PNXBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

pnxbet ha bloccato il mio account. puoi contattarli per sbloccare il mio account? Ho appena richiesto il prelievo e improvvisamente pnxbet ha bloccato il mio account. ora non riesco ad aprire il mio account

Caro Eduardo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto la conferma della corretta verifica dell'account? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Se c'è una comunicazione pertinente, ti preghiamo di inoltrarla a petronela.k@casino.guru specificando quanto costa il ritiro richiesto.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

il mio account creato credo lo scorso agosto 2020. ho richiesto 30.000 php. improvvisamente rifiutato per il ritiro e improvvisamente il mio account bloccato. ora devo ritirare tutto il mio saldo. il mio saldo ora è di 40.000 php. puoi riaprire il mio account per favore?

il mio saldo sul mio conto pnxbet è di 40.000 php.

devo ritirare tutto il mio saldo al più presto. Mi potete aiutare ?

ho bisogno che il mio account sia aperto. al più presto 😔

Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo e a quali giochi stavi giocando (slot, giochi da tavolo, giochi dal vivo o multiplayer)? Grazie mille in anticipo.

giochi da tavolo

Hai attivato qualche bonus quando depositi fondi sul tuo conto?

cosa farai al mio account adesso?

Sono sicuro che capisci che non lavoro per PNXBet Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di scoprire perché il tuo account è stato bloccato.

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

Mi dispiace ma non è così che lavoriamo. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

Caro Eduardo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.

puoi comunicare a pnxbet per accedere al mio account?

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

Caro Eduardo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

È menzionato nel nostro termine 2.6.8 PNXBET si riserva il diritto di disabilitare qualsiasi categoria di gioco, bloccare un account per 45-365 giorni e perdere il saldo dell'account utente per tutti gli utenti, famiglia, agenti, affiliati, IP, gruppo che svolgono attività di scommesse opposte con il risultato intenzionale di ottenere in modo fraudolento commissioni di affiliazione, commissioni di agenti, gratta e vinci voucher o qualsiasi bonus/commissione dato. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

L'utente possedeva un account agente la cui unica intenzione è di puntare contro.

Avevano effettuato scommesse opposte per guadagnare il 40% di commissione in modo fraudolento.

Come da controllo sull'account è vietato per 45 giorni e i fondi saranno disponibili dopo tale data con la dovuta diligenza extra contattando il nostro supporto live.

Sarebbe utile se fornissi informazioni qui e ci aiutassi a risolvere il problema più rapidamente comunicando l'intenzione onesta delle scommesse condotte dal tuo gruppo in modo che anche la nostra azienda sia a conoscenza e prevenga le scommesse opposte fraudolente condotte in futuro. Sarebbe intelligente non negare queste accuse in quanto si tratta di un sistema antifrode generato ed è stato verificato più volte dal nostro team di rischio del casinò. (Lo stesso gruppo di persone che è stato bandito a causa di scommesse opposte ha presentato un caso qui).

Grazie mille, team di PNXBet Casino , per il chiarimento.

Caro Eduardo ,

Potresti per favore avvisare se i fondi contestati sono nel tuo agente o nel conto del giocatore? Si prega di chiarire se il problema è correlato alle vincite o alle commissioni. Grazie in anticipo.

Buongiorno team e cliente di CasinoGuru,

Come da controllo sul nostro sistema, il cliente ha violato il nostro termine 2.6.8 che afferma che PNXBET si riserva il diritto di disabilitare qualsiasi categoria di gioco, bloccare un account per 45-365 giorni e perdere il saldo dell'account utente per tutti gli utenti, famiglia, agenti, affiliati, IP, gruppo che conduce attività di scommesse opposte con il risultato intenzionale di ottenere in modo fraudolento commissioni di affiliazione, commissioni di agenti, gratta e vinci o qualsiasi bonus/commissione.

Posso confermare e verificare che il cliente è un utente registrato su pnxbet ma è stato dimostrato che effettua scommesse opposte da parte di giocatori scommesse su lati opposti al fine di ottenere in modo fraudolento commissioni di affiliazione, commissioni dell'agente, gratta e vinci o qualsiasi bonus/commissione.

