Jeffrey dagli Stati Uniti ha un problema con Pokerstars Casino. Dopo aver vinto, il suo account è stato chiuso. Come motivo, il casinò lo ha accusato di piazzare consapevolmente scommesse senza rischi.
Jeffrey from the United States has a problem with Pokerstars Casino. After he won, his account was closed. As a reason, the casino accused him of placing risk free bets knowingly.
Jeffrey dagli Stati Uniti ha un problema con Pokerstars Casino. Dopo aver vinto, il suo account è stato chiuso. Come motivo, il casinò lo ha accusato di piazzare consapevolmente scommesse senza rischi.
k l'ho scritto così tante volte, quindi lasciatemi prima dire che ho conti pokerstars pa e nj ... quindi ho depositato 600usd in pokerstars nj, ho vinto un buon 3515 usd. ho dovuto ritirare il blocco del mio conto fino a quando i miei fondi non sono stati liquidati, quindi sono tornato a esaminare i miei depositi e la data e l'ora. bene ho notato che il mio account termina nel 2540 ho detto oh no il mio nuovo account termina nel 2440 2540 era il mio vecchio account. mi lascio sfuggire l'attenzione che ho inviato anche sull'ultimo estratto conto dei miei conti chiusi. ho inviato il mio nuovo estratto conto per spiegare. dopo un po 'di schiena e il quarto per 4 giorni hanno congelato il mio account, chiuso e confiscato il mio fondo ..... questa era tutta nuova maglia. ora passiamo alla Pennsylvania k aveva restituito i pagamenti che devo rimborsare appena ricevuto oggi un'e-mail che dice eepay thebfunds e puoi continuare a utilizzare l'account pennsylvania.
tornati in maglia hanno detto di aver chiuso il mio account perché ho giocato consapevolmente senza rischi. il modo in cui didni gioca consapevolmente senza rischi quando k mi ha fatto notare che ho inserito il numero di conto errato per errore è solo una differenza di 1 cifra. e poi ho pensato di scrivere via e-mail oggi ...... se avessi depositato 600 usd e avessi perso la palla, avrei dovuto fare è restituirlo e quindi continuare a usare lì pokerstars NJ. ma poiché avevo una vincita di 3515, hanno chiuso il mio conto e confiscato tutti quei soldi. ora devi pensare bene che i depositi di pennsylvanias possano essere peggiori ma che è sbagliato ero 750 dollari negativi. prima stavano provando a rendermi conto che mio padre doveva pagare prima di rilasciare i miei fondi per nj. ma non è così che sono 2 titolari di licenza diversi, quindi perché posso giocare pa, ma il mio nj è chiuso e hanno preso le mie vincite.
punto in bianco ifni avrebbe perso 600 dollari tutto ciò che avrei dovuto donare per continuare a giocare nel New Jersey è ripagare il 600 ma ho avuto delle vincite e non mi hanno dato l'optoon per ridistribuire 600.
per quanto riguarda pa, sono ancora in grado di giocare in quel caskno perché PERSO.
k have written this so many times so let me first say ibhave pokerstars pa and nj accounts...so i deposited 600usd into pokerstars nj, i won a good 3515 usd. inwent to withdrawl the froze my account until my funds cleared so i went back to look at my deposits and the date and time. well i noticed my account ends in 2540 i said oh no my new account ends in 2440 2540 was my old account. i brouhhtbit to there attention even sent over my closed accounts last statement. i sent over my new account statement to explain. after a little back and fourth for 4 days they froze my account closed it and confiscated my funda.....this was all new jersey. now lets go over to pennsylvania k had returned payments that i have to repay just got an email today saying eepay thebfunds and u can continue to uae the pennsylvania account.
back to jersey they said they closed my account because i played risk free knowingly. how didni knowingly play risknfree when k brought it to there attention that i inputed the wrong account number by accident it is only 1 digit difference. and then i thimk with email today......if i would of deposited 600 usd and i lostball i would have to do is pay it back and then contknue using there pokerstars NJ. but because i had winnings of 3515 they closed my account and confiscated all of that money. now you must be thinking well maybey pennsylvanias deposits werent as much but that is wrong i was 750 dollars negative. first theybwere trying tonrell me thatbpa has to paid before theybrelease my nj funds. but thatsbnot the case they are 2 different license holders hence why i can play pa but my nj is closed and they took my winings.
point blank ifni would of lost 600 dollars all i would have to donto continue to play in nj is tlnpay the 600 back but i had winings and they did not give me the optoon to redeposit 600.
as for pa i am able to still play at that caskno because i LOST.
Ciao Jeffrey.
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Potresti per favore inoltrarci i messaggi del casinò (copiarli)? A quali giochi hai giocato? Hai la tua cronologia di gioco? Perché hai così tanti account?
Hello Jeffrey.
Thank you for submitting your complaint. We are very sorry to hear about your troubles. Could you please forward the casino’s messages to us (copy them her)? Which games did you play? Do you have your game history? Why do you have so many accounts?
ho la mia storia di gioco ..... ho nj e pa perché vivo al confine tra i due, ho una famiglia e guido avanti e indietro dai due statss quasi ogni giorno. come ti piacerebbe che io spostassi i forqars con l'inoltro delle e-mail ne ho molti dalla sicurezza di supporto e, infine, da un anziano tribunale della sicurezza. Sono andato così lontano per raggiungere il NJDGE e ho anche chiamato corporate in Ontario Canada e ho lasciato tre messaggi su tre diversi messaggi vocali. ma per favore adviae.me. su come vorresti che io dimenticassi queste e-mail che potrebbero volermi un paio d'ore per anticipare tutto
i do have my gaming history.....i have nj and pa because i live on the border of the two i have family and i drive back and forth from the two statss almost everybday. how would.you like me to mover forqars qith forwarding the emails i have ao many from support security and finally frlm a senior security courtnay. i have gone ahead so far to reach out to the NJDGE also i have called corporate in ontario canada and i have left three messagea on three different voicemails. but please adviae.me. on how you would like me to forqard these emails it mightvtake me a couple hours to fowarard everything
posso aggiungere anche dopo aver parlato con la sicurezza senior, ho inoltrato il mio caso a un gioco responsabile, cercando di farmi mettere su un elenco per chiudere tutti i miei account di account con altri ..... sono stati inviati tramite e-mail con 7 domande o giù di lì e ho cercato di farmi mettere in un elenco per un problema di gioco, Sonthey potrebbe chiudere il mio account in quel modo. che non ha funzionato, quindi sono andati avanti e lo hanno fatto loro stessi dal lato NJ, ma hanno lasciato il mio pa aperto per ripagare e continuare a usare lì gamea ma inrefuae dopo questo per continuare a giocare con i pokerstars come questo potrebbe accadere ogni volta che vinco ora. andrò avanti e inizierò a inviare le e-mail tramite la mia app di posta elettronica.
may i also add after talking to senior security yhey forwarded my case to responsible gaming trying to getbme put on anlist tonclose all mybcasinonaccounts with others.....theybsent over a email with 7 questions or so and tried to have me put on a list for a gamnling problem sontheybcould close my account that way. thatbdid not work so theybwent ahead and did it themselves on the NJ side but left my pa one open to repay and continue using there gamea but inrefuae after this to continue to play with pokerstars as this could happen anytime i win now. i will go ahead and start sending over the emails via my email app.
vorrei aggiungere anche che mia moglie ha un account in pa e dicono che sono responsabile per lei ..... non sono sicuro ma nj e pa sono titolari di licenza diversi, quindi il mio account nj non dovrebbe avere nulla a che fare con il mio account pa. ti ho inviato molte e-mail, per favore, torna da me e fammi sapere se le hai ricevute
let me also add my wife has an account in pa and they say thatbi am responsible for her.....im not sure but nj and pa are different license holdera so my nj account ahould have NOTHING to do with my pa account. i forwarded many emails to you please get back to me andnlet me know if you have received them
Ciao Jeffrey,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Quando effettui un deposito con Instant eChecks, i fondi vengono immediatamente accreditati sul tuo account Stars. Ma non sarai in grado di ritirare quella parte del tuo saldo o fondi accumulati da quel saldo per un periodo di 7 giorni di calendario. Questo periodo di tempo è indipendente dal momento in cui i fondi vengono effettivamente addebitati sul tuo conto bancario.
Il tuo prelievo è stato messo in attesa fino a quando i depositi eCheck non saranno cancellati, il che dovrebbe avvenire il 25 dicembre 2019.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, faccelo sapere. Siamo qui per aiutare.
Saluti,
Rebecca
Stelle Sicurezza e pagamenti
Hello Jeffrey,
I hope this email finds you well.
When you make a deposit with Instant eChecks, the funds are immediately credited to your Stars Account. But you will not be able to withdraw that part of your balance or funds accrued from that balance for a period of 7 calendar days. This time frame is regardless of when the funds are actually debited from your bank account.
Your withdrawal has been placed on hold until your eCheck deposits clear which is set to occur on December 25th, 2019.
If you need any further information, just let us know. We're here to help.
Regards,
Rebecca
Stars Security and Payments
Ciao Jeffrey,
Grazie per la vostra email.
Tieni presente che, come nelle precedenti conversazioni di chat dal vivo con noi, è stato notato che i dati bancari imputati con il tuo metodo eCheck non sono corretti e comporteranno uno storno di addebito. Per risolvere i problemi relativi al tuo account, per il momento dobbiamo corrispondere via e-mail.
La contestazione di eventuali addebiti da parte del Gruppo Stars costituisce un'attività fraudolenta. Come hai effettuato il deposito, sei quindi responsabile per il pagamento del deposito .
I Termini di servizio che hai accettato di rispettare quando hai aperto il tuo account Stars, in particolare la sezione "USI VIETATI", stabiliscono che:
"COMPORTAMENTO FRAUDULENTE. Nel caso in cui il Fornitore ritenga che un Utente abbia intrapreso o abbia tentato di intraprendere attività fraudolente, illecite, disoneste o improprie durante l'utilizzo del Servizio, incluso, a titolo esemplificativo, impegnandosi in una qualsiasi delle attività stabilite nella presente clausola 5 o qualsiasi altra manipolazione del gioco o l'esecuzione di pagamenti fraudolenti, inclusi, a titolo esemplificativo, l'uso di una carta di credito rubata o uno storno di addebito fraudolento o il riciclaggio di denaro, il Fornitore avrà il diritto di intraprendere le azioni che ritiene opportune, tra cui, ma non limitato a:
I nostri Termini di servizio completi sono disponibili all'indirizzo:
www.pokerstarsnj.com/poker/room/tos/
Grazie per la collaborazione. Se hai altre domande, non esitare a contattarci.
