Il giocatore russo ha cercato di autoescludersi dal casinò. Sfortunatamente, le sue richieste furono ignorate. Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Sembra che entrambe le parti abbiano trovato un compromesso soddisfacente.
Buon pomeriggio, cara amministrazione!
Ha affrontato un problema al casinò Playdom (sito mirror di pokerdom).
Il punto è che sono un giocatore compulsivo e combatto i miei demoni da molto tempo. L'ultima volta che ho trovato una soluzione per me stesso, che è la seguente: monitoraggio quotidiano delle risorse per cercare l'apertura di nuovi casinò e il loro blocco immediato dopo la registrazione. L'ultima decisione del genere mi ha permesso di rinunciare a giocare per un anno ... fino a ieri. Ancora una volta, ho esaminato la risorsa allo scopo di monitorare e ho scoperto il posizionamento di un nuovo casinò Playdom. Dopo una rapida occhiata al profilo, mi sono reso conto che questo NON è un nuovo casinò di Playdom, ma il suo specchio.
IN PRECEDENZA, SONO STATO GIÀ BLOCCATO A POKERDOM CASINO PER UN PERIODO SEMPRE PER DIPENDENZA DA GIOCO.
Tuttavia, per non rischiare, mi sono registrato a Playdom per bloccare il mio account. In realtà, mi sono rivolto alla chat con questa domanda. L'operatore mi ha detto che dal momento che sei bloccato su pokerdom per sempre, anche qui sarai bloccato per sempre. Ho ringraziato e ho concluso la conversazione. Dopo un po 'di tempo ho bussato di nuovo alla chat e ho scoperto perché l'account era ancora attivo, al quale mi è stato detto che la richiesta era già stata inviata all'ufficio tecnico. Il fatto che ho cercato di andare sul sicuro mi ha giocato uno scherzo crudele.
Dopo un po 'di tempo, ricevo una lettera per posta da un rappresentante di Playdom che avevo un account bloccato per sempre, ma mi consente di utilizzare questo account per il gioco come eccezione. (Schermata 1). Inoltre, mi offrono di sfruttare tutti i bonus disponibili. E questo è del 150% sotto la scommessa 25. Tutta questa situazione mi ha riportato all'inizio del percorso nella lotta contro la mia malattia. Chiedo aiuto per capire la situazione.
Indagare e punire i casinò per violazioni delle regole del casinò, delle licenze e delle regole del gioco responsabile. Il casinò è stato guidato dal desiderio di incassare me e il mio problema, ed è stato il motivo per cui tutti i miei sforzi sono stati vani. Il casinò ha irragionevolmente accettato depositi da me, che è anche oggetto di una controversia sull'annullamento della transazione.
Ho presentato un reclamo al casinò e al licenziatario. Il casinò non ha dato alcuna risposta, ma ha bloccato solo silenziosamente l'account. Alla risposta del licenziatario, che ha anche inviato loro una lettera-domanda: perché hanno permesso al giocatore di creare un secondo account, anche loro non hanno risposto. (Schermata 2)
Grazie.
Caro Anton,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Prima di contattare il casinò e chiedere il suo punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrano che hai inviato richieste di autoesclusione da entrambi i casinò? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e perché?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Anton,
Grazie mille per la tua e-mail. Capisco correttamente che PlayDOM ha fatto un'eccezione e ti ha permesso di aprire un nuovo account con loro dopo che hai richiesto la chiusura permanente del tuo account Pokerdom Casino?
Inoltre, potresti per favore avvisare se questo https://playdomentertainment.com/ è il sito web corretto in quanto dobbiamo aggiungere PlayDOM Casino al nostro database. Grazie mille in anticipo.
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Buona giornata. Ieri ho postato un reclamo sul casinò di Playdom. Tutti i problemi sono stati risolti al momento. Chiedo di annullare il reclamo"
Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Sembra che entrambe le parti abbiano trovato un compromesso soddisfacente.
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