Pokie Place Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

Ciao,

Ho effettuato numerosi depositi in questo nuovo casinò, ho ricevuto un'e-mail riguardante i giri gratuiti questo pomeriggio e li ho utilizzati per il gioco specificato. Dopo aver ricevuto i fondi ricevuti dalla promozione, ho continuato a giocare (vale a dire) lo sceriffo di Nottingham e ho ricevuto deliziosamente ulteriori vincite. Dopo aver inviato i documenti richiesti per verificare il mio account e l'approvazione da parte del Casinò, ho effettuato una serie di tentativi infruttuosi di prelevare fondi che il Casinò mostra come fondi disponibili da prelevare. Ho contattato il supporto online e mi è stato comunicato che si trattava di un problema sfortunato e che il gadget è stato prontamente passato alla direzione per la revisione. Non sono ancora in grado di prelevare i miei fondi e il mio account mostra ancora l'importo prelevabile per intero. Ho sia la trascrizione che gli screenshot per verificare la validità del mio reclamo.

Cara Felicity,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Potresti inviarmi tutte le prove pertinenti che non sono state incluse negli allegati, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Vorremmo vedere la conferma del successo di KYC e qualsiasi comunicazione tra te e il casinò. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Abbiamo ricevuto questa email da FlickIzm:

"Ciao Kristina!

Grazie per la vostra tempestiva risposta! Da quando ho presentato il mio reclamo e sono stato informato dei requisiti di scommessa rimanenti per richiedere con successo il prelievo di fondi sul mio account, ho effettuato l'accesso al mio account e l'importo iniziale di $ 201,00 dollari dispari era ancora visualizzato come disponibile per il prelievo. Ho quindi continuato a giocare con cautela al casinò e dopo un lungo periodo di gioco ho presumibilmente soddisfatto i termini e le condizioni del casinò relativi al ritiro dei fondi richiesti. Si prega di notare che l'importo indicato anche come disponibile per il prelievo dal casinò nel tomo di questa e-mail era di $ 257,00 AUD, tuttavia i termini e le condizioni del casinò per avvisare che l'importo massimo delle vincite dai giri bonus è limitato a $ 200 e come precedentemente affermato I è stato in grado di richiedere "con successo" un prelievo superiore al massimo di $ 200,00 dichiarato, pertanto il saldo del mio conto è ora a zero dollari. Grazie per la tua assistenza, sarò sicuro di aggiornarti se qualcosa cambia! 🙂 "

Grazie mille per la tua e-mail. Tienici aggiornati, così possiamo continuare a risolvere questo caso di conseguenza.

Vorrei chiedere di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando email, a meno che tu non voglia inoltrare alcuna comunicazione pertinente. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo il "Link" dalle notifiche che sono state inviate alla tua email registrata.

La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Caro Casino Guru (team) e Kristina,

Grazie per la vostra assistenza, sono lieto di informarvi che il problema è stato risolto.

Abbi cura di te e stai al sicuro 🙂

Felicità

Felicity, grazie per avercelo fatto sapere, siamo felici di ricevere questa fantastica notizia! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.