Saluti,
Rebecca
Pagamenti a stelle e sicurezza
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
Please note, as per previous live chat conversations with us, it was noted the bank details imputed with your eCheck method is incorrect and will result in chargeback. Please note, in order to resolve your account issues, we must correspond via email for the time being.
Disputing any charges by The Stars Group constitutes a fraudulent activity. As you made the deposit, you are therefore responsible for payment of the deposit.
The Terms of Service which you agreed to abide by when you opened your Stars Account, in particular, section 'PROHIBITED USES', state that:
"FRAUDULENT BEHAVIOR. In the event that Provider deems that a User has engaged or attempted to engage in fraudulent, unlawful, dishonest or improper activity while using the Service, including without limitation, engaging in any of the activities set forth in this clause 5 or any other game manipulation, or the making of any fraudulent payment, including without limitation, use of a stolen credit card or fraudulent chargeback or money laundering, Provider shall be entitled to take such action as it sees fit, including, but not limited to:
Our full Terms of Service are available at:
www.pokerstarsnj.com/poker/room/tos/
Thank you for your cooperation. If you have any other questions, don't hesitate to contact us.
Regards,
Rebecca
Stars Payments & Security
Ciao Jeffrey,
I nostri StarsPA e StarsNJ hanno un pool di giocatori chiuso e liquidità. Ciò significa che le piattaforme sono separate e i fondi non possono essere trasferiti.
Tuttavia, se hai problemi in sospeso su entrambe le piattaforme, i tuoi account su entrambi saranno limitati.
Pertanto, dovrai prima risolvere il saldo negativo nel tuo conto PA anche effettuando un deposito il prima possibile. I problemi in sospeso sul tuo account NJ sono stati inoltrati a un gestore per un'ulteriore revisione.
Grazie.
Saluti,
Julia
Stars Security
Hello Jeffrey,
Our StarsPA & StarsNJ have a closed player pool and liquidity. This means that the platforms are separate and funds can not be transferred.
However, if you have outstanding issues on either platform, your accounts on both will be restricted.
Therefore, you will first need to resolve the negative balance in your PA account also by making a deposit as soon as possible. The pending issues on your NJ account have been escalated to a manager for further review.
Thank you.
Regards,
Julia
Stars Security
Ciao Jeffrey,
Grazie per la vostra email.
Per quanto riguarda la tua situazione, i fondi che sono attualmente dovuti nel tuo account PA dovranno essere rimborsati per consentirci di continuare con una revisione del tuo account NJ. Non sarai in grado di utilizzare i fondi nel tuo account NJ per rimborsare tali fondi. Dovrai accedere al tuo account PA ed effettuare un deposito utilizzando uno dei metodi di deposito disponibili per completare questo.
Tieni presente che i fondi dal tuo conto NJ derivano da depositi che non sono nemmeno stati raccolti o addebitati da un conto bancario, in altre parole i fondi che hai vinto provengono da depositi che non hai pagato.
Saluti,
Emely
Stars Security
Per migliorare il
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
Regarding your situation, the funds that are currently owed in your PA account will need to be repaid in order for us to continue with a review of your NJ account. You will not be able to use the funds in your NJ account to repay these funds. You will need to log into your PA account and make a deposit using any of the deposit methods available to you to complete this.
Please note that the funds from your NJ account stem from deposits that have not even been collected or debited from a bank account, in other words the funds that you won are from deposits that you have not paid.
Regards,
Emely
Stars Security
To enhance the
Ciao Jeffrey,
Grazie per averci contattato.
Abbiamo inoltrato la tua e-mail al team di gioco responsabile. Riceverai una risposta il prima possibile.
Apprezziamo la tua pazienza.
Saluti,
Gioia
Stars Security
Hello Jeffrey,
Thank you for contacting us.
We have forwarded your email to the Responsible Gaming Team. You will receive a reply as soon as possible.
We appreciate your patience.
Regards,
Joy
Stars Security
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Ciao Jeffrey,
Grazie mille per la tua risposta e onestà.
Come indicato nella nostra e-mail di ieri, il tuo caso è stato inoltrato al nostro dipartimento di gioco responsabile dopo aver fatto alcuni commenti in merito a problemi di convenienza.
Ti ringraziamo per il tempo dedicato a chiarire la situazione con noi; il tuo account è ora cancellato dal punto di vista del gioco responsabile.
Abbiamo inoltrato la tua e-mail al supervisore della sicurezza che ti assisterà ulteriormente.
Ancora una volta, apprezziamo il tuo tempo e la tua collaborazione.
Saluti,
Jose
Scommessa FOX
Gioco responsabile
Hello Jeffrey,
Thank you very much for your response and honesty.
As stated in our email from yesterday, your case was forwarded to our Responsible Gaming department after you made some comments referencing affordability concerns.
We appreciate you taking the time to clarify the situation with us; your account is now cleared from a Responsible Gaming standpoint.
We have forwarded your email to the Security Supervisor who will assist you further.
Again, we appreciate your time and cooperation.
Regards,
Jose
FOX Bet
Responsible Gaming
Ciao Jeffrey,
Grazie per la vostra email.
Dopo aver esaminato i tuoi documenti, ho notato che hai inviato un estratto conto per il conto bancario che termina con *** 2440 che mostra il saldo che si è fermato il 16/12/2019. Ti chiediamo di inviare un altro estratto conto bancario per il tuo conto bancario che termina con *** 2440 che mostra le tue transazioni e termina il saldo fino alla data attuale.
Apprezziamo la tua collaborazione.
Saluti,
Emely
Stars Securit
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
After reviewing your documents, I noticed that you sent in a bank statement for the bank account ending in ***2440 showing your balance that stopped on 12/16/2019. We ask that you please send in another bank statement for your bank account ending in ***2440 showing your transactions and ending balance through the present date.
We appreciate your cooperation.
Regards,
Emely
Stars Securit
Ciao Jeffrey,
Il nostro team ha precedentemente inviato un'e-mail per informarti sullo stato del tuo account corrente.
Abbiamo allegato una copia dell'email iniziale per la tua recensione:
Ciao Jeffrey,
Grazie per la vostra email.
Il tuo recente prelievo è stato rifiutato e i fondi inseriti nel tuo account. Il tuo account rimarrà limitato fino a quando i depositi di eChecks attualmente non chiariti verranno cancellati da parte nostra. Una volta eliminati questi fondi, saremo in grado di procedere alla revisione completa del tuo account Stars. I fondi dovrebbero essere completamente liquidati alla nostra fine il 25 dicembre 2019.
Non esitate a contattarci in caso di ulteriori domande.
_____________________________________________________________________________________________________________________________
Saluti,
Courtenay
Stars Security
Hello Jeffrey,
Our Team has previously sent an email to advise you about your current account status.
We have attached a copy of the initial email for your review:
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
Your recent withdrawal has been rejected and the funds placed back in your account. Your account will remain restricted until the currently uncleared eChecks deposits clear on our end. Once these funds clear, we will be able to proceed in the full review of your Stars account. The funds should fully clear on our end on December 25, 2019.
Feel free to contact us should you have any further questions.
_____________________________________________________________________________________________________________________________
Regards,
Courtenay
Stars Security
Ciao Jeffrey,
Sebbene comprendiamo che hai inserito informazioni errate, dovrai fornirci una dichiarazione in cui sia indicato il saldo al momento del deposito, indipendentemente dall'errore di battitura. Questo ci aiuta a capire che l'intenzione di depositare era giusta e onesta.
Non possiamo andare avanti senza l'affermazione.
Ho esaminato la documentazione che ci hai inviato ma non ci dice molto. La data mostra 01-17 che non ci aiuta con il tuo caso. Si prega di inviare la documentazione richiesta al più presto.
Saluti,
Courtenay
Stars Security
Hello Jeffrey,
While we understand that you entered the wrong information, you will need to provide us with a statement in which shows the balance at the time the deposit was made regardless of the typo. This helps us understand that the intent to deposit was fair and honest.
We cannot move forward without the statement.
I have reviewed the documentation you sent us but it does not tell us much. The date shows 01-17 which does not help us with your case. Please send the requested documentation at your earliest convenience.
Regards,
Courtenay
Stars Security
Ciao Jeffrey,
Sebbene comprendiamo che hai inserito informazioni errate, dovrai fornirci una dichiarazione in cui sia indicato il saldo al momento del deposito, indipendentemente dall'errore di battitura. Questo ci aiuta a capire che l'intenzione di depositare era giusta e onesta.
Non possiamo andare avanti senza l'affermazione.
Ho esaminato la documentazione che ci hai inviato ma non ci dice molto. La data mostra 01-17 che non ci aiuta con il tuo caso. Si prega di inviare la documentazione richiesta al più presto.
Saluti,
Courtenay
Stars Security
Hello Jeffrey,
While we understand that you entered the wrong information, you will need to provide us with a statement in which shows the balance at the time the deposit was made regardless of the typo. This helps us understand that the intent to deposit was fair and honest.
We cannot move forward without the statement.
I have reviewed the documentation you sent us but it does not tell us much. The date shows 01-17 which does not help us with your case. Please send the requested documentation at your earliest convenience.
Regards,
Courtenay
Stars Security
Ciao Jeffrey,
Grazie per la vostra email.
Abbiamo ricevuto lo Statuto bancario che ci hai inviato. Sfortunatamente, non potevamo accettarlo perché era troppo sfocato.
Vi preghiamo di inviare nuovamente le immagini chiare del documento al più presto possibile:
Effettua la scansione o scatta una foto chiara della documentazione richiesta e inviaci via e-mail.
Non vediamo l'ora di ricevere il tuo documento al più presto
Saluti,
Patrick
Pagamenti a stelle e sicurezza
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
We have received the Bank Statment you have sent to us. Unfortunately, we could not accept it as it was too blurry.
We kindly ask that you re-send clear images of the document at your earliest convenience:
Please scan or take a clear photo of the requested documentation and send to us by email.
We look forward to receiving your document at your earliest convenience
Regards,
Patrick
Stars Payments & Security
Ciao Jeffrey,
Dopo una revisione del tuo caso, è stata presa la decisione di disattivare il tuo account.
