La giocatrice del Regno Unito ha completato tutti i requisiti di verifica per il prelievo dell'account, incluso l'invio di un documento d'identità con foto e delle bollette. Nonostante il casinò abbia confermato la verifica dell'account, la comunicazione è cessata per tre giorni, lasciandola nell'impossibilità di determinare quando riceverà i suoi soldi.
Gli account sono stati verificati e sono stati sottoposti a controlli. Ho inviato tutti i requisiti di cui avevano bisogno da me: documento d'identità con foto, bolletta e foto di me che tengo il documento. Hanno comunicato quotidianamente fino al momento in cui hanno detto che il mio account era stato verificato. Hanno interrotto le comunicazioni per 3 giorni e non hanno menzionato quando mi spettano i miei soldi. Impossibile contattare qualcuno via e-mail o telefono
Gentile Harrit657,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare lo stato della tua richiesta di prelievo? È in sospeso o è stata elaborata dal casinò?
A che tipo di giochi hai giocato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao, grazie per la risposta.
Il pagamento non è in sospeso, il gioco era Fisherman's Frenzy e le vincite erano senza bonus.
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