Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro quasi due settimane fa. È stato elaborato ma non è mai arrivato al lettore. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Pocket Play Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.000 €
Pocket Play Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.3
Pocket Play Casino ha un Indice di sicurezza di 7,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Ho problemi con un prelievo. Il mio account è stato verificato con successo. Nella live chat mi è stato detto che il denaro è stato pagato il 5 settembre 2021 tramite bonifico SEPA. Ho già chiesto più volte il supporto, ma continuo a fermarmi. Dovrei aspettare una tua email perché stanno ancora indagando. Un bonifico SEPA non dovrebbe richiedere così tanto tempo, vero?
lg
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro tcay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
ho ricevuto i soldi dopo 15 giorni. Probabilmente c'erano difficoltà tecniche.
Grazie
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, tcay, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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