I fondi attualmente presenti nel tuo account FoxBet sono stati accumulati utilizzando fondi provenienti da un deposito eCheck che non è stato onorato. Secondo la natura del metodo di deposito eCheck, sei stato in grado di giocare senza rischi. Se non avessi accumulato fondi mentre giocavi senza rischi, il tuo account FoxBet sarebbe in negativo ora. Di conseguenza, il tuo account rimarrà disattivato.
Si prega di fare riferimento alla sezione 9.8 dei nostri Termini di servizio, che indica chiaramente la nostra politica:
9.8
Azione del fornitore per le violazioni degli utenti. Fatti salvi eventuali altri diritti del Fornitore per legge o contratto o equità, abbiamo il diritto di negare l'accesso, e di sospendere o interrompere l'accesso ai Servizi o a qualsiasi funzionalità o parte dei Servizi e di rimuovere e scartare qualsiasi Contributo dell'utente, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, incluso per qualsiasi violazione da parte dell'utente del presente Accordo. Inoltre, abbiamo una politica di revoca dei privilegi di utilizzo dei Servizi degli utenti che sono ripetuti o gravi violatori del presente Accordo o violatori dei diritti di proprietà intellettuale. Nel caso in cui sospendiamo o interrompiamo l'accesso e / o l'utilizzo dei Servizi, l'utente continuerà a essere vincolato dai termini del presente Accordo che erano in vigore alla data della sospensione o della risoluzione.
Senza limitare quanto sopra, Nel caso in cui il Fornitore ritenga che un Utente abbia violato i termini del presente Accordo o altrimenti impegnato o tentato di impegnarsi in attività fraudolente, illegali, disoneste o proibite in relazione all'accesso o all'uso dei Servizi, il Fornitore dovrà avere il diritto immediato di prendere le misure che ritiene opportune, tra cui, ma non limitato a:
un. bloccare l'accesso di un Utente ai Servizi o a qualsiasi altro servizio offerto da Stars Interactive Group;
b. sospendere o chiudere un account di gioco con il fornitore e / o qualsiasi altro accordo tra un fornitore e l'utente;
c. sequestrare i fondi all'interno di un Conto di gioco o su qualsiasi altro sito o applicazione mobile gestita da Mount Airy o dallo Stars Interactive Group;
d. divulgare tali informazioni (compresa l'identità dell'Utente) a istituti finanziari, autorità competenti e / o qualsiasi persona o entità che abbia il diritto legale a tali informazioni; e / o
e. intraprendere azioni legali contro un utente.
I nostri Termini di servizio completi sono disponibili qui: https://nj.foxbet.com/tos/
Si prega di notare che questa decisione manageriale è definitiva.
Saluti,
Courtenay
Stars Security
Hello Jeffrey,
After a review of your case, a decision has been made to deactivate your account.
The funds currently in your FoxBet account were accrued using funds from an eCheck deposit which was not honored. As per the nature of the eCheck deposit method, you were able to play risk free. Had you not accrued funds while playing risk free, your FoxBet account would be in the negative now. As a result of this situation, your account will remain deactivated.
Please refer to section 9.8 of our Terms of Service, which clearly states our policy:
9.8
Action by Provider for User Violations. Without prejudice to any other rights of Provider by law or contract or at equity, we have the right to deny access to, and to suspend or terminate your access to, the Services, or to any features or portions of the Services, and to remove and discard any User Contributions, at any time and for any reason, including for any violation by you of this Agreement. In addition, we have a policy of terminating the Services usage privileges of users who are a repeat or serious violators of this Agreement or infringers of intellectual property rights. In the event that we suspend or terminate your access to and/or use of the Services, you will continue to be bound by the terms of this Agreement that were in effect as of the date of your suspension or termination.
Without limiting the foregoing, In the event that Provider deems that a User has violated the terms of this Agreement or otherwise engaged or attempted to engage in fraudulent, unlawful, dishonest or prohibited activity in connection with access or use of the Services, Provider shall have the immediate right to take such action as it sees fit, including, but not limited to:
a. blocking a User's access to the Services or to any other service offered by the Stars Interactive Group;
b. suspending or terminating a Gaming Account with Provider and/or any other agreement in place between a Provider and the User;
c. seizing the funds within a Gaming Account or on any other sites or mobile applications operated by Mount Airy or the Stars Interactive Group;
d. disclosing such information (including the identity of the User) to financial institutions, relevant authorities and/or any person or entity that has the legal right to such information; and/or
e. taking legal action against a User.
Our complete Terms of Service can be located here: https://nj.foxbet.com/tos/
Please note that this Managerial decision is final.
Regards,
Courtenay
Stars Security
Ciao Jeffrey,
Il tuo account PokerStars del New Jersey è stato disattivato in quanto il deposito eCheck effettuato non è stato onorato e restituito. Sebbene siamo sensibili alla tua situazione, non ripristineremo il tuo account PokerStars a seguito di questo ritorno. Questa decisione è definitiva.
Inoltrerò il tuo caso al mio responsabile. Tuttavia, tieni presente che potresti non ricevere una risposta fino a dopo le vacanze. Fino ad allora, ti chiediamo di attendere pazientemente una risposta.
Ti preghiamo di non continuare a inviarci diverse e-mail e chat in merito allo stato del tuo account nel New Jersey o le e-mail verranno chiuse senza risposta. Possiamo aiutarti se desideri rimborsare i fondi dovuti nel tuo conto PA.
Saluti,
Courtenay
Stars Security
Hello Jeffrey,
Your New Jersey PokerStars account was deactivated as the eCheck deposit made was not honored and returned. While we are sensitive to your situation, we will not reinstate your PokerStars account as a result of this return. This decision is final.
I will forward your case to my manager. However, please note that you may not receive a response until after the holidays. Until then, we ask that you wait patiently for a reply.
Please do not continue to send us several emails and chats in regard to your New Jersey account status or the emails will be closed without a response. We can assist you if you wish to repay the owed funds within your PA account.
Regards,
Courtenay
Stars Security
Ciao Jeffrey,
Come hai dichiarato di aver commesso un errore clericale durante l'inserimento dei dati del tuo conto bancario, abbiamo tentato di aiutarti nel miglior modo possibile.
Tuttavia, i fondi non erano presenti nel tuo conto bancario al momento in cui hai effettuato i depositi. Hai dichiarato che ciò era dovuto a problemi con il tuo datore di lavoro. Sebbene siamo sensibili alla tua situazione, non siamo riusciti a ripristinare il tuo account nel New Jersey a causa delle questioni sopra.
Tuttavia, mentre il tuo account New Jersey è attualmente chiuso, il tuo account Foxbet Pennsylvania con noi rimane aperto per l'uso. La restrizione è dovuta ai fondi dovuti nel tuo account.
Una volta rimborsati i fondi dovuti e risolti i problemi nel relativo account, possiamo procedere in tal senso con il reintegro.
Buone vacanze,
Courtenay
Stars Security
Hello Jeffrey,
As you stated you made a clerical error when entering your bank account information, we attempted to assist you as best as we could.
However, the funds were not present within your bank account at the time in which you made the deposits. You stated this was due to your having issues with your employer. While we are sensitive to your situation, we were unable to proceed with the reinstatement of your New Jersey account due to the matters above.
However, while your New Jersey account is currently closed, your Foxbet Pennsylvania account with us remains open for use. The restriction is due to the owed funds in your account.
Once the owed funds are repaid and issues in the related account are resolved, we can proceed to assist you with reinstatement at that time.
Happy Holidays,
Courtenay
Stars Security
questo è ciò di cui sono così infuriato che ho perso in Pennsylvania, quindi tutto quello che devo fare è pagare i restanti 249 li devo già spesi per 500. finché lo pago, posso continuare a utilizzare l'account pa perché j LOST. Nj remajns chiuso perché avevo wknkngs hmmmmm che non sembra molto etico. come ho detto, l'NJDGE ha aperto un caso ma ho pensato che forse un servizio di mediazione sarebbe stato meglio sto aspettando una risposta da Courtnaey ma ho la sensazione che non ne avrò mai uno perché il sistema di posta elettronica è così lento e probabilmente diranno qualcosa come si è perso. grazie per aver svelato il caso, penso che la mia storia di gioco sia lunga 600 pagine perché dà ogni scommessa e cosa ho vinto o perso. non sono sicuro di come vorresti che lo inviassi
Tuttavia, mentre il tuo account New Jersey è attualmente chiuso, il tuo account Foxbet Pennsylvania con noi rimane aperto per l'uso. La restrizione è dovuta ai fondi dovuti nel tuo account.
this is what i am so fiuriated about i lost in pennsylvania so all i have to do isnpay the remaining 249 i owe them alreadybsent 500 over. as long as i pay it i am able to continue to use the pa account because j LOST. nj remajns closed because i had wknkngs hmmmmm that doesnt seem very ethical. like i said the NJDGE has opened a case but figured maybe a mediation service mihht be better i am waiting for a reply from courtnaey but i jave a feeling i will never get one as there email system is sooooooooo slow and they will probably say something like it got lost. thank you for reveiwing the case i think my gamkng history is like 600 pages long cause it gives every bet and what i won or lost. not sure how you would want me to send this over
However, while your New Jersey account is currently closed, your Foxbet Pennsylvania account with us remains open for use. The restriction is due to the owed funds in your account.
solo un aggiornamento li ho messaggiati circa 7 ore fa e ancora nessuna risposta ed e-mail è la loro unica forma di contatto per ME c'è una chat dal vivo ma hanno pensato che per me usare e anche l'importo originale era 4100 ma meno i 600 nelle transazioni restituite
just an update i messaged them about 7 hours ago and still no response and email is their only form of contact for ME there is live chat but they fisabled that for me to use and also the original amount was 4100 but minus the 600 in returned transactions
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
non ho ricevuto risposte ....... ho parlato con NJDGE oggi e lì in attesa di risposta da loro. forse il guru del casinò può far accadere miracoli
i have gotten no responses.......talked to NJDGE today and there waiting to hear back from them. maybe casino guru can make miracles happen
Ciao Jeffrey.
A causa della complessità di questo problema, abbiamo prima analizzato internamente tutti i dati.
In questo caso, sembra che il problema principale sia che il casinò ha capito che hai fatto un errore di battitura e hai usato un vecchio account anziché uno nuovo, ma la chiave è che nel tempo in cui stavi giocando non avevi soldi nel nuovo account . Quindi tutte le tue scommesse sono considerate scommesse senza rischi.
