HomeReclamiPledoo Casino - L'equilibrio del giocatore è stato annullato.

Pledoo Casino - L'equilibrio del giocatore è stato annullato.

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Importo:: 200 €

Pledoo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/08/2022 | Caso chiuso : 05/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il saldo del giocatore è stato annullato per aver infranto la regola della puntata massima. La denuncia è stata archiviata poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho usato un bonus e diceva un limite per una scommessa massima per giro di 1 euro%, e non c'erano condizioni descritte altrove in modo specifico sul significato di questa percentuale.


Successivamente, dopo aver depositato 50€ e aver tirato e raggiunto 250€, il casinò ha confiscato 200€ con la spiegazione che la mia puntata massima per giro doveva essere 0,50€ e avevo giocato 1€.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao SpearReal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Pledoo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Puoi per favore inviare il link al bonus esatto che hai utilizzato? Sei in grado di accedere alla cronologia delle scommesse e inviarla a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Bet Raise Ricarica 50% fino a € 1000 Il bonus è stato creato per tutte le categorie di utenti. Il cliente può effettuare un deposito di € 50 utilizzando questo bonus e giocare con una scommessa massima di € 0,5, oppure il cliente può effettuare un deposito di € 2000 e giocare con una scommessa massima di € 20.


La puntata massima consentita è direttamente correlata all'importo del deposito - 1% del deposito. Questo è affermato in tre punti:

Nella descrizione di Bet Raise Ricarica Bonus del 50%;

Termini del bonus;

Termini e Condizioni.


Il bonus Bet Raise Reload 50% fino a 1000€ è stato creato molto tempo fa ed è molto popolare, ma ogni mese diversi clienti non ritengono necessario leggere i termini e le condizioni di questo bonus.


Al fine di evitare situazioni simili in futuro, si è deciso di disattivare questo bonus a partire dal 26.08.2022.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao SpearReal,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

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