Pokie Place Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Ho riconquistato il bonus, superato la verifica. Ho investito denaro sul prelievo e non sono stato ritirato nel portafoglio crittografico da 2 settimane. La posta non riceve risposta. La chat si nutre di promesse e basta. Aiutami per favore. Ti manderò tutto ciò di cui hai bisogno

Caro Alexander,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto una conferma dal casinò in merito al successo della verifica KYC?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ho completamente superato KYC (verifica). Ho fatto tutto come mi ha detto il supporto. Volevo richiedere un pagamento tramite bonifico bancario. Ho fatto una domanda, ho aspettato 3 giorni e alla fine mi è stato detto che per il tuo paese è possibile solo un trasferimento su un portafoglio di criptovaluta (BTC). Ho inviato loro il numero del portafoglio e non succede nient'altro. Non rispondono alle mail, nella chat ci sono solo promesse vuote e basta. Tutto questo accade già da due settimane.

Grazie mille Alexander per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Alexander,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Pokie Place Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Ciao Alexander,

Grazie per avermi invitato a questa conversazione.

Alexander, fammi controllare cosa è successo al tuo pagamento perché vedo che è stato pagato il 2 settembre. Oggi ti richiamerò su questo.

Ho sentito che questa non è la prima volta che è stato inviato il 2 settembre, MA già il 10 settembre e nulla è venuto in equilibrio.

ecco la mia cronologia delle transazioni su Binance.com

il denaro non è ancora arrivato nel portafoglio delle criptovalute

quindi, qual è il prossimo?

nella chat di supporto mi dicono che hanno inviato il denaro, ma si rifiutano di dirmi Hash ID (TXID) così posso controllare insieme a binance.com

Onestamente, sono solo scioccato dalla loro impunità. Semplicemente non si preoccupano di me. Gioco d'azzardo da 5 anni ormai e non lo ricordo da molto tempo, quindi il casinò non può pagare soldi al portafoglio crittografico già da 2 settimane ... questo è divertente e triste

Caro qqstyle,

Mi scuso per il ritardo, ho parlato con il team finanziario e hanno confermato che il pagamento è stato effettuato il 14 settembre. Puoi tenere d'occhio il tuo portafoglio e fammelo sapere una volta ricevuto. Ancora una volta, mi scuso davvero per il ritardo con questo pagamento.

Caro Alexander,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.