Dalla risposta del casinò:
"Tuttavia, i fondi non erano presenti nel tuo conto bancario al momento in cui hai effettuato i depositi. Hai dichiarato che ciò era dovuto a problemi con il tuo datore di lavoro."
(tutti i pagamenti sono stati effettuati da eChecks in cui il casinò installa immediatamente i soldi sul conto ma poi aspetta fino a quando i soldi li raggiungono e solo dopo effettuano tutte le altre operazioni finanziarie come prelievi, ecc.)
Quindi il problema principale è che nel conto PA hai perso $ 700 e il casinò ti chiede di pagarli se vuoi continuare a giocare. (perché non avevi soldi nel tuo account per coprire le tue scommesse)
E nel conto NJ hai vinto, ma poiché non avevi soldi nel tuo conto mentre giocavi, hanno annullato le tue vincite.
Quindi in PA ti hanno chiesto di pagare il debito, ma in New Jersey hanno detto che le tue vincite sono nulle. Capisco come ti senti, ma hanno fatto il massimo possibile.
Da un'altra risposta del casinò: "Sebbene comprendiamo che hai inserito informazioni errate, dovrai fornirci una dichiarazione in cui sia indicato il saldo al momento del deposito, indipendentemente dall'errore di battitura. Questo ci aiuta a capire che l'intenzione di il deposito era giusto e onesto. "
Il problema è che hai giocato con denaro che non dovresti avere - scommesse tecnicamente prive di rischi, come menzionato prima. Situazioni come queste sono molto rigide per un giocatore, ed è per questo che hanno annullato le tue vincite.
Immagina la situazione che ti devono pagare in questa situazione. Quindi tutti possono venire con un account senza soldi usare gli eCheck come metodo di pagamento e tentare la fortuna - se il giocatore perde - non pagare e riprovare con un altro account (o un altro casinò) e se il giocatore vince allora chiedi soldi . Ecco perché non funziona in questo modo. Se perdi, allora possiedi denaro al casinò, se vinci, annulleranno le tue vincite. Questa è la politica del casinò e se ritieni che sia ingiusta, beh, questo è l'unico modo per farlo. Si prega di notare che siete quelli che hanno infranto le regole, vi state godendo il saldo del casinò senza pagare per quello. Quindi ancora una volta ci dispiace molto, ma crediamo che il casinò abbia ragione nel tuo caso.
Credo che l'unico modo per convincerli a pagarti sia chiedere loro un'eccezione, sottolineando che giochi (mesi, anni) senza incidenti e sei soddisfatto dei loro servizi. Una serie imprevedibile di eventi ha causato la scoperta delle tue scommesse, ma nel tuo caso, questa è sfortuna e dovrebbero trattarti diversamente rispetto alle persone che stanno cercando di ingannare il casinò.
Hello Jeffrey.
Because of the complexity of this problem, we first internally analysed all the data.
In this case, it looks like that the main problem is that casino understood that you made a typo mistake and used an old account instead of a new one, but the key is that in time you were playing you had no money in the new account. So all your bets are considered to be risk-free bets.
From Casino answer:
"However, the funds were not present within your bank account at the time in which you made the deposits. You stated this was due to your having issues with your employer."
(all payments were made by eChecks where casino instal the money on the account immediately but then wait until money reach them and only after that make all other financial operations as withdrawals etc.)
So the main problem is that in PA account you lost $700 and the casino is asking you to pay them if you want to continue playing. (because you had no money in your account to cover your bets)
And in NJ account you won, but because you had no money in your account at the time you were playing, they voided your winnings.
So at PA, they asked you to pay the debt, but in NJ they said that your winnings are void. I understand how you feel, but they did maximum what they could.
From another Casino answer: "While we understand that you entered the wrong information, you will need to provide us with a statement in which shows the balance at the time the deposit was made regardless of the typo. This helps us understand that the intent to deposit was fair and honest."
The problem is that you played with money you should not have - technically risk-free bets as they mentioned before. Situations like these are very strict for a player, and that's why they voided your winnings.
Imagine the situation that they must pay you in this situation. Then everybody can come with an account with no money use eChecks as a payment method and try the luck - if the player loses - do not pay and try it again with another account (or another casino) and if the player wins then ask for money. That's why it is not working this way. If you lose, then you own money to the casino, if you win, then they will void your winnings. That's the casino policy and if you think that it is unfair - well that's the only way how to make it. Please kindly note that you are the one who broke the rules, you were enjoying the casino balance without paying for that. So one more time we are very sorry, but we believe the casino has right in your case.
I believe the only way how to convince them to pay you is to ask them for an exception — pointing out that you play (months, years) without an incident and you are happy with their services. Unpredictable series of events caused that your bets were uncovered, but in your case, this is bad luck, and they should treat you differently than with people who are trying to trick the casino.
ma non ho giocato consapevolmente senza rischi, ho inviato sul mio estratto conto bancario che avrebbe dovuto essere spedito dal mio impiegato o un deposito diretto ma hanno criticato le società di gestione stipendi e tutti gli assegni per ogni dipendente erano cartacei. sapevo che i soldi sarebbero stati lì per coprire quello che ho speso. l'errore con il mio conto bancario è un errore che il vero conto che avrei dovuto usare avrebbe dovuto depositare 1500 il giorno successivo, ma non è possibile a causa del cambio di azienda del mio datore di lavoro. capisco il lato dei casinò, ma allo stesso tempo ho inviato tutto quello che chiedevano ...... anche se volevo solo per ingannare il casinò non avrei risposto a nessuna di queste richieste perché avrei paura Sono nei guai per aver giocato consapevolmente senza rischi ma non ho giocato consapevolmente senza rischi. inoltre ho rimborsato 500 di theb700 che li ho dovuti finora. inoltre stanno dicendo che sono responsabile per il mio account di moglie come non sono legato a quell'account. come possono portarmi a quell'account
but i did not knowingly play risk free i sent over my bank statement that should of had my employera direct depoait sent to it but they cjanged payroll companys and all checks for every employee was paper. i knew the money would be in there to cover what i spent. the error qith my bank account is a mistake the true account i was supposed to use was supposed to have 1500 deposited into it that next day but dis not happen because of my employer changing company's. i understand the casinos side but at the same token i have sent everything they asked for......also if i was to of just wanted to trick the casino i wouldnt of reaponded to any of there request as i would be afraid of gwtting in trouble for knowingly playing risk free but i did not knowingly play risk free. also i have paid back 500 of theb700 i owed them so far. also theybare saying im responsible for my wifes account how is that i am not tied to that account. how can theybpin me to thatbaccount
Sì, capisco che nel tuo caso la situazione è diversa. Ecco perché dobbiamo convincerli che questa è stata solo una brutta serie di eventi a causare questa situazione. Potresti per favore dirmi quando hai creato i conti e quanti soldi hai vinto / perso lì, solo approssimativamente. (le tue informazioni saranno contrassegnate come private)
Yes, I understand that in your case, the situation is different. That's why we must convince them that this was just a bad series of events what caused this situation. Could you please tell me when did you create the accounts and how much money you won/lost overall there, just approximately. (your information will be marked as private)
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
tutti i pagamenti sono stati effettuati da eChecks in cui il casinò installa immediatamente i soldi sul conto ma poi aspetta che i soldi li raggiungano e solo dopo effettuano tutte le altre operazioni finanziarie come prelievi, ecc.)
quindi dopo averlo riproposto ho la prova che questo è il giusto processo per gli echecks, ho depositato gli echeck in pa e quello stesso giorno ho avuto un wothdrawl. anche avuto un'approvazione di prelievo per 4700 da loro sul mio account nj su questo stesso pagamento. Sonin reality thisnisnon è il loro processo per echecks. è stato appena inventato rile per rifiutare il mio secondo ritiro perché mi è stato detto di annullare il mio ritiro ritirato tramite paypal, ma non sono stato in grado di farlo. mybwithdrawl era tramite paypal lo stesso giorno in cui ho fatto e controlli che sono stati approvati e inviati al mio account paypal dai pokerstars pa. quindi con questa prova qualcuno lì immagino che Courtnay abbia deciso di fare le sue regole e applicarle a me.
all payments were made by eChecks where casino instal the money on the account immediately but then wait until money reach them and only after that make all other financial operations as withdrawals etc.)
so afterbreading this again i do have proof that this is jot there due process for echecks, i have deposited echecks in pa and that same day had a wothdrawl. also had a withdraw approval for 4700 from them on my nj account on this same payout. sonin reality thisnis not their process for echecks. it was justva made up rile to reject my second withdrawl because i was told to cancel my approved withdrawl to withdrawl through paypal but i was not able to. mybwithdrawl was through paypal the same day i did e checks thay was approved and sent over to my paypal account out of the pa pokerstars. so with this proof someone there i guess courtnay decided to make her own rules and apply them to me.
Ciao Jeffrey,
Grazie per la tua e-mail e la tua pazienza.
Il 18 dicembre 2019, hai depositato un totale di $ 600 tramite un conto eCheck che termina con 2540; questi depositi sono stati restituiti il 20 dicembre 2019 con il messaggio "Account non esiste".
A causa del mancato rispetto di questi depositi, abbiamo proceduto a richiedere documenti per confermare la vostra identità e la proprietà del conto bancario utilizzato. Inoltre, volevamo anche vedere il saldo sul conto al momento del deposito per confermare che vi fossero fondi sufficienti per coprire il saldo che intendevi depositare.
La patente di guida fornita ha confermato l'identità e la proprietà dell'account NJ "blender2005x99".
L'estratto conto bancario che hai fornito ha confermato la proprietà del conto bancario che intendevi utilizzare e il fatto che hai inserito erroneamente il numero del conto bancario, determinando così depositi non onorati. Non è stato possibile confermare il saldo del conto al momento del deposito.
Siamo abbastanza diligenti nelle nostre istruzioni relative ai depositi di eCheck e dichiariamo chiaramente:
"Nota: è necessario disporre di un assegno personale con te per effettuare il deposito in quanto è necessario digitare i numeri nella parte inferiore dell'assegno."
https://nj.foxbet.com/real-money/echecks/
In definitiva, signore, sei responsabile per l'invio di informazioni accurate. Non è colpa nostra se hai inviato informazioni errate. Un eCheck non è un bonifico bancario diretto, è semplicemente un modulo elettronico di un assegno cartaceo. Viene elaborato attraverso lo stesso sistema ACH dei controlli cartacei e dimostriamo una grande fiducia nell'approvazione dei fondi per giocare sulla "parola" del cliente.
