Il saldo del giocatore è stato annullato per aver infranto la regola della puntata massima. La denuncia è stata archiviata poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player's balance was voided for breaching the max bet rule. The complaint was closes as the player stopped responding.
Il saldo del giocatore è stato annullato per aver infranto la regola della puntata massima. La denuncia è stata archiviata poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho usato un bonus e diceva un limite per una scommessa massima per giro di 1 euro%, e non c'erano condizioni descritte altrove in modo specifico sul significato di questa percentuale.
Successivamente, dopo aver depositato 50€ e aver tirato e raggiunto 250€, il casinò ha confiscato 200€ con la spiegazione che la mia puntata massima per giro doveva essere 0,50€ e avevo giocato 1€.
I used a bonus and it said a limit for a maximum bet per spin of 1eur%, and there were no conditions described elsewhere specifically what this percentage means.
Subsequently, after depositing 50€ and rolling and reaching 250€, the casino confiscated 200€ with the explanation that my maximum bet per spin should be 0.50€ and I had played 1€.
Използвах бонус и пишеше лимит за максимален залог на врътка 1eur%, като нямаше другаде описани условия конкретно какво означава този процент.
В последствие след депозит от 50евро и развъртане и достигане на 250евро, казиното конфискува 200евро с обяснението, че максималният ми залог на врътка би следвало да бъде 0,50евро, а аз съм играл на 1евро.
Ciao SpearReal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Pledoo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Puoi per favore inviare il link al bonus esatto che hai utilizzato? Sei in grado di accedere alla cronologia delle scommesse e inviarla a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello SpearReal,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Pledoo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Can you please send the link to the exact bonus you used? Are you able to access your betting history and send it to nikolas.b@casino.guru? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Bet Raise Ricarica 50% fino a € 1000 Il bonus è stato creato per tutte le categorie di utenti. Il cliente può effettuare un deposito di € 50 utilizzando questo bonus e giocare con una scommessa massima di € 0,5, oppure il cliente può effettuare un deposito di € 2000 e giocare con una scommessa massima di € 20.
La puntata massima consentita è direttamente correlata all'importo del deposito - 1% del deposito. Questo è affermato in tre punti:
Nella descrizione di Bet Raise Ricarica Bonus del 50%;
Termini del bonus;
Termini e Condizioni.
Il bonus Bet Raise Reload 50% fino a 1000€ è stato creato molto tempo fa ed è molto popolare, ma ogni mese diversi clienti non ritengono necessario leggere i termini e le condizioni di questo bonus.
Al fine di evitare situazioni simili in futuro, si è deciso di disattivare questo bonus a partire dal 26.08.2022.
Bet Raise Reload 50% up to €1000 Bonus was created for all categories of users. The client can make a deposit of €50 using this bonus and play at a maximum bet of €0.5, or the client can make a deposit of €2000 and play at a maximum bet of €20.
The maximum bet allowed is directly related to the size of the deposit - 1% of the deposit. This is stated in three places:
In the description of Bet Raise Reload 50% Bonus;
Bonus Terms;
Terms and Conditions.
The Bet Raise Reload 50% up to €1000 bonus was created a long time ago and is very popular, but every month several customers do not consider it necessary to read the terms and conditions of this bonus.
In order to avoid similar situations in the future, it was decided to deactivate this bonus from 26.08.2022.
Dear SpearReal,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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