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Pocket Play Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

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Importo:: 2.200 €

Pocket Play Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 08/12/2021 | Risolto : 17/12/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. è stato ricevuto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, proverò di nuovo in questo modo. Il 29/11 e il 30/11 ho richiesto due prelievi. Una volta per un importo di € 1.200,00 e una volta per un importo di € 1.000,00.

Mi hai detto che è stato fatto il 1 dicembre. Ad oggi (8 dicembre) non ho ricevuto alcun pagamento.

Nei giorni precedenti ho chiesto più volte, il supporto ha detto che ci sarebbero voluti 1-5 giorni lavorativi, poi hanno detto che ci sono stati ritardi e poi hanno detto che avrei dovuto inviare estratti conto tramite pdf. Ti ho inviato questi estratti conto e altri documenti. Alla domanda sul motivo per cui ci sono ritardi, finora non ho ricevuto risposta. I giorni lavorativi 1-5 sono scaduti.


Purtroppo non so che altro fare.

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Pubblico
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2 anni fa
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Cari hhiller,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto? Hai ricevuto un numero di transazione di tracciamento dal casinò o qualsiasi altra prova che il denaro ti è stato inviato?

Se ci sono comunicazioni pertinenti dal casinò, inoltrale a petronela.k@casino.guru .


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, questo è stato il mio primo tentativo di prelevare da questo casinò.

Ho scelto il bonifico bancario. No, nessun numero di transazione, ma conferme via e-mail e live chat che hai pagato il 1° dicembre.

Sfortunatamente, sono trattenuto con le stesse affermazioni più e più volte ..

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie, hhillers, per la risposta e per la trascrizione inoltrata. Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.

Imposterò il timer su altri 4 giorni e se non ci saranno sviluppi entro martedì della prossima settimana, interverremo. Apprezzo la tua pazienza.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie, spero non ci vogliano altri 4 giorni.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Purtroppo ancora non ho ricevuto denaro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Hhillers, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao hiller,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Pocket Play Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente non possiamo entrare nei dettagli sul motivo per cui il ritiro del giocatore è stato ritardato, ma possiamo confermare che i giocatori in questione sono stati pagati i prelievi. Ci scusiamo per l'inconveniente causato.


Distinti saluti,

Gioco tascabile di squadra

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Pubblico
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2 anni fa
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Cari hhiller,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ricevuto i soldi il 14 dicembre. Il caso può essere chiuso.

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Pubblico
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2 anni fa
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Cari hhiller,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru

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