Le nostre azioni in questo caso sono coerenti con la direzione che abbiamo ricevuto dalla divisione di applicazione del gioco, in quanto non siamo tenuti a consentire agli utenti di trarre profitto da questo tipo di attività.
Il conto NJ "blender2005x99" è stato chiuso poiché i depositi effettuati non sono stati rispettati. Secondo la natura del metodo di deposito eCheck, sei stato in grado di giocare senza rischi. Se non avessi accumulato fondi mentre giocavi senza rischi, il tuo account FoxBet sarebbe in negativo ora. Questo è il caso del tuo conto PA 'blender2005x' che attualmente ha un saldo negativo derivante da depositi eCheck non onorati.
Mi dispiace se questo è stato un errore onesto e, a causa della disattenzione, ho inserito informazioni errate durante il deposito. Spero che apprezziate che semplicemente non saremmo in grado di gestire un'attività di gioco redditizia se permettessimo ai clienti di trarre profitto da depositi illegittimi, indipendentemente dalle intenzioni.
Abbiamo già risposto al DGE con le nostre conclusioni sul tuo caso.
Saluti,
Raul
Scommessa FOX
Responsabile dei servizi di pagamento e sicurezza
Hello Jeffrey,
Thank you for your email and your patience.
On December 18, 2019, you deposited a total of $600 via an eCheck account ending in 2540; these deposits were returned on December 20, 2019 with an "Account does not exist" message.
As a result of these deposits not being honored, we proceeded to request documents to confirm your identity as well as ownership of the bank account used. Additionally, we also wanted to see the balance in the account at the time of deposit to confirm there enough funds to cover the balance you intended to deposit.
The driver's license you provided confirmed your identity and ownership of NJ account 'blender2005x99'.
The bank statement you provided confirmed ownership of the bank account you intended to use as well as the fact that you incorrectly entered the bank account number thus leading to the un-honored deposits. We were unable to confirm the account's balance at the time of deposit.
We are quite diligent in our instructions regarding eCheck deposits and clearly state:
"Please Note: you will need to have a personal check with you to make your deposit as you'll need to type in the numbers along the bottom of your check."
https://nj.foxbet.com/real-money/echecks/
Ultimately sir, you are responsible for submitting accurate information. It is not our fault that you submitted incorrect information. An eCheck is not a direct bank transfer, it is simply an electronic form of a paper check. It's processed through the same ACH system as paper checks are, and we demonstrate a great deal of trust in approving funds for play on the "word" of the customer.
Our actions in this case are consistent with direction we have received from the Division of Gaming Enforcement, as we are not required to allow patrons to profit from this type of activity.
NJ account 'blender2005x99' was closed as the deposits you made were not honored. As per the nature of the eCheck deposit method, you were able to play risk free. Had you not accrued funds while playing risk free, your FoxBet account would be in the negative now. This is the case with your PA account 'blender2005x' which currently has a negative balance stemming from un-honored eCheck deposits.
I am sorry if this was an honest mistake, and due to carelessness entered incorrect information when making the deposit. I hope you appreciate that we simply would not be able to run a profitable gaming business if we allowed patrons to profit from illegitimate deposits, regardless of intent.
We have already replied to the DGE with our findings regarding your case.
Regards,
Raul
FOX Bet
Payments and Security Services Manager
Ho pensato che il gioco avrebbe dovuto essere equo e onesto nei termini di servizio che può ritenere un malfunzionamento del software o della macchina può annullare le vincite da nessuna parte, dice che l'errore umano può annullare le vincite Se così fosse, il casinò avrebbe sempre il sopravvento indipendentemente da ciò che ho capito da Statistics Statistics hanno il sopravvento ma non inventando le proprie regole mentre procedono se non lo affermano in termini di servizio o termini e condizioni
I Thought Thought gaming was supposed to be fair and honest in the terms of service they can deem malfunction of software or machine can void winnings nowhere does it say human error can void winnings If that was the case then the casino would always have the upper hand no matter what I understand by Statistics Statistics they have the upper hand but not by making up their own rules as they go along if it does not state it in the terms of service or terms and conditions
Questa è stata la mia Questa è stata la mia risposta alla loro ultima email
Sono appena uscito dal telefono con la mia banca e mi hanno detto che posso entrare oggi ricevendo una lettera scritta e firmata che indica la data in cui i depositi sono stati versati poiché il conto aveva un saldo zero e il conto è stato chiuso dalla data in cui è stato chiuso. come hai affermato
"Non siamo stati in grado di confermare il saldo del conto al momento del deposito."
se ricevo una lettera che mostrerà alla data in cui i depositi previsti dovevano essere ritirati dal conto chiuso, allora hai la prova che il conto non era più aperto e sarai in grado di confermare a partire da quella data i fondi non lo erano disponibile a causa della chiusura dell'account. non puoi ottenere la conferma che il denaro era disponibile per il mio errore inserendo il numero di conto sbagliato ma ho chiamato la banca e hanno concordato di scrivere una lettera affermando il 18 dicembre 2019 che il conto che termina in 2540 è stato chiuso dal cliente da [data] e l'account non era più aperto e non poteva essere utilizzato. quella sarà la tua conferma per i fondi. ho fatto un errore e hai scritto e citato le tue TOS e le politiche di echeck. che non include l'errore umano come annullamento delle vincite. ho un modulo di controllo cartaceo dell'account utilizzato erroneamente come indicato nella vostra politica di echeck che dimostrerà a sua volta cosa accadrà da parte mia. l'ho letto da sinistra a destra nella parte inferiore dell'assegno [account errato]. questi assegni che ho sono assegni personali che mostrano tutto dal mio nome numero di conto nome della banca ecc. mostrando la prova che ho questo libretto di assegni che mostrerò che ho seguito la vostra politica di controllo che in cambio ho avuto vincite meno l'importo "di nessun conto esistente" dolori per un importo di $ 3.515 dollari. che giustamente appartengono a me perché non ho violato in tutto o in parte la tua politica TOS o echeck. per questi motivi non c'è motivo dietro la tua logica di congelare il mio account e confiscare i miei fondi.
--------
This was my This was my response to their last email
just got off thebphone with my bank and they said i can come in today get a written and signed letter stating the date the deposits were put through as the account had a zero balance and the account has been closed since the date it was closed. as you stated
"We were unable to confirm the account's balance at the time of deposit."
if i get a letter that will show as of the date the intended deposits were supposed to be withdrawn from the closed account then you have your proof the account was no longer open and u would be able to confirm as of that date the funds were not availble due to the account being closed. you cant get confirmation that the money was availble on my mistake entering thw wrong account number but i called the bank and they aggreed to write a letter stating on December 18 2019 the account ending in 2540 has been closed by the customer since [date] and the account was nonlonger open and could not be used. that will be your confirmation for the funds. i made a mistake and your writing and quoting your TOS and echeck policies. which does not include human error as voiding winnings. i have a physical paper check form of the account mistakenly used as stated in your echeck policy which will in turn prove what happen on my end. i read it from left to right on the bottom of the check [wrong account]. ths checks i have are personal checks showing everything from my name account number bank name etc. showing proof that i have this checkbook i have will show that i followed your echeck policy which in return i had winnings minus the amount "of no account exist" achs in the amount of $3,515 dollars. which rightfully belong to me because i did not breach in whole or in part of your TOS or echeck policy. on these grounds there is no reason behind your logic on freezing my account and confiscating my funds.
--------
Ciao Jeffrey.
Abbiamo avuto una riunione sul tuo caso internamente e abbiamo deciso che il casinò ha ragione nel tuo caso. Poiché il denaro non era sul tuo conto, hai violato i T&C (metodo di pagamento eCheck) Tecnicamente hai pagato con un assegno scoperto.
So che questa è solo una serie di sfortunati eventi nel tuo caso.
Poiché hai già contattato DGE, la loro decisione è definitiva per il casinò e dobbiamo aspettare come decidono.
Quando ho chiesto informazioni sui tuoi record di cronologia, ho seguito questa analogia:
Immagina la situazione in cui vieni al negozio e, durante il pagamento, ti rendi conto di aver dimenticato il tuo portafoglio. Nel caso in cui vivi vicino e visiti regolarmente il negozio, conosci le persone che lavorano lì probabilmente diranno ok nessun problema Farò una nota qui e mi pagherai domani. Ma nel caso ti vedessero la prima volta ...
Abbiamo in programma di convincere il casinò che pagandoti, guadagnano di più non perdendo un cliente prezioso. Le possibilità sono basse, ma vorremmo provarlo almeno. Ma grazie a te scritto DGE, aspettiamo prima cosa risponderanno.
Hello Jeffrey.
We had a meeting about your case internally and decide that the casino has right in your case. Because the money was not on your account you breach the T&Cs (eCheck payment method) Technically you paid with an uncovered check.
I know that this is just a series of unfortunate events in your case.
Because you already contacted DGE they decision is final for the casino and we need to wait how they decide.
When I asked about your history records, I followed this analogy:
Imagine the situation that you come to the store, and during payment, you realise that you forgot your wallet. In case you live near and regularly visit the store, know the people who work there probably they will say ok no problem I will make a note here and you pay me tomorrow. But in case they see you the first time...
We plan to convince the casino that by paying you, they earn more by not lose a valuable client. The chances are low, but we would like to try it at least. But because of you wrote DGE, let's wait first what they will reply.
ok grazie per la risposta avevo scritto un calendario e ci sono scuse per il CONTO CONGELATO IL GIORNO ho fatto i depositi erano per assegni non onorati ma se è lo stesso giorno non sapevano che i miei echeck erano assegni non onorati e non ho violato i termini di servizio nel momento in cui hanno bloccato il mio account. se vuoi andare avanti con la tua idea, sto bene, ma ecco la cronologia che inserisce che il motivo per congelare il mio conto lo stesso giorno in cui ho fatto depositi era un assegno non onorato. ricordate che mi ha mandato indietro per e-mail e ha detto che la licenza per nj e pa è separata, può solo camminare leggermente sul lato pa delle cose. ora hanno rivolto la loro attenzione altrove affermando che stavo giocando dal conto di mia moglie. stanno cercando di rimediare perché sanno che al momento del prelievo dovrebbe essere stato approvato meno i depositi elettronici. quindi 4100 meno 600 è 3515 che era il mio saldo al momento della chiusura originariamente il mio prelievo era 4700 che in quel caso avevo un bilancio TOTALE 5300 dollari. meno il 600 ecco la sequenza temporale che ho messo insieme per poterli analizzare. ricordo che ha detto che gli assegni non onorati nel mio account nj sono la ragione per cui il prelievo è stato congelato. mi sono ritirato 3 ore dopo il deposito. a meno che non abbiano superpoteri e non possano leggere le banche che avevano una conoscenza assolutamente zero su assegni non onorati qui è la cronologia
COPIA E PASSATO DALLA MIA EMAIL
(sequenza temporale:
* depositato denaro tramite echeck
* ha giocato e vinto un totale di 4700 più 600, ma il 600 è stato sottovalutato e non è stato rilasciato ad alta voce
r * prelievo equestato di 4700 tramite gabbia di reaorts
* ore dopo 4700 è stato approvato e pronto per il ritiro. Non è stato necessario documentare i documenti.
