Il giocatore irlandese afferma che il casinò non avrebbe dovuto accettare il deposito a causa del blocco del deposito applicato dalla propria banca. Inoltre, la richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata trascurata. Sfortunatamente, il giocatore non ha potuto fornire le prove necessarie, quindi siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Salve, ho un blocco del gioco d'azzardo sulla mia banca e il pagamento potrebbe essere effettuato su questo sito. Ho contattato la mia banca che ha detto che avrebbero dovuto rispettare il divieto. Ho anche inviato loro un'e-mail l'altro giorno per chiudere il mio account in modo permanente e anche oggi mi hanno inviato un'e-mail con un rimborso in modo che mi abbiano permesso di aprire nuovamente il conto
Caro Lindss,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che non è necessariamente un errore del casinò che il deposito sia stato trasferito. Sarebbe impossibile per un casinò sapere di un blocco del genere se lo imposti solo tramite la tua banca. D'altra parte, a volte le banche non sono in grado di riconoscere che la transazione sta andando in qualche casinò e non possono sempre bloccarla.
Pertanto, consiglierei di concentrarci sulla chiusura del tuo account. Potresti, per favore, inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Hai ancora accesso al tuo account?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, puoi pubblicarle qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho inviato un'e-mail martedì scorso per chiudere definitivamente il mio account. non ho l'e-mail ho chiesto una copia di tutta la mia corrispondenza con loro. La banca ha consigliato che avrebbero sovrascritto il codice per i siti di giochi d'azzardo e non avrebbero dovuto farlo
Grazie per la tua risposta, Lindsss. Ho capito bene che non hai la tua richiesta di chiusura dell'account? Ti preghiamo di comprendere che questa è una prova essenziale e non siamo in grado di procedere con questo caso senza di essa.
Caro Lindss,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Chiudi Non ho l'e-mail e il casinò non fornirà corrispondenza tra di noi. Ombroso nel migliore dei casi
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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