Al team di CasinoGuru,

Tieni presente che l'accusa di scommessa opposta è il rischio generato dall'intelligenza artificiale ed è stato verificato dal nostro team di rischio del casinò prima di applicare qualsiasi restrizione a un account, poiché hai notato che lo stesso motivo è stato risposto dal nostro dipartimento di gestione del rischio. poiché questi denuncianti sono vincolati dallo stesso IP, famiglia, gruppo di persone che cercano di commettere una frode.

Al nostro stimato giocatore,

Il tuo problema verrà risolto internamente poiché abbiamo bisogno di ulteriore documentazione da parte tua, ti assicuriamo che il saldo del tuo conto sarà disponibile per il prelievo fino a quando il blocco minimo dell'account sarà terminato e il team di conformità riceverà i documenti aggiuntivi da te.

Sperando in una Vostra gentile collaborazione e chiari giudizi.

Saluti,

Hector Olov

Pnxtech NV

Squadra del Rischio

Non ho alcun codice sul mio account. Mi sono appena registrato sul sito web di pnxbet e non ho un agente o nessun giocatore sotto il mio account.

Come posso garantire che il mio account verrà riaperto presto? Ho davvero bisogno di quei soldi

Spero che il 26 giugno accederò al mio account e ritirerò il mio saldo

QUALI SONO I DOCUMENTI AGGIUNTIVI DI CUI HANNO BISOGNO?

Il giorno dopo i 45 giorni è il 26 giugno. Quindi il saldo del mio conto sarà disponibile?

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Eduardo. Comunque imposterò il timer per ulteriori 12 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì 28, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda le indagini. Grazie in anticipo per la pazienza.

Grazie

Buona giornata,

Si prega di contattare il supporto live chat di pnxbet.com per ottenere i dettagli sui requisiti per la riattivazione dell'account. Se ti viene richiesto di inviare documenti, cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com

Grazie

Grazie mille, team di PNXBet Casino , per il tuo aggiornamento.

Caro Eduardo ,

Si prega di contattare il supporto live chat per ulteriori passaggi necessari per la riattivazione del proprio account e tenermi informato su eventuali sviluppi. Grazie mille in anticipo.

Caro eduardo,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Il mio account è ancora bloccato. Il video selfie non viene ancora inviato.

Ho capito bene che non hai ancora fornito un video richiesto dal casinò?

c'è un'altra opzione per accedere al mio account? non riesco a fare il video

Potresti chiarire il motivo per cui non sei in grado di fornire il video richiesto? Grazie.

Caro eduardo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Non riesco a fare il video selfie.

Lo capivo ma volevo sapere il motivo. Grazie mille.

Non riesco a leggere l'inglese troppo a lungo

Caro eduardo,

Ti prego di capire, se ti rifiuti di collaborare, temo che sarò costretto a respingere il tuo reclamo come ingiustificato.

ci sono altre opzioni per riaprire il mio account?

Mi dispiace ma non hai spiegato perché non puoi realizzare il video richiesto. Ancora una volta, se rifiuti di collaborare, sarò costretto a respingere il tuo reclamo come "ingiustificato".

ok farò il video selfie

OK, per favore fatemelo sapere non appena fornite il video richiesto al casinò. Grazie in anticipo.

Caro eduardo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Presto e-mail su PNXBET. Presto invierò direttamente l'e-mail di PNXBET.

Capisco. Poiché questo caso sta richiedendo più tempo e il video richiesto non è ancora stato fornito, indipendentemente dal nostro consiglio di fornire tutti i documenti richiesti necessari per la verifica KYC il prima possibile, saremo costretti a rifiutarlo per ora come "ingiustificato" .

C'è qualcos'altro in cui potremmo provare ad aiutarti? Se ci sono sviluppi con la tua verifica, non esitare a contattarci in futuro e il tuo reclamo può essere riaperto. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.