* Ho contattato il mio supporto, credo che fosse un'anastasia che avevo preso se avessi potuto ritirare tramite paypal prima di guidare 3 ore una volta per ritirare il mio prelievo. mi ha convinto che avrei potuto ritirarmi tramite paypal. che una bugia non ero nemmeno io le ho chiesto di fare aure con il team di paymenta è tornato e ha ancora detto che è disponibile il ritiro tramite paypal ha chiesto se l'ho invitata a cancellarla, ho detto no, non ho intenzione di essere sicuro.
* l'ho cancellato e non c'erano opzioni per qithdraw tramite paypal
* ora 4700 meno 600 im fino a 4100 posso ritirare metto il thrpugh di prelievo
* Courtnaey mi ha contattato congelando il mio account e mi ha detto che non posso ritirarmi fino a quando i controlli non saranno cancellati.
* poi mi stava chiedendo l'account usato in thebdeposits. così sono tornato a controllare e ho notato che ho sbagliato il numero. così le ho consigliato hey ascolta mi sono appena reso conto che il mio vecchio account è inutilizzato e c'è un modo per cancellarlo. ti ricordo che ho depositato solo 3 ore prima di tutto questo. ho ricevuto una risposta come 4 ore dopo affermando che non possono essere cancellati. stavo cercando di fare la cosa giusta in modo da farti rifiutare il tuo deposito depositato.
* ricevuto e-mail fino a quando echecka non cancella il mio account rimarrà bloccato
* I controlli sono tornati senza vincoli poiché non esiste alcun account che io sapessi e anche tu.
* Courtney ha chiesto che l'account non fosse nemmeno associato ai miei documenti nj blender2005x99 incerti sul perché non ho mai inserito quell'account nel mio metodo di deposito.
* fondi confiscatsd di cortesia e chiuso il mio conto.
* ed eccoci qui.)
ok thank you for the response i had written out a timeline and there excuse for the FROZEN ACCOUNT THE DAY i did the deposits were for un-honored checks but if its the same day they did not have any knowledge that my echecks were unhonored checks and i did not breach the terms of service at the time they froze my account. if you want to gk ahead qith your idea i am fine with it but here is the timeline that input together that the reason for freezing my account the same day i did deposits was un honored checks. remember he did email me back and say the license for nj and pa are separate do he can only tread lightly on the pa side of things. now they turned their attention elsewhere stating i was playing from wifes account. they are trying to make things up becaise they know at the tkme of withdrawl it should of been approved minus the e check deposits. so 4100 minus 600 is 3515 which was my balance at the time of closing originally my withdraw was 4700 which in that case I had a TOTAL balnce 5300 dollars. minus the 600 here is the timeline i put together for them to analyze. remember he said un honored checks in my nj account is the reason the withdrawl was frozen. i withdrew 3 hours after i deposited. unless they have super powers and can mind read banks they had absolutely zero knowledge on un honored checks here is the timeline
COPY AND PASTED FROM MY EMAIL
(timeline:
*deposited money via echeck
*played and won antotal of 4700 plus 600 but underatandable the 600 was not aloud to be released
r*equested withdraw of 4700 via reaorts cage
*hours later 4700 was approved and ready for pick up no documents needed to be awnt over.
*contacted your support i beleive it was anastasia i aaked if i could withdraw via paypal instsad of driving 3 hours one qay to pick up my withdraw. she convinced me that i could withdraw via paypal. that qas a lie i was not i even asked her to make aure with the paymenta team came back and still said yea qithdraw through paypal is available she asked if i aanted her to cancel it i said no i just aant to make sure.
*i cancelled it and there were no optiona for qithdraw through paypal
*now 4700 minus 600 im down to 4100 i can withdraw i put the withdraw thrpugh
*courtnaey contacted me froze my account and told me i can't withdraw until the echecks clear.
*then she was asking me for the account used in thebdeposits. so i went back checked and notice i knputed thebwrong number. so i advised her hey listen i just realized inused my old account is there a way to cancell it. remind you i only deposited 3 hours prior to all of this. i received a response like 4 hours later stating that they can not be cancelled. i was trying to make it right so that you would get your deposita courtnay refused.
*received email until my echecka clear my account will remain frozen.
*checks came back unhonered as no account exists which i knew and ao did you.
*courtney asked for the account not even associated qith my nj blender2005x99 documents unsure why because i never even inputed that account into my deposit method.
*courtneay confiscatsd funds and closed my account.
*and here we are.)
TUTTO IN TUTTO
PENSO che Raul abbia ricevuto una risposta dal dge affermando che non ho violato la politica TOS O ECHECK O sa solo che non riesco a farmi conoscere le politiche TOS ED ECHECK, quindi ora sto cercando di andare dopo il fatto che ho giocato sul mio account Wifes che non è il caso che gioca sul mio telefono perché lavora dal suo telefono per il suo datore di lavoro e non vuole scaricare software di quel tipo sul suo telefono, quindi ha giocato dal mio telefono. ....... anche questo è il caso in pa quindi non sono sicuro di quanto grpund si trovi in nj in quanto è una licenza diversa come ha affermato. ho ripetuto circa 4 volte nella mia e-mail chiedendogli qual era il motivo per cui il mio account era stato bloccato in primo luogo non potevano essere assegni non onorati perché non avevano conoscenza al momento del ritiro, inoltre avevano tutti i documenti necessari per approvare un prelievo quindi perché 4700 è stato approvato per il prelievo tramite la gabbia di contanti presso i resort della città atlantica (stesso titolare della licenza) tra l'altro non ho problemi da quel casinò online che gioco lì ogni volta che ho la possibilità di pagarmi bene! aspetterò qui da loro il lunedì, quando Raul disse che sarebbe tornato in ufficio
SO ALL IN ALL
i THINK raul had received a response from the dge stating that i did not breach the TOS OR ECHECK policy OR he just knows he cant get me on TOS AND ECHECK policies so now there trying to go after the fact that i played on my wifes account which isnt the case she plays on mynphone because she does work from her phone for her employer and she doss not want to download software of that sort on her phone so she played from my phone. .......also that is the case in pa so im not sure how much grpund that stands in nj as it is a different license like he stated. i have repeated about 4 times in my email to him asking what was the reason was my account was frozen in the first place it cant be unhonored checks because they did not have knowledge at the time of withdraw also they had all necessary documenta to approve a withdraw hence why 4700 was approved for withdraw via the cash cage at the resorts in atlantic city (same license holder) btw i dont have any problems from that casino online i play there whenever i get a chance to they pay me well! ill wait to here from them on monday when raul said hebwould be back in the office
Perdono Joffrey.
Voglio essere sicuro di averlo capito bene.
Hai usato un conto inesistente per depositare commettendo un errore di battitura. Ma da una delle risposte del casinò, è chiaro che non avevi soldi sul tuo conto reale (da cui volevi fare depositi) al momento in cui stavi facendo questi depositi.
"Tuttavia, i fondi non erano presenti nel tuo conto bancario al momento in cui hai effettuato i depositi. Hai dichiarato che ciò era dovuto a problemi con il tuo datore di lavoro. Sebbene siamo sensibili alla tua situazione, non siamo stati in grado di procedere con ripristino del tuo account nel New Jersey a causa delle questioni di cui sopra. "
Lo capisco correttamente? Hai avuto denaro sul tuo conto nel momento in cui hai effettuato questi depositi o no?
Pardon Joffrey.
I want to be sure that I understand it right.
You used a non-existing account to deposit by making a typo mistake. But from one of the casino answers, it is clear that you had no money at your real account (from which you wanted to make deposits) at the time you were making these deposits.
"However, the funds were not present within your bank account at the time in which you made the deposits. You stated this was due to your having issues with your employer. While we are sensitive to your situation, we were unable to proceed with the reinstatement of your New Jersey account due to the matters above."
Do I understand it correctly? Did you have money on your account in the time you made these deposits or not?
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
non volevo andare troppo nel mio nuovo account perché sentivo che non avevano il diritto di chiedere quelle informazioni in quanto si rifiutavano di cancellare i miei depositi e reinserire i dettagli corretti. avevo contanti prima che le mie vincite venissero congelate per coprire i soldi nel mio nuovo account. ma come detto ho pagato un paio di fatture e il resto è andato sul mio conto pa. lo so che è confuso e difficile da capire, ma se tu fossi nella mia mente capiresti quello che sto dicendo. CONVENGONO CHE NON DOVREBBE CHIEDERE QUALCOSA CHE NON RIGUARDA IL MIO CONTO DI PA. poiché ciò richiede informazioni personali non necessarie
i didnt want to go too much into my new account because i felt they had no right to ask for that info as they refused to cancel my deposits and re input the correct details. i had cash before my winnings were frozen to cover the money in my new account. but as stated i payed a couple of bills and the rest went to my pa account. i know its confusing and hard to understand but if you were in my mind you would understand what i am saying.RAUL AGREES SHE SHOULD OF NOT ASKED FOR ANYTHING NOT PERTAINING TO MY PA ACCOUNT. as that is asking for personal information that was not needed
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
scusa TYPO SOPRA DOVREBBE ESSERE NJ NON PA. Non aveva motivo di chiedere informazioni per il mio account pa, può solo chiedere cose dal conto nj il fatto è che avevano tutti i documenti richiesti. è stato approvato per il ritiro prima di tutto questo, quindi tutto era sotto controllo per il ritiro
sorry TYPO ABOVE SHOULD OF BEEN NJ NOT PA. She had no reason to ask for info pertakning to my pa account she can only adk for stuff from nj account thebthing is theybhad all required documents. inwas approved for withdraw before all of this so everything was in check for withdraw
A proposito, non è stato un errore tipografico, ho appena usato il checkbook sbagliato per le mie informazioni bancarie, ho pensato di aver distrutto tutti i miei precedenti conti, ma si è mescolato con i miei nuovi libretti degli assegni. non rendendosi conto al momento di inserire le informazioni era l'account sbagliato. in realtà non era un errore di battitura, ma il mio nuovo account ha solo una cifra di cui ho letto da sinistra a destra nella parte inferiore del mio controllo .... era l'account sbagliato.
