Pocket Play Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho depositato una settimana fa sul sito e volevo giocare, ma i soldi che Benn ha preso dalla mia banca acc e mostravano ancora 000 portafogli nel portafoglio del casinò, mi hanno detto di aspettare 30 minuti dopo di che hanno detto di aspettare 0-5 giorni e i soldi torneranno a te. È passata una settimana e mi hanno detto che non avevamo i soldi, vai a parlare con la tua banca. Quindi invio il mio estratto conto a loro, vedono che i soldi hanno lasciato il mio conto bancario e non sono mai stati rimborsati. Il suo gioco tascabile è responsabile che non mi rimborsano mai i miei soldi, in pratica lo disapiere senza nemmeno avere la possibilità di scommetterli.

Gentile Svaika68,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento come hai già fatto. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo tentativo di deposito in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, no, era la mia seconda volta che depositavo, ho usato il secondo bonus di deposito che era del 50% del mio deposito che ho sposato per ottenere 75 euro con cui giocare ma alla fine sono rimasto senza niente

Grazie mille, Svaika68, per il chiarimento. Come accennato in precedenza, se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò. Dato che sono trascorse meno di 2 settimane dalla transazione non andata a buon fine (4.2.2022), imposterò il timer per ulteriori 14 giorni e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo mese, interverremo. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie mille in anticipo per la vostra pazienza.

Ciao Svaika68,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Gentile Svaika68,

Hai ricevuto il tuo acconto? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.