PNXBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao guru del casinò,

Il mio account è stato bloccato dal cliente da agosto e non volevano che ritirassi il mio saldo per almeno 365 giorni da quando si è verificato il blocco del cliente. Sono un giocatore del loro sistema di agenti e ora il PNXBEt è vietato nelle Filippine. Non hanno fatto alcuna azione per liberare il mio account e permettermi di prelevare i miei soldi. Se chiedi loro qual è la violazione, mi inviano solo un messaggio generale e non indicano alcun dettaglio. In allegato c'è uno screenshot del mio agente che cerca di ritirare i miei soldi

Caro Joevee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Infine, mi scuso, ma non ho familiarità con il concetto di agente. Potresti per favore elaborare?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao. L'account è stato giocato con diversi giochi. Ma quando ho fatto una scommessa sportiva e ho vinto. Hanno bloccato il mio account per 365 giorni. Come diavolo farà un giocatore ad aspettare un anno? Sono passati 4 mesi, penso che sia abbastanza tempo per le indagini.

La verifica dell'account è completa tra l'altro.

Grazie mille, Joevee, per la tua risposta. Poiché hai confermato che l'indagine è stata avviata dopo che hai piazzato scommesse sugli sport, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.