BTW IT WASNT A TYPO ITS JUST I USED THE WRONG CHECKBOOK TO INOUT MY BANK INFO i thought i destroyed all my previous accounts checks but it got mixed in with my new checkbooks. not realizing at the time inputing the info it was the wrong account. in reality it was not a typo but my new account is only 1 digit off i read from left to right on the bottom of my check....it was the wrong account.
Non sono sicuro che il DGE sia ancora coinvolto nel mio caso, non sono stato in grado di ricevere da loro una e-mail o una telefonata di ritorno. Ma ora sto facendo domande per sollevare il supervisore della sicurezza che è responsabile del mio caso ora Annie si rifiuta di rispondere alle mie domande o risposte a domande affermando che gli assegni non sono onorati ma il fatto è che non erano a conoscenza degli assegni che sarebbero arrivati al momento del mio prelievo ho anche chiesto perché il mio prelievo di $ 4700 è stato approvato e 10 minuti dopo il mio prelievo di $ 4100 è stato messo in attesa Non ho ricevuto alcuna risposta da loro originariamente dovevo ottenere una risposta sul mio caso ieri ha detto che avrà una risposta per me oggi e ora ha detto che avrò una risposta per me domani so che avete lavorato con i casinò prima di quello che è il loro intento trattenendo 3 giorni prima che mi diano una risposta
I'm not I'm not sure if the DGE is still involved in my case I haven't been able to get a return email or phone call from them. But now I'm asking questions to raul the security supervisor that is in charge of my case now Annie's refusing to answer my questions ory answers to questions stating about checks being Not Not honored but the thing is they had no knowledge of checks that would come back at the time of my withdraw I also asked why did my $4700 withdraw get approved and 10 minutes later my $4100 withdraw was put on hold I'm just not getting any answers from them originally I was supposed to get an answer on my case yesterday he said he'll have an answer for me today and now he said hes gonna have an answer for me tomorrow I know you've guys worked with casinos before what is their intent by holding off 3 days before they give me an answer
non sono sicuro che la tua idea di cercare di convincere il caskno a perdere un giocatore. penso solo che dopo aver letto la politica di tos ed e check non ho fatto niente di male. ho fatto un errore e ho provato a risolverlo, hanno rifiutato anche loro, lì ho risposto alla mia domanda perché il mio ritiro è stato sospeso hanno detto controlli non onorati
18 dicembre
depositato 600 tramite e assegno
4700 ritirati approvati
4700 da me cancellati
nuovo conto ritirato inviato messo in attesa
4100
motivo per cui assegni onorati era il giorno dei depositi, era tutto il 18 dicembre
20 dicembre
hanno finalmente ricevuto la notifica di assegni non onorati
E anche E c'è anche un tempo che i casinò sono tenuti a risolvere un caso e cosa sta succedendo
Sono confuso su come funzionano i casinò. ho già fatto prelievi prima, ma ora si tratta di un problema completamente nuovo. ho avuto problemi nel mio passato ma sono stati risolti. se un prelievo di 4100 viene negato circa 10 minuti dopo che il mio ritiro di 4700 è stato approvato, qual è il loro ragionamento per trattenere il secondo secondo prelievo. il 18 dicembre è la data in cui ho depositato e richiesto il prelievo che non erano a conoscenza dei miei assegni non onorati fino al 20 dicembre. continuano a rispondere dicendo che il mio prelievo è stato trattenuto a causa di assegni non rispettati nel mio account nj blender2005x99. immagino che possano prevedere il futuro. lol è oltre frustrante ora e RAUL non mi sta aiutando perché non ottengo risposte. Sto cercando di ottenere la risposta per cui il mio prelievo è stato sospeso, non possono rispondermi.
im not sure if your idea of trying to convince the caskno that they will loose a player. i just think after reading tos and e check policy i have done nothing wrong. i made a mistake and tried to fix it they refused also, there answer to my question why was my wihdraw put on hold they said un honored checks
december 18th
deposited 600 via e check
4700 approved withdraw
4700 canceled by me
new withdraw submitted account placed on hold
4100
reason un honored checks this was on the day of the deposits this was all on december 18th
December 20th
they finally received notification of un honored checks
And also And also is there a time frame casinos are bound to to resolve a case and what is going on
im confused on how casinos work. i have done withdraws before but now this is a whole new issue. had issues in my past but they have gotten resolved. if a 4100 withdraw got denied 10 minutes or so after my 4700 withdraw was approved what is their reasoning for holding my second second withdraw. december 18th is the date i deposited and requested withdraw they did not have knowledge of my un honored checks u til the 20th of december. they keep answering saying my withdraw was held because of un honored checks in my nj blender2005x99 account. i guess they can predict the future. lol its beyond frustrating now and RAUL is not helping me as i dont get answers. i am trying to get the answer why my withdraw was put on hold they cant answer me.
Quindi, questo ragazzo si rifiuta di rispondere alle mie domande sul mio account che aspetta fino alla fine della giornata proprio prima di tornare a casa da quando lo scorso venerdì è stato venerdì, ha detto che ti darò maggiori informazioni il lunedì lunedì è venuto, ha detto che ' Ti darò maggiori informazioni martedì Martedì è venuto Ti darò maggiori informazioni mercoledì mercoledì qui e ora dice che mi darà ulteriori informazioni giovedì Non sono davvero sicuro di quello che sta succedendo ora da quando venerdì Annie si rifiuta di rispondi alle mie domande nell'e-mail che gli ho inviato
e-mail da raul a partire da venerdì che terminano oggi
"Come accennato in precedenza, sto ancora rivedendo questa situazione e chiedo la tua pazienza, poiché sarò fuori durante il fine settimana, ma sarà in una posizione migliore per continuare con la revisione della tua situazione la prossima settimana.
Chiedo di nuovo le mie scuse per qualsiasi frustrazione causata da questo caso e ti assicuro che ti contatterò con maggiori informazioni al mio ritorno in ufficio.
Grazie ancora per la tua pazienza."
"Come ho affermato nelle mie e-mail venerdì, la revisione del tuo caso è in corso e ti contatterò una volta che avrò più informazioni da comunicare al riguardo.
Nel frattempo, la tua pazienza è apprezzata ".
"Da: security@foxbet.com
Data: 1/6/20 13:00 (GMT-05: 00)
A: blender2005x@aim.com
Oggetto: RE: query inoltrata
Ciao Jeffrey,
Grazie per la tua e-mail e la tua pazienza mentre rivedo il tuo caso.
Purtroppo oggi non sarò in grado di fornirti una risposta. Mi rendo conto di aver detto che avrei fatto più luce sulla situazione oggi, ma per favore apprezza che la complessità della tua situazione richiederà più tempo prima che torni da te con una risposta.
Chiedo di nuovo la tua pazienza poiché domani cercherò di avere maggiori dettagli per te. "
"Da: security@foxbet.com
Inviato: 01/07/2020 13: 24: 45blender2005x@aim.com
Oggetto: RE: RE: trasmesso alla direzione
Ciao Jeffrey,
Grazie per la vostra email.
Hai ragione, non ti ho risposto in quanto non sono stato in grado di finalizzare i dettagli del tuo caso. Una volta che avrò una risoluzione eo qualcosa di nuovo da comunicare, ti contatterò.
Mi rendo conto di averlo detto lunedì, ma sfortunatamente dovrò prolungare questo periodo. Spero che entro domani sarò in grado di darti una risposta.
Chiedo di nuovo la tua pazienza e ti assicuro che non lascerò la questione "in aria".
Riceverai una mia risposta.
Saluti,"
"Ciao Jeffrey,
Apprezzo la tua pazienza mentre è in corso la revisione del tuo caso.
Purtroppo oggi non sarò in grado di fornirti una risposta definitiva. Mi scuso per questo.
Assicurati che il tuo caso non sia archiviato e che sto lavorando per una soluzione e continuerò a tenerti aggiornato.
Domani riceverai un altro rapporto sullo stato.
Ancora una volta, per favore, accetta le mie scuse.
Saluti,"
So So this guy refuses to answer my questions I have about my account he waits until the end of the day right before he goes home ever since last Friday was Friday he said I'll give you more info on Monday Monday came he said I'll give you more info on Tuesday Tuesday came I'll give you more info on Wednesday wednesday's here and now he says he'll give me more info on Thursday I'm not really sure what's going on it's now been since Friday Annie's refusing to answer my questions in the email I sent him
emails from raul starting friday ending today
"As mentioned earlier, I am still reviewing this situation and ask for your patience as I will off during the weekend but will be in a better position to continue with the review of your situation next week.
I again extend an apology for any frustration this case may be causing and assure you that I will reach out to you with more information upon my return to the office.
Thank you again for your patience."
"As I stated in my emails to you on Friday, the review of your case is ongoing and I will contact you once I have more information to relay in this regard.
In the meantime, your patience is appreciated."
"From: security@foxbet.com
Date: 1/6/20 1:00 PM (GMT-05:00)
To: blender2005x@aim.com
Subject: RE: Query forwarded
Hello Jeffrey,
Thank you for your email and your patience while I review your case.
Unfortunately, I will not be able to provide you with an answer today. I realize that I had said I would shed more light on the situation today but please appreciate that the complexity of your situation will require more time before I come back to you with an answer.
I again ask for your patience as I will attempt to have more details for you tomorrow."
"From: security@foxbet.com
Sent: 01/07/2020 13:24:45blender2005x@aim.com
Subject: RE: RE: Forwarded to Management
Hello Jeffrey,
Thank you for your email.
You are correct, I have not replied to you as I have not been able to finalize the details of your case. Once I have resolution and or something new to communicate I will contact you.
I realize I had said Monday but unfortunately I will have to extend this timeframe. I hope that by tomorrow I will be able to give you a reply.
I again ask for your patience and assure you that I will not leave your matter "up in the air".
