Il giocatore del Qatar ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della geolocalizzazione. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Qatar is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to geolocation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore del Qatar ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della geolocalizzazione. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Per due volte ha rifiutato il mio prelievo Uso MasterCard per depositare e prelevare, quindi dopo che mi ha detto di utilizzare il bonifico bancario che utilizzo di nuovo, rifiuta di nuovo no vuole che io usi Bitcoin Non ho un conto Bitcoin come posso prelevare i miei soldi è molto complicato ritirarsi in questo sito
Twice he rejected my withdrawal I use MasterCard to deposit and withdrawal then after he told me to use bank transfer I use again he reject again no he want me to use Bitcoin I don't have Bitcoin account how can't I withdraw my money it's very complicated to withdraw in this site
Caro Allan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento hanno tutti un'influenza notevole.
Se ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare il portafoglio elettronico Bitcoin, ti consiglio di aprire un conto Bitcoin. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in denaro e in definitiva spostarlo su un conto bancario. Ci sono molti articoli online disponibili, dove puoi imparare come funziona e decidere se sarebbe conveniente per te (es. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Per favore fatemi sapere come avete deciso e saremo d'accordo su come perseguire questo caso. Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Allan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please understand, that variety and accessibility of payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence.
If you have been advised by the casino to use Bitcoin e-wallet, I would recommend opening a Bitcoin account. It is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account. There is a lot of online articles available, where you can learn how it works and decide if it would be convenient for you (e.g https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin/) Please let me know how you decided and we will agree how to pursue this case. I hope we will be able to help you to receive your winnings as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Allan,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Dear Allan,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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