipotesi è che il gioco sia stato giocato per un po'

La cosa divertente è che non ho usato affatto Astropay per depositare, ma la mia carta di credito, quindi la richiesta di estratti conto Astropay è totalmente giustificata

La soluzione più rapida e semplice al problema sarà semplicemente portare Pledoo nella discussione qui, e l'intera questione potrebbe quindi essere chiarita rapidamente

Pledoo mi ha appena contattato e mi ha detto che il mio account è stato nuovamente verificato completamente Tuttavia, vorrei che Pledoo commentasse nuovamente questo problema perché questo ha ritardato inutilmente il mio pagamento e non ricevo i miei soldi prima del fine settimana come previsto

Sono lieto di sapere che il tuo account è stato verificato.

Di solito, viene richiesta una verifica aggiuntiva quando l'importo dei depositi o dei prelievi raggiunge determinate soglie.

Sei riuscito a richiedere il ritiro delle tue vincite? È stato elaborato correttamente? Possiamo considerare la questione risolta?

Ciao aljoshaallea,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.