You will get a reply from me.
Regards,"
"Hello Jeffrey,
I appreciate your patience while the review of your case is ongoing.
I unfortunately will not be able to provide you with a definitive answer today either. I extend an apology for this.
Be assured your case is not filed and that I am working toward a solution and will continue to keep you posted.
You will receive another status report tomorrow.
Again, please accept my apology.
Regards,"
questo è l'ultimo che ho sopportato da Pokerstars in generale. sono andato a contattare pokerstars pa tramite live chat. dopo essermi finalmente connesso a qualcuno lingotto, un buon giorno è andato avanti e ha posto la domanda "se deposito più dei 249 che devo sul mio conto posso continuare a giocare" circa 20 secondi dopo la chat è terminata. ho provato di nuovo questa volta appena finito. tutto quello che voglio fare è ottenere il mio account corrente in Pennsylvania, ma è impossibile dato che non posso nemmeno chattare con nessuno. se questo non è il miglior servizio clienti allora cos'è. perché il mio account in Pennsylvania è associato comunque a ciò che sta accadendo nel New Jersey. come se continuo a ripetere licenze diverse significa account diversi. tutto quello che volevo fare era rimborsare il 249 e depositare un po 'di più e continuare a giocare in Pennsylvania, come mi è stato detto che avrei potuto dopo aver aggiornato il mio conto. dopo questo non mi viene voglia di giocare qui periodo e sicuramente non lo consiglio. come direbi era vincere quali problemi mi avrebbero dato di ritirare di nuovo. non riesco nemmeno a contattare il servizio clienti via chat!
this is the latest i have endured from pokerstars in general. i went to contact pokerstars pa via live chat. after finally connecting to someone ingot a good morning went ahead and asked the question "if i deposit more then the 249 i owe on my account can i continue to play" about 20 seconds later chat ended. i tried again this time it just ended. all i want to do is get my account current in Pennsylvania but its impossible as i cant even chat with anyone. if this is not thebworat customer service then what is. why is my Pennsylvania account associated in anyway with what is going on in new jersey. like i keep repeating different licenses means different accounts. all i wanted to do was repay the 249 and deposit a little more and continue to play in Pennsylvania lke i was told i could after i get my account current. after thisnit makes me not want to play here period and definitely not recommend. like saybi was to win what problems would they give me to withdraw again. i cant even even contact customer service via chat!
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Non ho non ho ricevuto risposta da voi ragazzi, ma voglio solo aggiungere un'ultima cosa al mio caso, stanno dicendo che hanno trattenuto il mio intero prelievo il 18 dicembre 2019 a causa di assegni disonore che sono stati depositati anche il 18 dicembre 2019 Il primo fatto è come hanno fatto a sapere che ho assegni non onorati lo stesso giorno in cui ho avviato i depositi. stanno anche dicendo che non hanno bloccato i miei fondi per un capriccio, ma se guardi le date che hanno fatto assolutamente. 18 dicembre 2019 e i depositi di assegni sono stati avviati il 20 dicembre 2019 è quando i depositi di echeck avviati sono tornati come nessun conto. hanno detto che non consentiranno ai clienti di vincere da questa attività, ma la data in cui ho vinto i soldi è il 18 dicembre 2019 e non esiste
"attività", quindi ripeterò che hanno detenuto i miei fondi senza motivo apparente. assegni onorati il 18 dicembre erano il motivo per cui non ne erano a conoscenza.
I have no I have not received a response back from you guys but I just wanna add 1 last thing to my case they're saying that they held my entire withdraw on December 18th 2019 because of unhonor checks that were also deposited in december 18th 2019. first fact is how did they know i have un honored checks the same day i initiates the deposits. they are also saying they did not place my funds on hold on a whim but if you look at the dates they absolutly did. december 18th 2019 e check deposits were initiated december 20th 2019 is when the initiated echeck deposits came back as no account. they said they will not let patrons win from this activity but the date i won the money is december 18th 2019 and there was no such
"activity" so again i will reiterate they held my funds for no apparent reason. un honored checks on the 18th of december was their reason when they had no knowledge of this.
Ciao Jeffrey.
Ho verificato il tuo reclamo ancora una volta, ho controllato tutte le email che ci hai inviato. Ho provato a trovare qualcosa che possiamo usare, ma purtroppo pensiamo ancora che nel tuo caso il casinò abbia ragione. Credo davvero che nel tuo caso sia solo una sfortunata coincidenza, ma tutti gli eventi di coincidenza ti mettono in una situazione in cui il casinò ha ragione. (i motivi sono pubblicati nel mio ultimo messaggio) Nel tuo messaggio precedente, hai affermato di aver pagato $ 249 per poter giocare. (pagato il saldo negativo), quindi ora il tuo account dovrebbe essere sbloccato. Ho ragione?
Perché stai già risolvendo questo caso con DGE (che ha un'autorità maggiore di noi) e non abbiamo trovato nulla che possiamo usare per convincere il casinò a pagarti le tue vincite. Chiuderò questo caso con lo stato "in attesa di decisione del regolatore".
Fateci sapere quando riceverete la risposta ufficiale da DGE e aggiorneremo il caso di conseguenza.
Saluti, Matej
Hello Jeffrey.
I checked your complaint one more time, checked all emails what you sent us. I tried to find something that we can use, but unfortunately, we still think that in your case casino has right. I truly believe that in your case, it is just an unfortunate coincidence, but all the coincidence events put you in a situation where the casino has right. (reasons are posted in my last message) In your previous message, you mentioned that you paid $249 to be able to play. (paid the negative balance) so now your account should be unblocked. Am I right?
Because you are already solving this case with DGE (which has higher authority then we) and we didn't find anything that we can use to convince the casino to pay you your winning. I will close this case with status "waiting for regulator decision."
Please let us know when you will receive the official answer from DGE, and we will update the case accordingly.
Regards, Matej
Quando riceverai una risposta ufficiale (risolvendo il caso) da DGE, scrivimi per favore su matej@casino.guru e farò un aggiornamento qui.
When you will get some official respond (resolving the case) from DGE write to me please on matej@casino.guru and I will make an update here.
Caro Jeffrey,
Speriamo che tu stia bene. Volevamo fornirci un aggiornamento relativo a questo caso, precedentemente contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Il tuo reclamo è stato ora riaperto e siamo ansiosi di sapere se ci sono stati sviluppi o risoluzioni recenti dalla nostra ultima comunicazione.
Se la Licensing Authority ha risolto il tuo caso e si è pronunciata a tuo favore, ti chiediamo gentilmente di aggiornare il tuo reclamo all'interno del thread. In alternativa, se la sentenza ha favorito il casinò, il tuo contributo è ugualmente prezioso. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di intraprendere azioni appropriate, come l'emissione di punti neri al casinò nel caso in cui la sentenza sia a tuo favore o avvisare altri giocatori e utenti sui casi in cui l'Autorità supporta l'operatore .
Grazie in anticipo per aver dedicato del tempo a rispondere.
Dear Jeffrey,
We hope you are doing well. We wanted you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication.
If the Licensing Authority has resolved your case and ruled in your favor, we kindly request you to update your complaint within the thread. Alternatively, if the ruling favored the casino, your input is equally valuable. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the Authority supports the operator.
Thank you in advance for taking the time to reply.
Dear Jeffrey,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Non hanno mai risolto la mia controversia ....... ho rinunciato e non hanno fatto nulla per me.
L'autorità di gioco si è pronunciata a favore del casinò ma non ha mai ricevuto una risposta ufficiale l'autorità di gioco ha semplicemente smesso di rispondere alle mie e-mail e telefonate
They never resolved my dispute.......I gave up and they did nothing for me.
The gaming authority ruled in favor of the casino but never got an official response gaming authority just stop responding to my emails and phone calls
Caro Jeffrey,
Volevo ribadire che lo sfortunato incidente che ti è capitato è stato puramente casuale. Il fattore chiave qui è che non avevi fondi sufficienti sul tuo conto al momento del deposito, con il risultato che il tuo saldo non veniva coperto. Di conseguenza, il casinò ha agito correttamente, come confermato anche dal regolatore. Pertanto, non abbiamo altra scelta che chiudere questo reclamo come ingiustificato.
Mi dispiace per tutto quello che ti è successo e spero che d'ora in poi avrai solo buona fortuna per tutto.
Dear Jeffrey,
I wanted to reiterate that the unfortunate incident that occurred to you was purely coincidental. The key factor here is that you did not have sufficient funds in your account at the time of making the deposit, resulting in your balance not being covered. Consequently, the casino acted correctly, which has also been confirmed by the regulator. Therefore, we have no choice but to close this complaint as unjustified.
I am sorry for all that happened to you, and hopefully, from now on, you will have only good luck in everything.
Questo non era il caso, ma se vuoi inventare le cose per far sembrare PokerStars migliore, vai avanti PokerStars era un truffatore allora ma non ne sono sicuro 3 anni dopo
This was not the case but if you want to make things up to make PokerStars look better go ahead PokerStars was a scammer back then just not sure 3 yrs later
Caro Jeffrey.
Tre anni fa scrissi:
Ho controllato ancora una volta il tuo reclamo, controllato tutte le e-mail che ci hai inviato. Ho provato a trovare qualcosa che possiamo usare, ma sfortunatamente pensiamo ancora che nel tuo caso il casinò abbia ragione. Credo davvero che nel tuo caso sia solo una sfortunata coincidenza, ma tutti gli eventi coincidenti ti mettono in una situazione in cui il casinò ha ragione.
Ho controllato di nuovo tutto e ho la stessa opinione di allora, e anche il regolatore era d'accordo.
Mi dispiace per te, come ho scritto è stata una brutta coincidenza.
Quindi non chiudo questo reclamo come ingiustificato perché voglio che Pokerstars abbia un aspetto migliore, ma perché credo davvero che il casinò abbia agito correttamente.
Dear Jeffrey.
Three years ago, I wrote:
I checked your complaint one more time, checked all emails what you sent us. I tried to find something that we can use, but unfortunately, we still think that in your case casino has right. I truly believe that in your case, it is just an unfortunate coincidence, but all the coincidence events put you in a situation where the casino has right.
I checked everything again, and I have the same opinion as at that time, and even the regulator agreed with it.
I am sorry for you, as I wrote it was a bad coincidence.
So I am not closing this complaint as unjustified because I want Pokerstars to look better but because I truly believe the casino acted correctly.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.