Il giocatore finlandese si lamenta di transazioni non autorizzate. Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato.
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PokerStars Casino - Il giocatore si lamenta dei depositi non autorizzati.
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Importo:: 600 €
PokerStars Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Il problema non è direttamente correlato al sito Pokerstars. Qualcuno mi ha rubato 600 euro dalla mia carta e i soldi sono andati a una festa chiamata Stars Douglas Gbr. Vorrei solo chiederti se ti sei mai imbattuto in un caso simile prima? Grazie in anticipo
Tendine
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Janne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Il denaro è stato detratto dal tuo conto bancario e accreditato sul tuo conto del casinò? Hai comunicato questo problema direttamente al tuo fornitore di servizi di pagamento e al casinò? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Hai già depositato fondi sul tuo conto del casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Hey. Ho chiuso quel sito molto tempo fa e di certo non ho pagato con questa particolare carta perché la carta aveva 2 mesi. Ho giocato l'ultima volta su questo sito circa un anno fa, quando ho chiuso anche quel sito. Quindi qualcuno ha appena riciclato denaro attraverso questo Casinò una volta che ha avuto i dettagli della mia carta nelle sue mani. C'era stato anche un tentativo di prelevare 100 euro sul sito Betfair ma avevo già chiuso la mia carta prima di questo. Ne ho discusso con il Casinò ma non è progredito su questo problema
T Janne
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2 anni fa
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Grazie mille, Janne, per la tua risposta. Consiglierei di contattare la polizia e la tua banca. Temo che non saremo in grado di aiutarti con questo tipo di problema.
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2 anni fa
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Hey. Non mi aspettavo aiuto con quel problema, volevo solo chiedere se c'era un caso simile prima che te ne accorgessi? So che questi casinò del Regno Unito e simili vengono utilizzati in questi casi in cui le transazioni effettuate con una carta Visa non richiedono l'autenticazione. Grazie comunque.
Tendine
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Janne,
Si prega di vedere sotto un link per la nostra recensione per PokerStars Casino:
https://casino.guru/PokerStars-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Tutti i reclami, anche se sono stati respinti, sono visibili nella nostra recensione. Per quanto mi ricordo, non abbiamo riscontrato un reclamo simile per questo casinò specifico. Tuttavia, abbiamo avuto alcuni casi simili al tuo ma relativi a diversi casinò. In ogni caso, abbiamo suggerito ai giocatori di contattare direttamente la loro banca e la polizia.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Janne,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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